国美携手华为 开启“家生活”战略的数智化转型新阶段

5月12日，国美与华为在京签订战略合作协议，国美将从集团业务场景和价值创造出发，在华为的技术助力下形成响应敏捷、成本可控、安全性高的集团混合云数字基础架构，继而提升国美零售及下属产业公司的数字化运营管理能力。国美控股集团CEO杜鹃认为，国美构建全零售生态共享平台离不开数智化应用赋能，双方的战略携手一定会实现1+1＞2的共享、共建、共赢效应。

国美数智化进阶如虎添翼

在数字化时代浪潮下，伴随着大数据、AI、物联网、云计算等技术出现，更高效的线上和线下交易流程、更智能的科技与解决方案成为了零售企业打造“第二增长曲线”的强力引擎。在今年四月华为云牵头举办的2022智慧零售行业探索沙龙活动中，艾瑞咨询分享了最新的调研数据——后疫情时代，在整个营销人员长期投资的能力中，数据能力占比达到61%；这种看不见摸不着的虚拟资产，已成为数字化零售时代重要的生产资料。

作为一家拥有35年历史的零售企业，国美不但聚焦实体经济，打造了线下、供应链、物流等零售基础设施；还围绕数字化路径打造了线上、大数据&云、共享共建等零售数字化设施。其中大数据&云平台作为国美全零售生态的“智慧大脑”，负责数据分析到用户资产沉淀的全栈流程，并反哺到生产、渠道、销售、运营、售后等零售全链路和全场景。

比如，国美真选定制的模式，就是基于大数据&云平台的AI精算能力，提前洞察消费者需求并反馈给上游生产端量身打造，让低价和高质得以平衡。国美大数据&云平台也赋能产业公司进行数智化升级，比如国美窖藏依托国美先进的区块链溯源技术，可实现高端白酒从储存、出厂到送达的全程追踪，构建从酒厂到餐桌的数智化溯源闭环。

线下门店智慧化再度升级

从去年至今，国美始终在不断强化线下门店的数智化能力，并迅速提升O2O本地化服务能力。在本地门店端，国美凭借LBS技术打通了线上真快乐APP与线下门店的数字坐标，形成了“一店一页”的创新路径。在本地服务端，国美将全程可视化的“视频导购”服务与门店大屏设备进行融合，极大提升了门店的数智化服务能力。

在签约仪式结束后的媒体采访中，国美零售高级副总裁方巍表示：“华为是数字化领域非常强的集团公司，国美将与华为共同探索新模式门店数字化运营体系，形成一个高效率、低成本的优势，预估运营成本将下降60%、效率逐渐提升30%”。据了解，华为自身在To C零售市场布局了140家左右的城市生活馆，终端授权体验店超过五千家，在零售行业积累了丰富的数智化实战经验。

国美将重点整合华为在智能交互、智能联接、智能中枢等方面的领先科技和应用解决方案，加速构建“云网边端”协同的全零售一体化智能运营系统。同时面向B端与C端，以数智化技术重构“人货场”，实现零售全渠道一体化、数字化的精准营销。推动行业模式创新、提升商家服务效率，最终给予消费者更多的幸福感、获得感和安全感。

在华为数字科技的助力下，国美“家生活”战略第二阶段的势能得以加速释放，为整个全零售生态共享平台带来“降本、增效、增收、提质”的深远影响，以科技赋能全零售生态数智化升级！