新模式转型按下“快进键”：国美零售撬动“超级朋友圈”

新春伊始，2023年“全力拼经济”的号角就已经吹响。截至1月30日，广东、山东、浙江、上海等23地召开会议部署经济工作，“高质量发展”“扩大内需”等成为地方经济工作部署的高频词。

零售行业关系国计民生，在拉动内需方面的贡献不可小觑。作为零售行业的龙头企业，国美零售迎来“起袖子加油干”的好时候。很多人关心，国美的明天是什么？国美的未来要做什么？

2月10日，兔年新春国美电器新模式战略厂商沟通联谊会在北京鹏润大厦举办，国美电器董事长黄秀虹与电器厂商和传媒行业的合作伙伴们，共话未来，共商2023年国美新模式的合作，共创合作的新局面。

“下一个36年，我希望我们能够跟更多的合作伙伴携手开创电器下一个新局面，去引流消费生活的新模式。”黄秀虹的讲话围绕两个核心词：“守正创新、联袂同行”。这两个词，也是国美新模式转型按下“快进键”的关键词。

过去几个月，国美零售致力于推手供应链新模式转型，推出“直播创新”和“全员推手”两大“守正创新”的举措。两大举措的落地，都离不开国美零售的“朋友圈”的强力助攻。

国美零售的“朋友圈”，首先是厂商“朋友圈”，他们在国美共享共建平台搭建了庞大的商品池：超过百万个SKU，可销售商品的货盘也超过了百亿。这是国美零售“直播创新”的物质基础。

国美电器新春沟通联谊会上，就有海尔智家、海信集团、美的集团、万和新电气、华帝股份、华为、康佳、索尼、联想、三星、创维、TCL、方太、老板、万家乐、OPPO、vivo、荣耀等数十家合作厂商代表到场。

除了长期密切合作的厂商“朋友圈”，国美零售还撬动了“社会力量”组成的“超级朋友圈”。

“全民推手”战略下，国美员工以及业主、电器品牌、店长、社会达人等全社会各行各业有资源的人士组成的“社会力量”将通过国美零售提供的货盘、供应链、直播技术支持等基础设施和服务进行带货创收。

国美电器营销体系营销副总裁朱伟东表示，未来国美是全领域平台，国美的内域很强，但是也需要外域，将与MCN公司深度合作。朱伟东负责集团的品牌、公关、营销，他介绍国美2023年将在娱乐营销方面有一系列动作。

朋友圈越大，合作共赢的机会越来越多，创造的价值和势能也就越大。国美“超级朋友圈”背后，是合作共赢、相融共生的商业理念。

1987年，国美就秉持“商界无域，相融共生”的商业理念，这个理念是国美长期领衔中国家电零售市场发展的关键。2023年，36岁的国美走到战略转型关键期，扛起“联袂同行”的大旗继续前进。

黄秀虹说，36年的市场洗礼，让国美变得更加坚韧、更有远见、更具信心。面对新的机遇和挑战，国美将始终秉持“国美、家美、生活美”的经营初心，为零售业的高质量发展助力提速。

新模式转型按下“快进键”，国美零售创新升级

过去的2022年，反复的疫情让零售业饱受打击，国美零售甚至出现了现金流困境。困难的情况下，国美高层多次表态“不躺平”，坚持创新并找到了新模式。从结果来看，国美零售取得了一系列有目共睹的成绩。

据黄秀虹介绍，国美共享共建的零售平台在去年正式上线，为采销经营开辟了一个新的广泛的供应链平台，更多元化的供应链平台；全国各地新模式店陆续的改造营业，创造了新的展示的模式、娱乐社交的线下新消费的新场景。

新模式转型方面，“创新直播”带货和技术的应用出现质的提升，国美的高管带货给国美的直播转型开了好头。“全员推手”战略发展社会推手30多万人，助力消费者向消费商转型，更为直播业务筑起人才资源池。

除此之外，国美APP正式更名，新版APP定位“电器潮人的选择”。1月10日国美APP更名以来，下载量超过60万人次，会员活跃的活跃度达到40万人，观看直播时长从十几分钟延长到30分钟以上。

国美零售一系列的成绩，为继续创新升级打下了坚实基础。2023年，国美零售新模式转型按下“快进键”。在“守正创新、联袂同行”的大主题下，黄秀虹和国美电器高级副总裁李俊涛共同分享了“国美的未来要做什么？”

首先是精简线下自营实体店，全面开放加盟，发力本地经营生活。例如，国美计划2023年砍掉不盈利的小店，保留300多家主力门店。通过加盟或者投资合伙的形式发展加盟业务，经营目标从现存的2407家门店，拓展到3200多家。

国美高管介绍，投资合伙模式即通过与个人或者公司合作达到双赢的模式，加盟对象包括业主物业、家电品牌商，或者现有的店长、代理商、推手等“社会力量”，他们是国美零售“超级朋友圈”的重要组成。

