周大福犯错，夫妻4万买下25万金饰！被起诉

摘要： 公平

最近，消费者用4万买下周大福价值25万的金饰被起诉的新闻引发了全网热议，甚至一天的阅读量就上亿。

大家之所以如此关注，一方面是因为金额悬殊大，4万居然能买到25万的金饰；另一方面，是因为周大福自身出问题，消费者是在其官方旗舰店正常下单购买的，最终只获得了500元赔偿。

这样看似荒谬的事儿，是今年8月底法律文书网一则民事案件判决书公之于众的，只是直到最近才被舆论关注，并持续发酵。

事情实际上发生在去年1月16日，当天，一对夫妻在周大福的官方旗舰店通过正常下单购买了12件黄金首饰。与平时不同的是，这些首饰的价格相当便宜，或许这也是为何这对夫妻一口气花4万余元买了12件黄金饰品，相比日常售价，居然便宜了将近21万。

然而，并非如常见的网站被黑等情况，原因仅仅是深圳周大福在线传媒有限公司系统技术人员操作错误，将售价标错了。

但直到第二天，周大福方面才与这对夫妻联系，称因技术人员的错误操作导致价格标错了，要求对方撤掉订单。但消费者不接受，拒绝了。

此后，周大福方面又数次联系这对夫妻要求撤销订单，并表示愿意赔偿500元，双方一直未能达成一致意见。周大福遂起诉了这对夫妻。

对此，同样作为消费者的网友们难以接受。这种看法客观来说并不是针对周大福一家，而是大家在日常消费中，遇到商家通常都会设置种种条款，以防消费者“找麻烦”，比如常见的“离柜不认”。

如果消费者购买商品稍有不慎或者冲动消费，当然也只能自己承担后果。但到了商家这里为何他们的错误就不能由自己买单了呢？

判决文书显示，法院认为，从采购价格和实际在售价格看，涉案黄金饰品的标注价格，明显不符合正常的商家销售行为，本次被异常设置价格的黄金饰品款式数量亦不在少数，可见并非故意虚假标价欺诈消费者，被告也未能提供证据证明存在低价促销的行为。周大福在购买次日，即通过平台客服，向被告表述发生错误的情况，表示歉意，并进行相应的赔付，应能证明周大福对于本次网络购物合同的订立，存在重大误解。

此外，原告已于2021年4月11日向本院申请网上立案，该行为视为已行使撤销权。因此，法院判决撤销双方订立的网络购物合同。

从法律上来看，涉及金额大，这笔买卖双方也存在重大误解，不支持消费者占便宜是没问题的。

对于消费者而言，我们是难以指望上占商家多大的便宜，毕竟开门做生意就是奔着赚钱去的。但如果我们遭遇了不公待遇，应该坚决维权，如此之下，商家们也才会更加注重自己的工作和服务，整个市场的氛围才会越来越好。

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