竞争对手的成本分析
[概述]竞争对手的成本分析概况 竞争对手分析中的一个关键的组成部分是评估竞争对手的成本。一旦知道了竞争对手的成本，企业就有可能预测今后的价格水平和竞争对手行动，评价所要采取的战略潜力。 竞争对手成本分析涉及以下步骤（见下图）： 图...[查看详细]
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福克纳和鲍曼的顾客矩阵
[概述]顾客价值矩阵简介 公司为获得顾客而竞争，因此，竞争战略的主要目的是为了能比竞争对手更加有效地满足顾客的需要。向顾客提供价值是竞争战略的基础。顾客矩阵就是基于这一认识而新近提出的一个分析工具。顾客价值矩阵由世界著名的战略管理学家福克纳和鲍曼...[查看详细]
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竞争对手价值链分析
[概述]什么是竞争对手价值链分析 竞争对手价值链分析是指在识别竞争者价值链和价值作业的基础上，通过对其价值链的调查、分析和模拟，可以测算竞争对手的成本，客观评价本企业的成本优势和劣势以及这种优势和劣势的成因，有的放矢地制定扬长避短的策略来战胜对手...[查看详细]
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盖洛普CE11测评工具
[概述]盖洛普CE11测评工具介绍CustomerEngagementPyramid CE11是盖洛普发明的一个客户忠诚度测量工具。“C”指的是顾客（Customer）。“E”指的是忠实（Engagement）。“11”就是争取忠实顾客而必须达到...[查看详细]
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盖洛普路径
[概述]盖洛普路径简介盖洛普对健康企业的成功要素的相互关系进行了深入研究，并据此建立了一个模型，来描述员工个人表现与公司最终经营业绩---公司整体增值---之间的路径。无庸讳言，对上市公司而言，对此的最佳评测无疑是股票增值。盖洛普向客户公司提供工具...[查看详细]
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知识价值链模型
[概述]知识价值链模型概述 知识价值链模型是一个整合模型，主要以彼得·杜拉克提出的知识工作者与下一个社会、迈克尔·波特的价值链、日本的野中郁次郎的知识螺旋、哈佛商学院的罗伯特·卡普兰及诺朗诺顿研究所所长戴维·诺顿的平衡计分卡与哈佛大学心理学家迦德...[查看详细]
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知识供应链模型
[概述]什么是知识供应链 知识供应链(KnowledgeSupplyChain，KSC)是由美国的“下一代制造项目”(NextGenerationManufacturingProject，NGMP)提出的。知识供应链是指通过需求与供应关系将知识的...[查看详细]
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福克纳和鲍曼的生产者矩阵
[概述]什么是生产者矩阵？ 顾客价值矩阵由世界著名的战略管理学家福克纳和鲍曼首先提出，强调为了实现可持续竞争优势，公司必须以最低的可觉察价格（PerceivedPrice简称PP）向顾客提供最高的可觉察使用价值（PerceivedUseValve...[查看详细]
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波特行业竞争结构分析模型
[概述]什么是波特行业竞争结构分析模型？ 迈克尔·波特在行业竞争五力分析的基础上制定了行业竞争结构分析模型，从而可以使管理者从定性和定量两个方面分析行业竞争结构和竞争状况，以达到以下两个目的： 1、分析确定五力中影响企业成败的关键因素， 2、...[查看详细]
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波特钻石理论模型
[概述]波特钻石理论模型简介 “钻石模型”是由美国哈佛商学院著名的战略管理学家迈克尔·波特提出的。波特的钻石模型用于分析一个国家某种产业为什么会在国际上有较强的竞争力。波特认为，决定一个国家的某种产业竞争力的有四个因素：生产要素――包括人力资源、...[查看详细]
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流程分析模型
[概述]什么是流程分析模型? 流程分析模型是进行业务流程重组项目时经常采用的一个模型。从企业的发展战略、组织结构和信息系统三个维度对企业的各个经营环节进行分析，并提出相应的改善方案。如图所示: 相关条目业务流程分析...[查看详细]
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牛皮纸法
[概述]什么是牛皮纸法? 牛皮纸法是用于过程分析的另一种方法。盖米尼咨询公司的管理咨询顾问奈尔·格拉斯在他撰写的《管理论丛》一书中，对这种方法进行了描述。 牛皮纸法是确定某一过程真实状况的有效工具。当管理者试图对企业内部的过程流作出解释时，由于...[查看详细]
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环境不确定性分析
[概述]环境不确定性的涵义 有许多环境因素会对企业产生影响，其影响可能并不明显。企业必须面对这一现实并处理好环境不确定性，方能保持其高效率。 不确定性意指在没有获得足够的、有关环境因素的信息情况下必须做出决策，而决策人很难估计外部环境变化。 ...[查看详细]
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波士顿经验曲线
[概述]波士顿经验曲线简介 波士顿经验曲线又称经验学习曲线、改善曲线。 经验曲线是一种表示生产单位时间与连续生产单位之间的关系曲线。学习曲线效应及与其密切相关的经验曲线效应表示了经验与效率之间的关系。当个体或组织在一项任务中习得更多的经验，他们...[查看详细]
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波特价值链分析模型
[概述]波特价值链分析模型简介 由美国哈佛商学院著名战略学家迈克尔·波特提出的"价值链分析法"（如下图），把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动，基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。支持性活动涉及人事、财务、计划、...[查看详细]
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波特的行业组织模型
[概述]波特的行业组织模型概述 迈克尔·波特的行业组织模型揭示了外部环境对公司战略行为决定性的影响，即一家公司所在的行业比管理者做出的组织内部决定对公司的影响更大。公司的业绩主要决定于所在行业的特征，包括规模经济、市场进入障碍、多元性、产品差异化...[查看详细]
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波特竞争战略轮盘模型
[概述]竞争战略轮盘模型概述 竞争战略轮盘，是一个将公司竞争战略诸关键方面仅以一个简单轮盘来阐明的工具。轮盘中心是公司的总目标，也即关于公司要如何从事竞争及其特定的经济与非经济目标的笼统目标。辐条处理用来达到这些目标的主要经营方针。在轮盘的每一栏...[查看详细]
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服务金三角
[概述]服务金三角的含义 “服务金三角”来源于美国服务业管理的权威卡尔·艾伯修先生。他是在总结了许多服务企业管理实践经验的基础上提出来的，它是一个以顾客为中心的服务质量管理模式，由服务策略、服务系统、服务人员三个因素组成。这三个因素都以顾客为中心...[查看详细]
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