网上超市

什么是网上超市^[1]

　　所谓网上超市是指由公司或个人建立的，直接销售有形商品的网络销售模式。网上超市一般是由大型商场或超市直接投资和管理，是对现有营销渠道的一种补充。

　　美国许多大商场和超市都建立起网络购物系统，顾客呆在家里按照网址进入超市的导购系统，所有的购物信息就尽收眼底。

　　目前我国很多的大型商场也已开通了网上商店，北京西单商场是较早的一个，他们专门设立了营销部门，处理顾客的订单及反馈信息，上网的商品主要有家电、文化用品、化妆品、图书以及一些软件，品种达3000多种。另一种网上超市则是由网络技术公司与大型商场和超市进行合作，共同投资组建的。网络公司负责提供技术支持，商场和超市则负责采购和配送，共同进行市场推广，按利润分成。

网上超市的形式^[1]

　　网上超市既可以有自己独立的网址，也可挂靠在那些著名的网络服务商的主网址之下。网上超市的页面设计可以模拟实体超市的结构，对商品分门别类摆放，可以把一些重要的产品制作成图片，更为直观，以提高消费者的购物兴趣。

　　由上市公司综艺股份公司与国内最大的软件连锁店--联邦软件专卖店共同投较大运作较为成功的网上商场。该网站自1999年3月18日开始试运行以来，注册会员从3万人增长到10多万人，销售产品从1.5万种迅速上升到10万种，显示出国内网上超市所具有的巨大潜力。如今，越来越多的商品出现在 Inter net上，越来越多的人开始尝试并接受了这一新型消费模式。

　　在现实社会中，由于受到时间、场地、人员的限制，在同一个商店同时举办多个促销活动几乎是不可能的。而在网上超市，十个、几十个促销活动则可以同时进行，因此能更好地给消费者提供寻找适应自己的商品的机会。网上超市能更鲜明地体现出以消费者为中心的营销观念。营销者通过分析消费者的消费倾向，有针对性地采用营销手段，以提高销售量。

网上超市的特点

　　网上超市是建立在网络世界中的虚拟商城，与传统超市及百货公司不同的是：到网上超市消费的顾客不必出门，而是在家中透过计算机的联机选购。而传统超市的老板也不用将笨重的商品搬到店铺中等着您上门，而是将商品的照片及影像以多媒体的方式透过互联网呈现在消费者的计算机画面前。透过网上商城虚拟实境的逛街购物方式，消费者无须浪费时间在拥挤的车阵和人流中，即可在家中透过网络选购日常用品，等着快递公司为您送货到府。

　　总的说来，一个完整的网上超市由购物部分、商家管理部分、支付部分和送货部分组成。

　　首先网上超市应该能够提供一个供用户购物的场所，而这通常是以一个独立站点的形式出现。此外商家必须具备相当的工具（基于Inter net）来独立维护自己的商品（包括增加、删除、修改商品），或者其他一些活动（如打折优惠、广告发布等等）。由于一个超市可以有不止一家商店，所以商城还必须有管理各个商店、维护商厦的工具（如增加、删除商店等等）。

　　网上购物最大的特点就是快捷方便，所以购物后的支付一定要做到网上支付，网上超市也就必须提供与银行的网关接口，让用户能够方便安全地进行支付。安全性一直是国内网上购物面临的主要问题之一，目前流行的保密措施主要有ssl加密和set协议等等。

　　只要用户在网上选购到中意的物品，并且确认了支付后，就只剩送货的问题了。电子商城或者商家应该建立完整的送货体系，以确保用户订购的商品能及时送到。

网上超市的优缺点^[2]

　　1、方便、快捷的满足顾客的需要。

　　2、顾客支付账单使用网上银行支付，促进消费，也能带动网上银行的发展，网上银行支付的方式方便、快捷。

　　3、现实社会中的超市能够充分利用自己已有的各种资源，充分利用人力资源，同时提高了超市本身的销售额，同时不会因为送货上门造成很大的运输成本。

　　4、充分利用现实生活中的超市资源，投资成本比较低。

　　5、系统正常使用后会带动某些地区一系列不可预测变化。

　　网上超市的不足：

　　1、在网上超市使用网上银行的支付方式，安全性能需要很高。

　　2、网上超市有一定的局限性，不能为所有的顾客提供服务。

　　3、顾客的满意程度不易度量。

　　4、详细调查全国各地的超市是一件耗时间、人力、物力的事情。

参考文献

↑ ^1.0^1.1 吕何新.《电子商务概论》[M]第8章网络营销，8.2.4 在线购物
↑ 梁猛、张丽汝、韦静文、周帅.网上超市

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