14年，他将濒死的纳斯达克送上神坛
来源丨正和岛商业洞察
格雷菲尔德在14年任期内，完成了45次波澜壮阔的行业收购，先后邀请了谷歌、Facebook、特斯拉、京东、网易、百度等互联网公司在纳斯达克IPO，使纳斯达克从一个濒临倒闭的组织快速成长为全球金融市场的巨头，创造了全球金融史上伟大复兴的奇迹。
2021年，纳斯达克成立50周年。
世界上最有价值的六家科技公司——苹果、微软、亚马逊、谷歌、特斯拉和Facebook，均在纳斯达克上市并开展交易。
为什么格雷菲尔德手握一副烂牌，却能将满目疮痍的纳斯达克送上神坛？为什么纳斯达克敢上演蛇吞象的戏码，对最大的竞争对手纽交所发起收购？
格雷菲尔德通过自述，分享他在纳斯达克经历的一切，给你所有答案。
纳斯达克
01
“我来得太迟了”
2003年，因为互联网泡沫破灭，纳斯达克每天亏损25万美元，光芒尽失，举步维艰。
5月的春日清晨，是格雷菲尔德成为纳斯达克CEO的第一天。他走进位于50层的新办公室，并在上午8点之前，清退了高管团队的3名成员。
第一个人进来时，还是上午很早的时段。这人在公司的资历很老，他是旧纳斯达克的一部分。
“我们要把纳斯达克带往另一个方向，”格雷菲尔德向他解释，“我们认为，你掌握的技能组合跟我们想去的方向不匹配。我们最好现在就分道扬镳，你还有时间另谋高就。”
被清退的第一个人大吃一惊。或许他曾想过这事会发生，但格雷菲尔德看得出，他没料到还不到早晨8点，新CEO就任的第一天，它居然就来了。
格雷菲尔德在头一个小时里通知的另外两个人也没料到。
格雷菲尔德十分清楚，纳斯达克正为生存而战，1分钟也不能浪费。对于纳斯达克怎样才能走出绝境，他有一个坚定的观点：我们必须跟纳斯达克现有管理团队的一些人割袍断义。
如果员工每天上班只是为了拿工资，公司就不可能长期繁荣。
敬业的员工来工作不仅仅是为了工资，他们带着目标，甚至激情来上班。他们渴望努力工作，跟组织的使命心心相连。
在变革初期，关键的第一步便是找到那些想要在新的文化里工作的人，并告别那些不愿意这么做的人。
人事变动很痛苦，可没有办法回避。但格雷菲尔德很清醒：在一家糟糕的组织里，良好的士气不值一提。如果企业失败了，心满意足的员工队伍又有什么用呢？
如果这是达到目标的需要，他愿意暂时牺牲士气。
02
“头100天里要做的5件事”
在格雷菲尔德来到纳斯达克之前，当他第一次接到负责物色CEO的招聘人员打来的电话时，他就深知这趟浑水的问题严重性，虽然心动，但委婉拒绝了。
但无论纳斯达克存在什么问题，它都是全球偶像。这样的组织不会每天都打电话过来。所以，当招聘人员第二次联系格雷菲尔德时，他答应参加面试。
格雷菲尔德在第二轮面试时先发制人，没等董事会的人开口，就给出了自己带领纳斯达克走出绝境的“五步走”计划：
1. 找合适的人加入；
2. 减少官僚主义；
3. 恪守财政纪律；
4. 对技术进行全面升级；
5. 不再满足当老二。
格雷菲尔德花了大约15分钟来逐一讲述这个五步计划，对自己将怎样实现每一步做了说明。没有故作姿态，没有巧言令色，也没有展示魅力。这就是一份直截了当、脚踏实地的变革蓝图。
两个星期后，格雷菲尔德的任命消息正式放出。
“人事第一”是待办事宜清单上的第一项。合适的人能撬动公司里的其他人，尤其是当你正经历转向和文化变动的时候。
从到任的那一刻起，格雷菲尔德就采取了明确果断的行动，节省了很多时间和纠结，立刻把信息传达给了每个员工：我们进入了新世界，固守旧世界毫无益处。
