向卖家全面收费，“养”了10年的闲鱼要翻身？

收费会是杀鱼取吗？

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出品/独角兽观察

闲鱼就是金庸世界里的风陵渡口，一个人人都可以敞开心扉，没有拘束，自由自在交易自己的一切的集市。

2014年，在阿里巴巴西溪园区的一个茶水间里，闲鱼哌哌坠地。初创人谌伟业（花名：处端）把闲鱼比作风陵渡口，巧妙地揉入了阿里的金庸文化。

何为“没有拘束，自由自在”？

无需注册店铺、没有押金，也不会被平台抽佣金。谌伟业在一次谈到盈利愿景时表示：“ 闲鱼具体盈利模式不便透露，但一定不会收取交易佣金。”

运行10年后，闲鱼终归还是“食言”了。

近日，闲鱼发布公示，宣布将面向全体卖家收取0.6%的基础软件服务费，单笔费用60元封顶，这正式宣告闲鱼10年免费结束。

在商言商，很难从道德上去谴责闲鱼不守承诺。毕竟，闲鱼的掌舵人在谌伟业后，都已经换了好几茬。

更何况，现今的闲鱼也不再只是集团的一个流量入口，已经升级成为淘天集团的一级业务，与1688等明星业务平起平坐。

欲带其冠，必承其重。

地位提升，也预示着贡献要更大，向卖家全面收费，或许只是闲鱼“翻身”的第一步。

01

闲鱼要收割了？

一石激起千层浪。

7月26日，闲鱼发布宣布全面向卖家收费。

根据公告，闲鱼向全体卖家收取0.6%的基础软件服务费（单笔最高收取60元）。同时针对同一自然月内，产生的成交订单数量大于10件且累计成交金额大于10000元的卖家，超出后的每一笔订单实际成交额的1%收取软件服务费。

这次变更将于8月9日生效，并于9月1日正式实施。

也就是说，从9月1日开始，在闲鱼的免费交易时代就结束了，卖家得掏服务费了。

根据闲鱼在2023年产品升级发布会上的最新数据，闲鱼用户数已突破5亿，其中95后用户占比43%，00后占比22%，发布规模近1亿，在线商品数量已超过10亿件。

毫无疑问，不管是用户量还是交易规模，闲鱼已经是当下国内体量最大的二手平台，从免费到收费，这样的重大举措，也立刻引来了各方热议。

有消费者认为用户出售闲置物品本身就利润微薄，平台这是将用户养成习惯了，就开始“收割”了。

比如，小红书上的这条用户留言就比较有代表性。

一大早被闲鱼恶心到了，现在大环境不好，搞点副业难的，好不容易通过闲鱼赚点小钱，竟然要收手续费了，靠广告和流量已经赚得盆满钵满了吧，现在还要割卖家韭菜了。

但也有人认为对散户来说影响不大，100块钱的交易收6毛的手续费，还是可以接受。这个规则要打击的是平台上的二手贩子，建议单月累计超1万元卖家，应该收取10%的服务费（官方是1%）。

闲鱼的官方回复也很官方，闲鱼软件服务费主要是围绕平台买卖双方交易持续投入的相关软件产品研发及运营资源，包括交易管理、数据存储、软件运营等必要成本，这是保障卖家经营顺畅、同时保障买家体验顺畅的必要软件服务。

翻译成大白话，平台有成本，不能再让你们“”了

不收费的原因各不同，收费的理由都一样。

在互联网红利退却后，免费已经变得越来越稀缺，向用户要收益则变得越来越急切，闲鱼终于也随了大流。

02

阿里的焦虑

已经免费了10年了，闲鱼为何突然开始收费？

这还要从闲鱼的前身说起。

闲鱼诞生始于淘宝页面的“淘宝二手”频道，很多人在淘宝“剁手”买买买，闲置的东西也越来越多，于是开始在淘宝注册店铺处理一些闲置物品。

当时还是产品经理的谌伟业注意到这个交易数据的急剧上升，他敏锐意识到，这或许会成为消费浪潮下的一个机会。

这就有了后来茶水间造出闲鱼的佳话，20多个年轻人挤在茶水间临时搭起的办公室，以“淘宝二手”频道为原型，研发出了一个简易APP，取名“闲鱼”。

因为找不到主营方向，谌伟业还找到时任阿里COO逍遥子讨论。逍遥子建议做社区而不是电商。

社区的定位，也奠定了在阿里巴巴体系内，闲鱼主要作为一个重要的流量生产者，而不用去背经营指标。

闲鱼在这方面做得也确实不错。

根据闲鱼总裁丁健最新披露，闲鱼年度的用户复合增长率已接近30%，注册用户很早已经破了5亿，闲鱼如今MAU已达到1.62亿。今年过年期间，闲鱼每日的GMV突破了10亿。

