美团深耕本地

“一段时间以来，我和我的团队对一些基于平台的生活服务业进行研究，发现这部分平台经济在创造就业、推动经济增长，还有提升城市生活品质方面起到了重要作用，尤其是这次疫情期间，作用更加明显。”

前段时间，谈到平台经济上的生活服务业时，上海交通大学中国发展研究院执行院长陆铭直言“具有重要意义”。

现实确实如此，以本地即时零售为代表的平台经济发挥着越来越重要的作用，自身也迎来快速发展。数据显示，2022年，包括本地即时零售在内的新型实体电商增速达到20%，远高于远场电商5%的增速。

这之中，作为行业领航者，美团无疑最受瞩目。近日，美团发布了2022年Q4及全年业绩，数据显示，2022年全年，其收入由2021年的1791亿元增长22.8%至 2200亿元；核心本地商业分部的经营利润由2021年的188亿元增长56.8%至2022年的295亿元；2022年经调整EBITDA（息税及折旧摊销前利润）为97亿元，同比扭亏为盈。

核心本地商业堪称这份亮眼“战绩”的关键。所谓核心本地商业，包括外卖、到店、酒旅及美团闪购、民宿及交通票务等，2022年Q4收入为435亿元，占比达72%，和美团优选、美团买菜、网约车等新业务同期167亿元收入及28%的占比相比，是美团稳健发展的关键所在。

要知道，这既是本地生活市场增加入局者、再现激烈对战的时期，也是疫情后时代消费缓慢复苏的时期，能取得上述“战绩”，绝非易事。

可以预见，在本地商业领域，美团将持续处于领跑身位。美团为什么能做到？

从外部看，本地零售的复苏与繁荣，将是中国不断释放内需潜力、做大消费市场的结果和必经之路，而好消息是，消费正在加速复苏，根据中信证券等机构研判，2023年消费和生活服务业将得到修复，成为拉动经济增长的主要动力——这将为美团向前进击提供更多动能。

从内部看，美团天生本地性的零售特质基因，叠加深入推进“零售+科技”战略释放的强劲动能，使其内外结合助力引领行业新周期。可以说，这是长期主义者美团的新征程。

年报背后的发展密码：聚焦“根本性力量”

2022年，疫情相对好转，美团也获得高质量发展，交出了一份营收保持两位数增长、经调整净利润扭亏为盈的年报。

这一“战绩”不仅跑赢市场预期，还跑赢了其他电商行业，对比远场电商，美团两位数的增长确实醒目。

美团能实现营收较高增长，一方面得益于整个电商行业都在推进的降本增效策略，比如打车业务全面转向聚合模式，包括打车业务在内的各项新业务的投入与止亏上，新业务经营亏损由2021年的359亿元收窄至2022年的284亿元。

与此同时，在成本方面，作为最主要成本项的销售费用率同比下降了4个百分点，达到71.8%，而营销费用率也同比下降。由此可见，严格控制成本、提高营销效率落到了实处。

努力降本增效，其他电商平台都在发力，美团能跑赢同行，更有赖于另一方面的加持，这便是美团的零售区别于其他平台的特质，即美团的本地性。

本地性是美团的底色，亦是核心本地商业的根基。

2010年，美团诞生之初，每天只上线一单团购，但正是从本地商户的线上化开始，美团通过各种方式帮助实体商家更低成本、更高效率连接、触达本地消费者，且在承接本地消费者多样化消费需求的过程中，逐渐形成了“到店消费”“即时零售”等不同模式。

不难看出，对本地性的深耕，恰如在一个又一个“本地”滚雪球，由点及面纵深拓展，美团也慢慢成长为行业巨舰。

之所以要深耕，是因为对平台而言，本地服务的特点是商户相当分散。这也容易理解，本地商家绝大多数只需要服务自身所在的城市，有的只需要服务周边数公里的消费者。另外，即使同在一个区域，消费者的需求和商户的服务也是千差万别。

对于这一市场，前期需要真金白银的巨大投入，还需要与本地市场共生共创，进而达到共荣、共赢。这也从侧面反映出，是市场或者说消费者的需求在引导平台和商家，用美团CEO王兴的话说，“不是我们改变市场，是市场改变我们，我们每个人作为用户是市场的一部分，这才是根本性的力量”。