黄秀虹规划，国美的布局将是线上线下并重，尽快做到各占比50%，实现融汇贯通。不久前，国美线上平台APP更名，聚焦核心主业，加快提升运营效率。国美APP定位为电器潮人消费的选择，为消费者打造以专业、低价、娱乐、服务为特色的垂类平台。

新版APP将主要包括购物、娱乐、分享和本地生活四大频道。比如分享频道，不同于常见的“种草”专区，而是以分享卖货赚佣金为核心吸引广大用户参与其中，其背后的支撑则是国美现有的30多万社会推手和上千个社群。

社会推手是国美零售新模式转型的重要人才资源。2023年，国美零售将加速推进“全员推手”战略，助力消费者向消费商转变。消费商即“把自己的好物分享给周边的人，在分享快乐的同时，实现了自己消费致富的目标”。

此外，国美零售2023年还有诸多部署，比如深化共享共建业务模式，带动全零售平台价值重塑；打造超级供应链，增加新品引进，提供“真值”品质好物；构建“三位一体”服务保障，打造更有温度的服务。

尺度德林社创始人李德林在联谊会上发表观点，其认为商业的本质实际上就是三个词：成本、效率和服务。国美有36年的沉淀，从线上到线下，国美可以很好地将成本、效率、服务结合，赋能商家，降低商家的运营成本，同时提升商家的品牌触达力度。

国美电器高级副总裁李俊涛表示，通过国美APP、实体店、社会推手、共享共建小b招商、加盟、投资合伙六大链路，加速重组业务模式，深度打造全链路销售平台，强化构建线上线下全渠道供应链及运营能力，实现多渠道销售能力+服务体系闭环。

国美零售新模式全域营销，撬动一个“超级朋友圈”

有朋自远方来，不亦乐乎。在新春沟通联谊会上，黄秀虹特别提到了两拨朋友，一是默契、友好、真诚的长期合作的厂家老朋友，还有就是来自影视娱乐公司、MCN机构的新朋友，黄秀虹欢迎他们参与到国美新局面的开创当中来。

国美零售的这些新朋友大有神通。黄秀虹表示，在直播赛道这个领域，直播合作伙伴等方面国美还是处于雏形，2023年计划与更多的MCN公司、网络达人开展深度的合作，为广大用户呈现出精彩纷呈的优质内容。

最近一年，国美营销策略发生显著变化，典型案例是，去年2月份，朱伟东担任国美集团娱乐化事业群市场营销副总裁，并在去年底升任国美零售营销体系副总裁。

资料显示，朱伟东曾担任万达影视新媒体中心总经理、时光网总编辑；锋仕路传媒首席执行官；合纵音乐董事合伙人、高级执行副总裁；华夏时报总编助理、万达电影广告总经理；北京娱乐信报经济部主任等职务。

作为传媒行业的代表人物，朱伟东在市场营销、广告、影视节目制作、商业培训等领域有深厚的经验积累和丰富的人脉资源。

据朱伟东介绍“从当记者开始就做过不亚于30多个营销案例，比如蒙牛、伊利的公关危机，还做过选秀，杨幂的公司嘉行传媒的艺人祝绪丹就是我当年第一届选秀的冠军。另外我创过业，卖过广告，也做过娱乐营销，也做过投资，网剧、电视剧、综艺。”

在朱伟东的规划中，国美零售新模式全域营销，就是要撬动“社会力量”组成的“超级朋友圈”，朋友圈中的人有明星、短视频达人，也有高校学子、社群推手。

据朱伟东介绍，国美零售将有一系列营销活动，比如建立起外域平台的新媒体账号矩阵，“我们要做成垂类的新媒体矩阵，从测评、服务、内容，甚至跟明星合作，明星剧场、短剧，我们都要去尝试”。

国美零售还会打造与社会、高校资源打通，吸引更多的年轻时尚的潮人入驻APP。今年3月份开始，国美将持续在全国范围内启动“国美金推手校园大赛”、“短视频直播达人百万激励招募计划”、“社群推手培训孵化”等一系列的活动。

为了招贤纳士，国美零售不拘一格。朱伟东说，“我们会在高校里面做直播间，让大学生带货，他们可以去我们的门店拍短视频，可以做直播，成绩突出者可以签约达人，这些人是年轻化的人员，是潮人。”

众人拾柴火焰高。2023年的国美零售，找到了转型的推手供应链新模式，也设计了全域营销的方案。与此同时，国美零售团结了全社会各行各业有资源的人士组成的“社会力量”，朋友圈不断在扩大。

业内人士认为，在“全力拼经济”以及消费复苏的大背景下，国美零售的新模式，正在释放高增长潜力。资本的嗅觉是敏锐的，最近两个月，国美零售股价频频大幅上扬，表现的是资本对其发展前景的信心。

零售行业是关系着国计民生的重要行业，实现高质量发展的意义不言而喻，这需要行业龙头的创新和探索。过去36年，国美开创了领先的电器零售新模式。黄秀虹说，下一个36年，希望国美能够跟更多的合作伙伴携手，引领全新的消费生态模式。