从网易和暴雪的“再翻脸”事件中，能学到哪些经验？

短短2天时间，网易就赢得了舆论的大部分支持，甚至还给自己的多款游戏打了广告。除非暴雪爆出真正有利的猛料，不然基本没有翻身机会。

1月17日，暴雪中国发文称“网易不愿意续签半年来保证过渡”，从网易的反应来看，又是没有提前打招呼的临时发难，但最终被网易的一系列公关组合拳给打懵了：

当晚，网易针对暴雪中国消息进行回应，说明了“续签是暴雪临时来沟通的”、“与其他潜在合作方是聊三年合同，与网易只聊半年续签”，并给出“离婚不离身”的评价。这种略带调侃的表达，在微博话题上目前冲到了3.7亿阅读。

同时对新传出的“网易想要IP控制权”，网易也正面进行了否认。有网之易的高层对此表示，一些媒体传出这样的消息堪比“通敌”。

到了1月18日，大量相关话题在微博发酵，包括“网易咖啡厅推出暴雪绿茶、暴雪不开心饮品”、“网易食堂推出暴雪绿茶小趴菜”、“永劫无间官方直播间直播拆园区魔兽雕像”、“网易 阴阳师”（实际和游戏无关，而是网易被称作“阴阳”高手）接连登上热搜。

据游戏日报了解，1月19日，网易PR相关人员将放假。

夸张点来说，这一次网易几乎是踩在了暴雪头上唱征服……在游戏日报社群的诸多讨论中，游戏日报也总结了大家的分析，除了看个乐子，这些经验值得学习：

1、换个懂当地市场的运营

有从业者表示，暴雪最大的问题可能在于“不懂中国的表达艺术”。

因为在网易的回应和系列公关还没做之前，暴雪中国的公告就让人感受到了傲慢和不讲道理，推动更多人成了网易的支持者。很多朋友建议：不管未来是谁接了暴雪游戏的盘，第一时间和暴雪沟通，把“暴雪中国的运营”换了，3K的工资给高了。

理性来看，暴雪的公关不太可能出现这样极为低级错误（类似“你们没有手机吗”的发言不是一个企业的对外公关，无参考性），问题可能出现在暴雪在国内缺少有能力的员工。这对于出海的企业也有一定借鉴意义，应熟悉重要市场的文化与思维。

2、分手前先找好“备胎”

暴雪和网易在早前的“分手”宣告，被外界猜测已经和国内其他游戏公司谈成了较为明确的合作，能够在短时间内实现过渡。

但从最新公告来看，暴雪自己认为没有半年的时间不可能完成，这还尚未考虑到版号可能存在的问题。此前已有很多媒体对暴雪游戏在中国市场的发展前景进行分析，如果出现较长时间的断档，用户会有大量的流失，如今可以去掉“如果”两个字了。

3、网易的操作并不适合简单复刻

网易在后续的系列操作和言语表达，虽然被部分人认为“没有大公司的气度”，但实际效果却远超出所投入的精力，例如前文中提到的《永劫无间》《阴阳师》等产品都因此“露脸”。不过这也有个前提就是网易占据了国内消息的优势，所以从实际多数从业者不建议国内的公司过于针锋相对，得不偿失的可能性更大。

你怎么看这次网易和暴雪的争锋呢？

#丁磊：与暴雪谈判难度远超预期#

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