放在当时的大背景，彼时的互联网一片，阿里也是一路高歌猛进，长期保持着二位数甚至三位数的高增长，在集团体系内，养一条“闲鱼”是完全不在话下的。

时过境迁，当互联网红利褪去，“卷”已经成了当下互联网的写照。

阿里巴巴，尤其是淘天集团也不复当年之勇。

8月15日，阿里最新发布财报数据显示，2025财年一季度，阿里巴巴集团实现收入2432.36 亿元人民币，同比增长4%，最核心业务，淘天集团收入为1133.73亿元，同比还下滑了1%。

当增速停滞，向内挖掘就成为去年接收阿里CEO吴泳铭的新战略。

这也就有了闲鱼在集团内部地位提升，去年11月，闲鱼与1688、钉钉、夸克一同升级为淘天集团的一级业务。闲鱼总裁丁健直接向淘天集团CEO戴珊汇报 。

在阿里巴巴集团业绩会上，首席执行官吴泳铭表示，集团认真评估分析了产品能力及市场竞争情况，重新调整了业务策略——大部分业务在保持产品竞争力的前提下，将会提高商业化能力的优先级。

还是在这次财报会上，闲鱼也被再次“点名”。

阿里巴巴集团首席财务官徐宏表示，阿里计划在九月开始对淘宝和闲鱼的商家征收技术服务费：“对于年度GMV低于一定金额的中小商家，会全额退还他们的年度服务费，或者提供一定额度。”

徐宏预计服务费的收取将会在本财年的剩余季度逐步地开始贡献收入。

“养”了10年的闲鱼，在阿里增长乏力时，到了回报的时候了。

03

收费是一把双刃剑

收费势在必行，对闲鱼会带来哪些影响？

首先，收费可能会给闲鱼带来更多的收入，2024年3月，闲鱼日均GMV破10亿元，按照0.6%的收费，每天可以贡献600万的收入，全年保守估计也可以贡献10亿以上的收入。

但同时，收费也可能会带来用户的流失，在闲鱼官宣收费后，就有很多用户跑到小红书等社交平台上，征集闲鱼的平替平台。

这对闲鱼总裁丁健来说，将是一个挑战。丁健将今年日活突破2个亿定位为核心指标。

然而，既要通过收费增加收入，还要保持日活的高增长。

就如鱼和熊掌要兼得，谈何容易？

更何况，一旦开始收费，过去闲鱼上的一些弊端，在免费时代用户还能隐忍，一旦收费后，用户对这些顽疾的容忍度将大大降低。

比如，被用户吐槽比较多的是平台上商家扎堆，不仅挤压真正的个人卖家的曝光率，也会影响买家的体验度。

另外，由于准入门槛低，平台上的商家也是乌龙混杂，也给了一些不法分子的可乘之机，涉黄，可能是所有平台型互联网企业都要面临的一个难题，闲鱼也未能幸免。

最近被媒体曝光的是，有用户在闲鱼搜索二手空调，意外发现了一条隐蔽的灰色产业链，一些不法分子打着售卖二手空调的旗号，在出售空调的页面上，图片背景为挂在墙上的空调，左下角有不同的美女照片，用户咨询后发现实际涉嫌提供。

在收费大门打开后，还可能衍生出一个新情况，有的卖家为了规避平台服务费，销售商品时会以闲鱼引流，选择到自己创建的闲聊微信群里交易，这又会让买家的风险大大提高。

开启全面收费，究竟杀鱼取？还是让闲鱼保持健康同时，不停“产”反哺增长乏力的淘天集团。

最关键的是收费之后，平台的服务质量能否得到提升，避免用户的流失，这是闲鱼总裁丁健需要解决的问题。（完）$阿里巴巴(NYSE|BABA)$