能力素质


释义
  管理学、心理学名词。也叫胜任力
  能力素质这座“冰山”是由“知识、技能”等水面以上的“应知、应会”部分,和水面以下的“价值观、自我定位、驱动力、人格特质”等情感智力部分构成的。知识技能等明显、突出并且容易衡量,但真正决定一个人的成功机会的,是隐藏在水面以下的因素,它们难以捕捉,不宜测量。
  能力素质是公司个体具备的多种条件的综合,它是一个整体的、综合性的概念,在这一框架中,各种不同的知识、技能与职业素养共同作用、影响个体行为,它们的组合便构成了个体的能力素质结构。研究背景
  能力素质的研究始于20世纪60年代后期,直到1973年,心理学家麦克利兰在《美国心理学家》杂志上发表文章《测量能力特征而非智力》认为,从第一手材 料直接发掘的、真正影响工作业绩的个人条件和行为特征就是能力素质。
  美国心理学家斯班瑟在1993年给出了一个较完整的定义,即能力素质模型是指能和参照效标(优秀的绩效或合格绩效)有因果关系的个体的深层次特征。这一概念包括三个方面的含义:深层次特征、因果关系和效标参考。
  深层次特征是指个体潜在的特征能保持相当长一段时间,并能预示个体在不同情况和工作任务中的行为或思考方式,其基本层面为深层的动机、特质、自我形象、态度或价值观,浅层的知识和技 能。因果关系指胜任素质能引起或预测行为绩效,一般说来,动机、特质、自我概念和社会角色等胜任素质能够预测行为反应方式,而行为反应方式又会影响工作 绩效,可表述为意图-行为-结果。效标参考是指胜任素质能够按照某一标准,预测效标群体的工作优劣,效标参考是胜任素质定义中一个非常关键的内容。一种胜 任素质如果不能预测有意义的差异,与参考的效标没有明显的因果关系,则不能称之为胜任素质企业各层次人员能力结构图
  

pic-info">企业各层次能力结构图

清华大学管理专家,就企业各层次人员能力结构,提出了一个“能力结构图”。直观地说明了企业中不同层级的人员在能力素质上的要求。
  结构图说明:处于组织企业)上层、中层、下层的不同职位,对人员能力素质要求差别很大。
  领导层要求很强的决策能力和丰富的管理知识;
  管理层要求很强的管理能力和一定的决策能力
  监督层要求较强的管理能力和丰富的操作知识;
  操作层要求很强的操作知识和能力。企业领导者的能力素质
  1 直觉的能力,即“悟性”。
  2 抽象思维的能力。
  3 组织和协调的能力。
  4 自我发展的能力。
  5 创新的能力。新时代人才应具备的能力素质
  美国劳工部对劳动力市场进行了分析和调查后提出:在当今技术时代,人们从事任何职业都应具有下述五项基本能力和三项基本素质。
  五种能力
  1.合理利用与支配各类资源的能力。时间——选择有意义的行为,合理分配时间,计划并掌握工作进展;资金——制定经费预算并随时做必要调整;设备——获取、储存分配利用各种设备;人力——合理分配工作,评估工作表现。
  2.处理人际关系的能力。能够作为集体的一员参与工作;向别人传授新技术;诚心为顾客服务并使之满意;坚持以理服人并积极提出建议;调整利益以求妥协;能与背景不同的人共事。
  3.获取信息并利用信息的能力。获取信息和评估、分析与传播信息,使用计算机处理信息。
  4.综合与系统分析能力。理解社会体系及技术体系,辨别趋势,能对现行体系提出修改建议或设计替代的新体系。
  5.运用特种技术的能力。选出适用的技术及设备,理解并掌握操作设备的手段、程序;维护设备并处理各种问题,包括计算机设备及相关技术
  三种素质
  1.基本技能。阅读能力——会搜集、理解书面文件;书写能力——正确书写书面报告。说明书。倾听能力——正确理解口语信息及暗示;口头表达能力——系统地表达想法;数学运算能力——基本数学运算以解决实际问题。
  2.思维能力。创造性思维,能有新想法;考虑各项因素以作出最佳决定;发现并解决问题;根据符号、图象进行思维分析;学习并掌握新技术;分析事物规律并运用规律解决问题。
  3.个人品质。有责任感,敬业精神;自重,有自信心;有社会责任感,集体责任感;自律,能正确评价自己,有自制力;正直、诚实、遵守社会道德行为准则。