我们既然选择投顾服务，有不满意的地方就应该说出来

府库第536期基金投顾观察原创内容

昨天正好有些事处理了挺长时间，所以就聊个话题，是咱们选择了投顾服务，过程中肯定会有一些情况不太满意，我其实特别认同咱们一起把这些事都给说出来。

这两天接到一个短信，是雪球上投顾自选功能升级了，加自选的投顾产品可以自动接收发车提醒信息，最重要的是下半句，『如您不需要接受发车短信，请升级到最新版本进行设置』。这个之前不仅我自己吐槽，我还去留言说过，也有其他朋友反馈，确实每个周现在发车短信一个接一个的，体验挺不好的。之前一直反馈也一直没有结果，但通过最近这个事上线了，说明平台确实接收到了咱们的需求。

从基金组合转为投顾之后，不少投资者感到很不适应的是从以前免费的形式变成了现在还要交投顾费的服务。我自己觉得这个事还挺舒服的，毕竟『免费的东西是最贵的』，基金组合我们也不确定主理人什么时候就不玩了，是缺乏保障的。

现在投顾服务是真要有协议确认的，按时间会真实地收取我们的服务费，就需要投顾主理人对咱们的服务是有保障的，对于我们合理的需求也是需要进行响应的。

起码咱们一直跟踪下来，那些认真做投顾的机构和主理人，真的蛮好的，我看昨天咱们讨论的对市场估值的一些判断，投顾们也进行了自己的分析和解读，以前也有不少主理人对咱们提出的一些问题进行了反馈。毕竟当下处于一个初期的阶段，有更多来自用户的声音，投顾们也会有更多的迭代，变得越来越好嘛。

持续提出的这些问题，也能达到跟踪判断平台或者投顾主理人是否认真投入的作用，这个我就有一些囧事可以说一说了。

比如咱们反馈了问题，对方非常客气地说，『感谢您的反馈，我们会与团队沟通，后续排期进行处理』。但这个后面有可能是几种情况，很有可能最终的结果是『这个确实是个问题，但不重要也不紧急，现在我们先处理别的』，所以有的情况就是反馈的问题一直得不到处理。

比较重要的事情呢就不同了。我们在之前做的企业服务产品有个新版本发布的时候，结果出现了比较重大的问题，当时用户的吐槽此起彼伏，这种情况下我们一方面找团队内部先解决问题，另一方面开始写道歉的内容，跟反应比较强烈的客户去认真道歉，认真处理去了。

这其中实际的差别挺明显的。

我们能感受到的一直听取咱们的反馈、一直在解决咱们问题的投顾们，虽然可能由于行情问题暂时收益不是特别满意，但他们真实的投入应该能做到长期的陪伴，也能帮助咱们获得收益。

我以前就不属于爱说的人，这两年变化挺大的，我会更加积极主动地把自己的想法说出来，我觉得发出自己的声音蛮重要的。

昨天处理问题把大脑填满了，今天就先闲聊到这喽。

大盘云图

以上是今日大盘云图，市场有所反弹，不过最近每一天看行情的时候，都能发现代表指数实际走势的白线和代表指数平均走势的黄线比较分裂，内部分化的情况还在继续。

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