市场部

简介
　　市场部是一个企业中营销组织架构的重要组成部分。通常，企业的营销组织由市场部和销售部组成。按职能划分，市场部负责拉近产品与消费者的心理距离，销售部负责拉近产品与消费者的物理距离职责
　　一、市场部的职责
　　市场部的主要职责有十五大方面。
　　1) 制定年度营销目标计划。
　　2) 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
　　3) 对消费者购买心理和行为的调查。
　　4) 对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。
　　5) 对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。
　　6) 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。
　　7) 制定产品企划策略。
　　8) 制定产品价格。
　　9) 新产品上市规划。
　　10) 制定通路计划及各阶段实施目标。
　　11) 促销活动的策划及组织。
　　12)合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。
　　13) 制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
　　14) 实施品牌规划和品牌的形象建设。
　　15) 负责产销的协调工作。
　　市场部在产品不同阶段侧重点各有不同
　　1）在产品导入期，市场部的职责重点有：
　　对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划：制定通路计划及各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略
　　2）在产品成长期，市场部的职责重点有：
　　建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作
　　3）在产品成熟期，市场部的职责重点有：
　　对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。施品牌规划。
　　二、市场部经理的职责
　　市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：
　　1）全面计划、安排、管理市场部工作。
　　2）制定年度营销策略和营销计划。
　　3）协调部门内部与其他部门之间的合作关系。
　　4）制定市场部的工作规范、行为准则及奖励。
　　5）指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
　　6）配合人力资源部队市场人员的培训、考核、调配。
　　7）拟定并监督执行市场规划与预算。
　　8）拟定并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及各项市场推广策划。
　　9）制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。
　　10）场进行科学的预测和分析，并未产品的开发、生产及投放市场做出准备。
　　11）拟定并监督执行市场调研计划。
　　12）拟定并监督执行新产品上市计划和预算。
　　13）制定各项费用的申报及审核程序。
　　三、市场调研主管的职责
　　1）负责市场调研计划的制定及实施。
　　2）建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。
　　3）为本部门和其他部门提供信息决策支持。
　　4）协助市场部经理制定各项市场营销计划。
　　5）组织进行宏观环境及行业状况调研。
　　6）组织对企业内部营销环境调研。
　　7）组织对消费者及用户调研。
　　8)对销售渠道的调研。
　　9）收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。
　　10）提出新产品开发提案。
　　四、市场部营业企划主管的职责
　　1）制定各种不同的通路配置计划。
　　2）负责竞争产品信息的整理与分类。
　　3）制定产品的分销计划。
　　4）制定通路的培训、激励和控制政策。
　　5)定期分析、评估通路。
　　6）与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。
　　7）控制产成品、包装式样和库存数量。
　　8）控制物流。
　　9）协同进行促销计划。
　　五、市场部产品企划主管的职责
　　1）根据企业发展规划，判定产品寿命、新产品开发周期。
　　2）负责产品开发，并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。
　　3）负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。
　　4）协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。
　　六、市场部广告企划主管的职责
　　1）制定年度季度月度广告费用计划
　　2）负责企业各项产品、公关活动的策划及执行
　　3）正确地选择广告公司
　　4）督导广告及制作代理公司的工作
　　5）制定产品不同时期的广告策略
　　6）进行广告艰检测与统计，并保持与生产调研主管的业务沟通
　　7）及时进行广告、公关活动的效果评估
　　七、市场部促销企划主管的职责
　　1. 根据公司的整体规划，进行年度、季度、月度及节假日的各种促销活动；
　　2. 负责拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果的评估；
　　3. 指导、监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定市场促销活动经费的申报以及审批程序，并对该项程序予以监督；
　　4. 促销品的设计、制作及发放管理；
　　5. 区域销量的分析统计及提出推进计划；
　　6. 制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。
　　八、市场部推广制作主管的职责
　　1. 制定年度推广计划；
　　2. 负责各商场专柜、专卖店的美术设计与制作以及POP的设计与制作；
　　3. 负责各种推广方案的制定；
　　4. 推广制作费用预算与控制；
　　5. 负责各种推广方案的实施，并对方案的实施予以监督，并进行销售的评估。
　　九、市场部理货员职责
　　1. 安排固定的走街拜访线路;
　　2. 直接拜访零售店客户;
　　3. 完成商品化陈列工作，有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理;
　　4. 进行有效的购买点援助器材的张贴、悬挂及陈列；
　　5. 培育零售商店对于商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识；
　　6. 积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议；
　　7. 建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象；
　　8. 积极有效利用促销资金，以最经济的方式运作并保持高效率；
　　9. 完整、准确、及时地制作、呈报各类报表；
　　10. 在市场代表的指导下，管理促销人员具体工作部门和任务
　　1.产品市场部：负责公司新产品的开发战略，即未来几年我们向市场提供什么有价值的新产品，其工作重点是发现创新的源泉，完成新产品的定义。
　　2.市场开发部：负责现有产品的定位和市场推广战略，包括产品定位和价格策略，要给市场明确的信息，我们的产品与竞争对手相比其价值体现在哪里，它的“上家”是产品市场部，因为很多素材和信息均来自产品市场部。
　　3.市场宣传部：负责新老产品的具体活动，如广告，促销，活动，产品介绍等，作用是激发市场需求，与市场有效的沟通，工作重点是宣传手段和方法。
　　4.销售支持部：向销售渠道如自己队伍，代理商，零售商提供支持。包括产品培训，竞争分析，销售技巧，销售工具等。图书信息
　　

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书名: 市场部
　　作　者：刘永炬
　　出版社：机械工业出版社
　　出版时间： 2011年1月1日
　　ISBN: 9787111324393
　　开本： 16开
　　定价: 39.00元内容简介
　　《市场部》凭借作者扎实的理论根基，总结多年的中国市场实战经验，对涉及市场部结构搭建、组织管理、工作流程、策略技巧等方面进行了系统的梳理，既有理论性，又有实践性，同时十分符合中国现代企业的运作特点，是中国的企业管理者从事市场相关工作的实用读物。作者简介
　　刘永炬，中国科技协会注册高级管理咨询顾问。中国广告学会学术委员会委员。北京方圆润智营销顾问有限公司、上海皇宇润智管理咨询有限公司首席顾问。清华、北大、上海交大等多所著名大学MBA、EMBA、CEO班特聘教授。中国市场总监、中国营销总监、国际职业经理IPM等职业认证的特聘讲师。多家著名咨询机构的咨询顾问指导。多家市场研究机构的营销顾问督导。多家4A 广告公司的市场顾问。多家经济媒体的顾问。中国某些著名企业的年度营销咨询顾问。中央党校、多家省市管理学院、社科院研究院、多所著名学府、民办商学院、国外在华著名学府分院等兼职讲师。多家著名培训机构、咨询机构签约讲师。多家著名经济媒体的特约顾问讲师。几十家著名经济网站的著名签约顾问专家。曾出版《渠道》、《推广》、《市场部》、《销售部》等营销实战类专业图书共30余部，本本畅销。图书目录
　　前言
　　第1章市场部的组织 1
　　第2章市场部的职责 35
　　第3章市场部的流程 65
　　第4章市场部的业务 93
　　第5章市场部的应用表格 153
　　第6章市场部人员的工作锦囊 191
　　第7章市场部市场工作策略要点 233
　　附录市场部常用名词 249

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