“我们节省了无数个小时的会议和旷日持久的文化之战，再也没有人说‘我们一直都是这么做的’这句话。 ”
透明度能构建信任，减少戏剧性场面。从一开始，领导者就应该告诉别人你要干什么。当他们看到你贯彻自己的意图并采取相应的行动时，他们就会欣赏你的坦率和诚实。
如果你不透明，就为各种各样的负面事件埋下伏笔。流言蜚语、含沙射影和无端猜忌将一一出现。
如果我们不做正确的事情，不去进行必要的改变以适应现实，那么，早晚会有人收购我们，替我们做正确的事情。
03
蛇吞象：竞价纽交所
2004年初的一天早上，格雷菲尔德走进纳斯达克交易服务部高级副总裁克里斯康坎农的办公室，向他提了一个疯狂的想法：
“我想买下纽交所。”
纽交所
纽交所在近两个世纪以来始终是美国最大的证券交易所，它是全球市场的巨人，俯瞰着全球资本市场的跌宕起伏。
但格雷菲尔德不想永远当老二。
2004年，纽交所陷入首席执行官薪酬丑闻（高达1.4亿美元的退休金），声誉处于低谷，步履蹒跚。
格雷菲尔德找纽交所新上任的首席执行官约翰塞恩吃饭。约翰塞恩是当时华尔街炙手可热的职业经理人，从高盛到纽交所，也是一名“救火先生”。
格雷菲尔德认为纽交所时日无多。他坚定地相信，早晚有一天，资本主义无情的效率会彻底改变那地方——不管它曾有多么辉煌的历史。而自己，正是那个最合适的人选。
约翰塞恩以为是英雄惜英雄，只是打招呼式地友好见面，却被格雷菲尔德的“大胆邀约”所震惊，憋屈得不行，很快结束了这次会面。
格雷菲尔德想买下对手的初次尝试就这么结束了。但这不会是最后一次。
华尔街的资本市场最不缺的就是耐心。
七年后，机会来了。当年那个拒绝自己想法的男人——约翰塞恩于2007年辞任纽交所CEO。
在2011年前后，纽交所股票交易市场份额大幅下降，并试图与德意志交易所合并。得知此消息的格雷菲尔德，开始推进收购。
在4月1日，纳斯达克对纽交所最终发起了竞标。总价113亿美元，比竞争对手的报价高出19%。
但最终，美国司法部却以反垄断的名义阻止了这桩交易。
格雷菲尔德最终被迫放弃了对纽交所的收购，这也成为了他心中最大的遗憾。
04
华尔街之狼：买下赢家
在跟对手无休止的激烈竞争中，格雷菲尔德一直恪守的理念是：如果你不能打败他们，那就把他们买下来。不是随随便便买一家，而是把最好的买下来——把赢家买下来。
利用明智的收购获得急需的市场份额或技术，这没有什么好丢脸的。
格雷菲尔德认为，一家成功的公司在竞争中击败了对手，并在市场上证明了自己，这已经足以说明很多问题。
收购的时候虽然会额外花钱，但我们节省了自己开发产品、建立客户基础、超越竞争对手所需要的时间和资源。除此之外，押注在一家经过检验的企业上，我们反而大幅降低了失败的风险。
之后，交易自动化、分布式计算能力、自动化套利等INET技术的出现，成为20世纪90年代电子交易员进入市场的首选平台，逐渐分割华尔街交易所的蛋糕。
2005年4月，纳斯达克花费9.55亿巨资收购了INET技术的母公司极讯，这次冒险让纳斯达克在后续发展中越发占据优势。
从技术角度来看，INET技术强健、成熟，在规模上经过了检验。它真正的天才之处在于它结构极为简单，这通常是最优软件架构的标志。它简洁、高效，而且由于其现成的硬件和开源的软件，它的运行成本比许多竞争对手都要低。
更重要的，它还拥有最大的市场份额。
2006年，纳斯达克成功吸引了美国市场上2/3的IPO活动。
2007年，纳斯达克的股票交易量跃居全球第一。
