空姐行为失当，南航处理过严，应能找到更妥善处理方法

郭女士曾是南方航空公司的一名空姐。三年前，因在飞机洗手间内穿着内衣自拍发至朋友圈，她遭公司解雇。后郭女士不服，向法院起诉。今年2月14日，她与中国南方航空股份有限公司的劳动争议案终审判决。民事判决显示，法院对郭女士在工作期间自拍宣传的行为给予否定性评价，南方航空公司解除劳动合同的行为合法。

对此，郭女士表示，她不理解，已经向广东高院申请再审，省高院已经受理，具体开庭时间还没有定，她的律师团队在有序推进了。也就是说，这场打了3年的官司，还得打下去，只是，不知道最终结果会是怎样。

实事求是地讲，郭女士的行为，确实不太妥当，在工作期间发内衣图片，特别是所配文字：飞机延误了，我立刻来洗手间试试新品：裸感。体验感：真的跟没穿一样，超级无敌舒服。这么长时间一直穿的是**内衣，所以，我的胸型也升杯了……，可以认为是图片不雅、文字也不雅。因此，郭女士受到南航处理，应当不冤。

但是，是否就要直接将其开除呢？南航在此起事件的处理上，是否也有点操之过急、过度严厉了呢。毕竟，郭女士是在飞机延误等待时间，乘客也没有登机。如果是在乘客登机之后，那郭女士被开除，应当没有任何可说的。毕竟，涉及乘客安全的事，对所有空乘人员来说，都不能有任何不良行为、错误行为、风险行为。

郭女士认为，自己此举不是从事盈利活动，似乎也很牵强。因为，她的所谓朋友，是做微商的，也就是说，是推销内衣内裤什么的，赠送给郭女士内衣本身，就是营利行为之一。因此，在这个问题上，郭女士没有必要否认。而且，很有可能还有其他报酬。想一想，一位民航乘务长，会为一套内衣发不雅图片吗？这搁谁也不会相信，对郭女士来说，承认事实，据理力争，才是最重要的。否认，只会让公众觉得郭女士不诚实。

对郭女士的行为，南航做出处理，是必须的，也是必要的，是对其他空乘人员的一次教育，从这个角度来讲，严厉一些，不算错，也可以接受。只是，面对一位已经培养了15年的乘务员，而且已经升任乘务长，就这样将其开除，想以此来杀鸡给猴看、杀一儆百，也有点太不近人情了，会伤了其他乘务员的心的。

要知道，对员工的过度严厉处罚，既能起到警示作用、警醒效果，也会产生相反的作用与效果，会让员工感到企业不讲人情、没有温情。特别对老乘务员的处理，会产生比较大的负面作用。就算近年来受疫情影响，航空公司经营状况不好，需要的乘务员不多，也不能以此来处理一起本可以更人性化的事件。也就是说，郭女士的行为肯定是不妥的，甚至是非常错误的。而南航的处理，也是太没有人情味的，是对员工心理的一种伤害。如果都能冷静一些，是能找到更好的处理办法的。

笔者认为，对郭女士的处理，还是放在公司内部比较合适，譬如免去其乘务长，对其予以行政记过处分，转为地勤人员等，但不要将其开除。毕竟，这个年龄了，要再找个合适的工作，也是很难的。更何况，郭女士还是一名比较优秀的员工，只是一时被利益冲昏了头脑，做出了不当行为，对其严肃处理就应当可以接受。非要将其开除，太伤人心。

郭女士表示，即便遭遇网暴，也要申诉。应当说，郭女士也不要太担忧，网暴是不会出现的，对其遭遇，本身也是有同情的，也有很多支持郭女士申诉的。而郭女士的律师团队，是否也可以不要把注意力全部放在打官司上，而是加强与南航的沟通协商，争取让南航改变开除郭女士的想法，而是内部严肃处理。如果这样，对双方都会更好。

资方与劳方的关系，有时候真的很微妙。如果是航空业正常情况，或许，南航不会开除郭女士。眼下，是航空公司日子最难过的时候，也是乘务员们收入最低的时候，双方都会有一定的心理压力。因此，希望双方好好协商，能够有一个双方都能接受的结果，而不是非要把脸皮撕破。毕竟，15年的相伴，应有较深的感情基础。就此分手，且以解除劳动合同的方式分手，可惜。