凭什么打破高端市场内卷？探营雅诗兰黛全球首个“端到端”创新研发中心

作者｜《未来迹》刘颖

“10年前刚加入公司时，我走进老板的办公室，看到桌子上有一个牌子写着‘足够好’，但却被X掉了。因为对雅诗兰黛来讲，‘足够好’永远不够，我们希望做到卓越，卓越才是深入人心的。”在雅诗兰黛集团亚太研发高级副总裁Jane Anders看来，对“卓越品质”的追求一直是雅诗兰黛产品创新研发的核心。

随着近年来市场整体竞争的升级，雅诗兰黛集团正以更贴合中国市场的姿势加大在中国的研发投入。

日前，在位于上海的雅诗兰黛集团中国创新研发中心五楼的“前瞻作战室”，作为“舰长”的Jane Anders接受了《FBeauty未来迹》的采访，首度披露了该集团对中国市场的创新研发思路和“作战地图”。

立足中国：

多个“第一”带来窗口式意义

雅诗兰黛集团财报显示，2022年研发投入总额为3.07亿美元（约合21亿元），同比增长26.34%，是同类国际公司中研发投入增长最快的企业。而对于中国这个“第二大主场”，市场环境巨变当前，投资加码势在必行。

欧睿数据显示，从2017年开始，中国市场高端美妆的销售额年均保持着23%以上的增速，到2021年高端美妆的销售占比已经达到41.84%，预计到2025年将全面超越大众美妆。

然而，在这种高增长的背后，中国高端美妆市场的“内卷”也在加剧。

据《FBeauty未来迹》统计，自2020年起跨国公司就在中国掀起了第二轮研发升级热潮，雅诗兰黛集团是其中的典型代表。（参考阅读：完成研发“三级跳”！雅诗兰黛要在中国培养新一代美妆科学家）

2022年12月15日，位于上海闵行漕河泾科技绿洲园区的“雅诗兰黛中国创新研发中心”正式揭幕。这个创新研发中心创下了雅诗兰黛集团的多项新纪录，由此可见其对中国市场的信心与决心。

首先，这是该集团国际市场中规模“最大”的创新研发中心，建筑面积约12000平方米，历时三年时间打造，硬件水平堪称一流。

不仅如此，该创新研发中心还是雅诗兰黛集团“数字化程度最高”的一栋楼，这保证了与全球创新研发团队的无缝对接和实时信息互通。化妆水、化妆乳液、气垫粉底和防晒等中国市场领先于全球的细分品类的开发经验，将直接实时从东方传递到西方。

另外，据《FBeauty未来迹》了解，这个创新研发中心还即将成为雅诗兰黛集团首个获得LEED（Leadership in Energy and Environmental Design能源与环境设计先锋）和WELL（WELL Building Standard健康建筑标准）铂金级双认证的创新研发中心。在可持续发展和员工关怀方面，也是世界一流。

在中国创新研发中心，宽敞明亮的餐厅和咖啡吧不仅是创新研发人员可享受的工作福利，更为不同工种的人日常非正式交流碰撞营造了“偶遇”的场景。“我们会关注员工喝水多不多，水和空气的质量如何，空调和灯光是否舒适，桌椅是否可实现升降。”Jane Anders认为，这些都体现了公司对于人性化的关注。不仅如此，由于中国创新研发中心70%以上为女性员工，该中心还设置了母婴室。

“我们‘在中国，为中国；在中国，为亚洲，为世界’，服务好中国消费者是重中之重。”Jane Anders向《FBeauty未来迹》强调，依托于这个创新研发中心，雅诗兰黛集团能真实、准确且迅速地洞察到中国消费者的需求，并真正解决这些需求，尤其是那些还没有说出来、没有意识到的问题。

《FBeauty未来迹》还注意到，在过去半年时间里，雅诗兰黛中国创新研发中心已经迎接了一波又一波合作伙伴、博主以及全球高管团的参观和交流。从某种程度上来说，这个创新研发中心已经成为了雅诗兰黛集团展现对中国市场长期信心的一个重要窗口。

打破“常规”：

融入更多中国式创新

除了以上“独特性”，在《FBeauty未来迹》看来，这个创新研发中心最大的特殊性在于这是雅诗兰黛集团在全球范围内的首个“端对端”的综合性创新研发中心，集研究、构思、洞察、临床、感官以及性能评估、配方、包装和工程于一体。

