乘人之危，并非营销良策

近日，“王麻子官方旗舰店”抖音号凭借直播拍蒜，并称“可以拍蒜，拍断包换”，在网络走红，14日创下单日直播21小时44分钟、观看人次达45万的纪录。不过，网友的关注度并没有完全转化成购买力，14日当天的直播销量仅有989件，销售额为82553元。

45万的观看人次，只有区区82553元的销售额，讽刺的意味远大于成效，就算刀具价格便宜，也不至于便宜到销售额如此之低。更有可能的是，所谓的观看人次，大多是来看热闹的，是看王麻子如何来贬低张小泉，又如何通过贬低张小泉获得自身利益。结果是，白白留下一个商业营销笑话。

也许大家都还记得，去年的7月21日，被消费者认为可能快要倒闭的鸿星尔克，面对河南水灾，做出了向河南灾区捐赠5000万元物资的决定，并很快通过官方微博把消息发布出去，立即引起了强烈反响。甚至有网友说，真的很心疼鸿星尔克，更有网友说，要好好支持一下鸿星尔克。

鸿星尔克的举动，也确实打动了消费者。7月23日-24日，鸿星尔克品牌官方旗舰店淘宝直播间销售额突破了1.07亿，总销量64.5万件，直播间观看人次近3000万，直播间粉丝数更是高达1209万。除淘宝直播间，鸿星尔克销售额在抖音同样创下破亿纪录。数据显示，连续直播近48小时后(23日-24日)，鸿星尔克抖音直播间点赞量达4.2亿，成为抖音直播最高纪录，鸿星尔克3个抖音直播间的累计销售额超过1.3亿元。甚至有网友说，哪怕买回家不穿，也要支持鸿星尔克。

这才叫营销，真正的营销。比起王麻子的营销方式，真的不知高明到哪里去了。因为，王麻子的营销是乘人之危，鸿星尔克的营销是救人之难。就网友的心理来看，当然对救人之难是心生钦佩、满心赞叹的。反之，对乘人之危的营销方式，则嗤之以鼻，满眼瞧不起。自然，鸿星尔克可以销量破亿，王麻子则只得到区区8万元的转化收入了。

实际上，尽管网友也喜欢看热闹，喜欢看到企业之间死卡，但是，对喜欢不择手段的企业，也是从内心看不起的，是不可能支持这样的企业的。这一点，从王麻子乘张小泉之危搞“拍蒜”营销、消费者不买账中也不难看出。也就是说，网友也是理智的，是正直的，对内心不阳光的企业，也是不会支持的。

不错，张小泉出现拍蒜断刀现象，确实不是太好，需要引起反思。但是，作为同行，在其他企业遇到困难时，不是伸出援助之手，而是踩上一脚，给张小泉上眼药水，显然是不够正派的。如果是一家很有胸怀的企业，就应当帮助张小泉化解危机、钝化矛盾，帮助张小泉找出问题原因，共同提高。如果这样，消费者一定会对王麻子的企业形象大加赞赏，并用行动支持王麻子。遗憾的是，王麻子却是利用张小泉的拍蒜断刀，狠狠地踩张小泉，一副大搞恶性竞争的神态。如此，当然会被消费者用脚投票、用脚后跟写字了。

事实也是，现实生活中，凡是为了自身利益而踩别人者，大多不会有好结果。就算能够获得一时之利，最终失去的一定会比得到的多得多。因为，获取小利的背后是企业形象严重受损。只有用共存共赢的心态对待竞争对手、对待别人的失误和问题，就一定会获得市场的尊重、消费者的尊重、竞争对手的尊重，一旦自己遇到问题，也会得到别人的帮助。以王老吉和加多宝为例，两家企业打了多少年的架，最终结果是什么，都没有得到好处，最后，只能在打得筋疲力尽之后，选择和解。如果早点用宽厚的胸怀对待双方的矛盾，或许，市场形象要远胜现在，对市场的影响力和占有率也会大大提升。又如格力和美的，打了很多年的架，也是谁也没有得到好处。反之，如果能够精诚团结，共同开发新技术、新产品，双方的竞争力一定会更强。

市场竞争不一定都要刺刀见红，也有通过合作而获得更多市场机会的。就像大型连锁超市一样，如果都搞恶性竞争，专挑对手的刺，最终可能谁也无法活下去。因为，规模越大，可能出现的问题也越多。自然，只要恶性竞争，受到的伤害也会越大。那么，还有什么共生共存呢？所以，从王麻子乘人之危式营销中，再一次告诉我们，与人为善，才是市场竞争最有效的手段。乘人之危，最好的结果就损人不利己，更多的是害人又害己。