正是将市场和用户视为“根本性力量”，美团更敢于投入，别的暂且不说，本地服务到了线下，需要大量资金、人力做沉淀，前期这方面的投入就令人惊叹。

一城一池，一路走过来，美团成为唯一一家解决本地服务、本地商品流通问题的平台，还凭借规模筑高了竞争壁垒，夯实、增强了本地生活服务的消费心智，如今，每一座城市都有数量庞大的消费群体，且在高频率释放自己的消费活力。

过去三年，市场和用户的“根本性力量”更是呈蓬勃态势。2022年，美团平台上即时零售相关的便利店、小超市近30万家，数量是2019年的2倍多，商户的销量较2019年增长超400%，商品种类是2019年的3倍。

进一步来说，这些数据透露了美团2022年跑赢同行、交出亮眼年报背后的发展密码：聚焦“根本性力量”，帮助实体商家更低成本、更高效率的连接本地消费者，更快更好满足消费者的更多需求。

经此一役，作为一家零售企业，美团通过即时零售和优质、高效的线上线下供给，实现了业务与社会的共赢。

“零售+科技”持续深化，共建更美好生活

业务与社会的共赢，归根结底是服务用户的成功，美团立志为用户美好生活助力，这背后是“零售+科技”战略的持续深化。

事实上，在与本地实体商家深耕本地市场的“战役”最初，美团就通过科技能力建设，帮助实体商家降低成本、提高效率，共同为用户创造更好的消费体验。

比如，美团建设了即时物流等新的本地履约体系，帮助实体商家服务更多消费者，还建设网格仓、前置仓、社区自提点等新型物流体系，全面完善本地商品供给和基础设施，让商品更安全、更便捷、更有效率地流通。

在此背景下，本地零售企业能够更高效地服务本地消费者，消费者不需要舍近求远，消费大多发生在本地，沉淀在本地，消费活力持续释放。给本地市场带来的增量，也将惠及本地零售商、本地品牌、本地生产商、本地就业等，形成真正意义上的共生共创、共荣共赢。

同时，美团根据需求，用大数据协助推动本地商品产业升级，尤其是生鲜食杂、本地特色商品、门店的转型升级，还持续投入零售科技研发，在无人机、自动配送车、SaaS等智能机器人领域进行探索突破，助力中小商户低成本应用科技成果。

每一次“技术助攻”，都是对本地零售繁荣发展的一次助力。

以无人机为例，截至2022年底，美团无人机已经在深圳、上海实现落地，航线覆盖18个社区和写字楼，可以为近2万户居民服务。在常态化运营的两年时间里，美团无人机已经累计完成超12万单配送任务，其中2022年完成超10万单。

科技成果的落地，离不开研发的投入。包括零售科技在内的研发，显然是美团的又一次“大投入”。数据显示，美团研发开支由2021年第四季度的46亿元增加至2022年同期的52亿元，占收入百分比为8.7%；2022年研发开支同比增长24%至207亿元，一举创历史新高，占收入百分比为9.4%。

梳理至此，我们看到，美团持续深化“零售+科技”战略，既深度参与、引领本地零售的发展，也通过丰富应用场景，有力地、全方位地满足着消费者的多样化需求。

2022年，美团核心本地商业经营利润达295亿元，同比增长56.8%，可谓最佳注解。其中，外卖业务的消费粘性也在过去几个季度继续提升，结果是，去年美团餐饮外卖单日峰值订单量突破6000万单。

而从长远看，由于消费习惯、消费心智逐渐养成，外卖行业进入成熟稳定阶段，这时候，挖掘存量价值、寻找新增消费需求，成了行业新周期的“焦点战”。

在该节点上，“技术助攻”尤为关键。从美团的布局和行动看，使用数字化技术的即时零售业态，已经达到进一步激发本地消费潜力的目的。数据显示，除了餐饮外卖，药品、鲜花、日用杂货、品牌化妆品和手机等即时零售需求迅速增长，2022年Q4美团闪购单日峰值订单量突破1100万单。

当前，有数百万小店及背后的数百种服务业态，活跃在美团、大众点评等互联网平台上，美团正通过数字化技术，帮助它们实现经营在线化、服务标准化，让更多消费者更便捷地找到本地小店，也让小店被更多人熟知、更具活力，推动平台、用户、商家共建更美好生活。

在消费加速复苏的当下，人们对更美好生活的向往和建设势不可挡，美团立足于核心本地商业，持续深化“零售+科技”战略，外卖等业务稳健发展，即时零售稳定前行，引领行业新周期的同时，将打开更多更大的市场空间和想象空间。

显而易见，这是美团的新征程，也是生活服务业的价值跃升。