2008年，纳斯达克被《福布斯》杂志评选为年度最佳公司。
毫不夸张地说，没有纳斯达克，就没有互联网的繁荣。
05
污点不会定义我们
2012年5月18日，历史上规模最大的一轮IPO——Facebook上市，这是纳斯达克十年来最辉煌的成就。随着开市钟声的响起，人群开始欢呼、庆祝，共同见证着这历史性的一刻。
2012年Facebook上市
由于申购太过火爆，在开市钟声后的20分钟内都没有确定开盘价。而在瞬息万变的华尔街，两分钟就等于一辈子。
参与此次IPO的投资银行和其他机构有近两个小时无法获得（最初20分钟内的）下单和撤单的确认，无从知道他们的委托订单是否已经完成，无从知道他们的撤单是否成功，无从知道他们有没有买到Facebook的股票。
在这期间，不少客户因此蒙受了损失。
华尔街要求得到解释和赔偿，并开始向城里的每一个记者唠叨纳斯达克的名字。
媒体立刻施压，要求给予回应。竞争对手趁机向纳斯达克开枪。
一直忍气吞声的纽交所，没有错过这次短暂的机会。Facebook自然也很不高兴。
纳斯达克陷入重重包围。
因为此次Facebook事件，引发了信任危机，导致后来纳斯达克痛失阿里巴巴的IPO。
经管艰苦的讨论，纳斯达克决定承认错误，兑现合理的索赔，格雷菲尔德在媒体采访中揽下错误，承受全部火力。
平庸和伟大的分水岭，就是对待失败的态度。
纳斯达克开始了反思，转变思维方式——从一家交易所到一家科技企业。交易所主要考虑的是降低成本，而对科技公司来讲，客户体验是最重要的。
现在纳斯达克的IPO程序大约只有60行代码，早已不再像过去那样，只是一场自动拍卖。随着时间的推移，纳斯达克已经从先前的声誉损失中恢复了过来。
仅在2021年第一季度，纳斯达克就迎来了275宗IPO，募集资金总额超过744亿美元。这一纪录相当于纳斯达克2020年IPO总数的87%。
06
让创新成为制度
在纳斯达克的大厅里，格雷菲尔德经常爱念叨一句话：一旦获得了竞争力，你就必须与自满做斗争。
有些讽刺的是，这一挑战在时局艰难的时候反而可能更容易应对。当企业面临来自市场力量的生存威胁，自然而然地会产生改进的动力。可一旦你在自己行业里展现出高人一等的竞争力，企业员工的心态就会发生变化。
成功无疑十分美妙，但优秀的领导者必须关注现实，持续改进，不忘创新。
2010年5月6日，道琼斯工业指数盘中大幅下跌近1000点，纳斯达克承受住了考验，并在后续开发工作中，就开始将机器学习、人工智能和大数据整合到纳斯达克的系列产品中。
2015年，纳斯达克就开始使用区块链技术进行股票交易，这项技术能在10分钟里执行、结算、清算任意一笔交易并将资金转移，震惊了整个行业。
回想自己在纳斯达克任职的14年，罗伯特格雷菲尔德感慨万千。
罗伯特格雷菲尔德
他见证了纳斯达克的濒死与重生，把它建造成了全球一流的证券交易所，以及一家活跃在全球六大洲25个市场的顶尖公司。
除了见证辉煌，他也经历了各种金融市场的滑铁卢时期。
雷曼兄弟宣告破产，随之而来各种金融恐慌。
在可怕的闪电崩盘期间，他站在舞台最中央；在声名狼藉的Facebook首次公开募股中，他站在聚光灯之下；他还卷入了高频交易员引发的争论。
跟所有人一样，他为麦道夫（纳斯达克前主席，制造了美国历史上最大的庞氏骗局）的垮台大感震惊。
在这一幕幕大戏中，他一次次实现了金融市场的奇迹之举。
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