有条不紊抓好质量工作，推动高质量发展走深走实

近日，中共中央、国务院印发了《质量强国建设纲要》，纲要明确，建设质量强国是推动高质量发展、促进我国经济由大向强转变的重要举措，是满足人民美好生活需要的重要途径。因此，必须统筹推进质量强国建设，全面提高我国质量总体水平。

质量是人类生产生活的重要保障，社会越进步，对质量的要求越高；对质量的要求越高，对工作的要求也越高。如果企业所生产的产品，质量不符合消费者需求，经营者经营的商品，不在质量上把好关，就会被消费者用脚投票，就会失去市场机会。因此，质量对生产企业、经营者都会形成有效的约束作用，而消费者则是质量工作最权威的监督者、最重要的评判者、最重要的决策者。

从国家层面对质量工作提出要求、制定纲要，充分说明中央对质量工作的重视。但是，质量工作能否真正抓出成效，则要看政府职能部门、地方政府和企业对待质量工作的认识和态度，能否真正把质量工作的各项措施落实到位，能否真正把质量工作放在突出位置，有条不紊地抓紧抓实抓到关键。

而从目前政府职能部门对质量工作的认识来看，似乎仍局限于过去的思维和观念之中，没有跟上时代发展的脚步。譬如对标准工作的认识，就比较滞后，仍然把标准工作与一般的技术工作放在同等地位看待。营销界不是早就流传一句话：叫做“一流企业做标准、二流企业做品牌、三流企业做产品”。从这句话中不难看出，标准已经成为市场营销中最为重要的方面。

我们并不反对，标准也是一种技术手段，它与计量、认证认可、检验检测等属于相同范畴。但是，标准的重要性也决定了它已经不是一般的技术手段，而是引领产品质量、引领市场、引领消费的最重要的手段之一。因此，必须对质量问题有更加符合时代要求的认识和认知，而不能总满足于过去的习惯思维。今天对质量问题的认识，应当上升到推动高质量发展的高度，去看待质量的内涵和内容。

那么，如何提升我国产品的质量，实现质量强国目标，推动高质量发展走深走实呢？在质量问题上，应当坚持标准引领、技术支撑、品牌引导、安全保障、服务至上，最终实现质量提升的目标和要求。

标准引领，就是要充分发挥标准在市场竞争中的主导作用，从技术、管理、工作等各大方面提出符合竞争要求、特别是国际竞争要求的标准，每个行业都要有能够参与、引领国际竞争的产品与技术，要能够在标准制定方面有话语权。没有标准制定的话语权，不能主导、参与标准制定，就永远只能跟在别人的后面走，就永远不可能引领市场发展。所以，发挥标准的引领作用，是实质质量强国的关键之举，也是高质量发展的根本手段。

技术支撑，就是要严格按照标准，发挥计量、认证认可、检验检测等技术手段的作用，确保产品质量不出现任何问题，能够完全符合所制定的标准，能够在市场竞争中取得优势地位。这是主观上完全能够做到的，客观上必须达到的。技术的支撑，决不是满足于一般需要，而是“工匠精神”，是精益求精、一丝不苟。

品牌引导，是促进质量强国不可忽视的重要方面。品牌的培育，对于提高产品的效益、效率、影响力十分重要。品牌培育不能一蹴而就，而要耐心细致；品牌培育也不可能一劳永逸，而必须持续创新、持续完善，确保品牌的影响力不降、地位不降、效率不降。为什么一些国际知名品牌宁可烧毁，也不降价，说到底，就是维护品牌的市场地位和价值影响。

安全保障，是推动高质量发展的核心要素。不管标准、技术还是品牌，归根到底，都离不开安全。安全是质量的底线，安全上出现问题，一票否决。哪怕再好的产品、再知名的品牌、再有影响力的企业，产品出现安全问题，都会让消费者做出最果断的选择。要想重新得到消费者认可，付出的代价之大，难以想象。因此，必须把安全放在最突出位置。

服务至上，则是现代市场经济最关注的话题之一。只有好产品、好品牌，没有好服务，不是一票否决，却胜似一票否决。因为，消费者都是用感情消费的，不在服务上尊重他们，不给他们贴心的服务，就必然会让他们用脚投票，被他们抛弃。类似问题，在市场每天发生、每刻发生。所以，服务是现代市场经济回避不了的问题，也是质量工作必须坚决做好的重要方面。

如果以上问题能够做好、做到位，那么，质量提升也就有了保证，就能实现质量强国的目标，就能让高质量发展走深走实，就能在国际上具有强大的竞争实力和核心地位，就能具有更多的市场话语权和影响力。