这意味着雅诗兰黛集团正在以更贴近市场的姿态，在中国建立起更具完整性和综合性的研发创新体系。

《FBeauty未来迹》实地走访发现，整个创新研发中心的设计除了按照现代理念做了功能分区，在外观以及大量的细节上则是以中国元素为主。比如，五个楼层融合了中国古代哲学概念“金木水火土”，旋转的楼梯宛如中国书法中的毛笔字，呈现行云流水之感。

“其实第一版设计稿被否掉了，因为太缺乏中国元素。我们希望在公司DNA之外，致敬中国文化以体现对中国消费者的尊重和重视，与此同时，希望与这片市场共鸣，并让这种状态赋予到员工的日常。”Jane Anders说。

从五层楼的职能设置看，这个创新研发中心将具备全链路开发能力：一个概念创意从诞生直至送到工厂进行批量生产之前的“全生命周期”环环相扣。

其中尤其值得关注的是以“土”命名的四楼，除设置了用于检测产品安全性和稳定性的分析化学微生物实验室，最核心的是前沿科学实验室。

据悉，前沿科学实验室的工作规划是以10年为周期展开，所做的研究事关集团未来3—5年能否继续保持领先。正因此，这个实验室集结了创新研发中心的尖端人才，90%以上拥有博士学历。

其次值得重点关注的是融合“火”概念的三楼，从前沿实验室得到的核心成分将在这一楼层实现产品配方体系的转化，所有正在开展的创新研发工作都变得更加“确定”，服务于未来1-2年内品牌要上市的新品。

3月底在上海举办的“全球前沿科技研究中心”揭牌仪式上，雅诗兰黛集团透露的规划还显示：计划在2025年将该中心建设成为雅诗兰黛集团国际市场中规模最大的前沿科技研究中心。

这一规划或许并不令人意外。

据《FBeauty未来迹》了解，Jane Anders曾实地去消费者家中做访谈，她深切感受到中国女性对美容护肤的兴趣和认知度在持续提升，对产品的优化升级和细分功能需求大幅提高，集团要抓住这些新衍生出的特殊需求，提供更高端的产品和解决方案。

而“全球前沿科技研究中心”就是奔此而来。目的是为中国和亚洲消费者提供突破性的技术解决方案，在抗衰老、皮肤科学，及肌肤的生物、生理和形态学特征等领域开展更深入的研究。而当前工作重点是对本土活性物进行筛选、启用和开发，比如对人参、灵芝等中国特色成分的研究，持续提高萃取工艺，从而研发出更适合亚洲肌肤的功效配方。

“我们已经有超过10个活性物被用于产品并且上市。”Jane Anders以悦木之源的明星产品“菌菇水”举例，它的活性物就是从“裂蹄木层孔菌”这一味传统中药材中提取而来；另外，由中国创新研发中心开发的雅诗兰黛樱花微精华也含有清酒酒粕和重瓣樱花发酵物等多重活性成分。

她同时指出，雅诗兰黛非常看重中医药成分的强功效，未来将更多地应用到护肤品的开发中，除了满足消费者功能性需求，还迎合了当前中国消费者对国潮的心理认同。雅诗兰黛的科学家们发现，常见于保健食品中的人参提取物、东当归根提取物，有极强的抗老护肤功效。

著名建筑学家贝聿铭说：“越是民族的，越是世界的”，当雅诗兰黛带着“世界”的眼光和技术开始聚焦中国“民族”的传统文化和中医药材的时候，究竟会擦出什么样的创新之火？这对中国化妆品产业以及全球市场来说，都将是一个值得期待的答案。

抢滩男士赛道：

洞悉未被发现的需求

除了以亚洲活性物和抗衰老为代表的前沿研究，男士护肤也是该创新研发中心的重要研究方向。

2023年3月同期揭牌的雅诗兰黛“男士卓效护肤研究中心”，专注于男性美妆品的科学研究、产品开发与包装创新，同时开展针对中国男性消费者的临床测试等。

据前瞻产业研究院数据显示，预计2021—2026年中国男性护肤品市场规模年均复合增长率为 15.88%，2026年整体市场规模有望达到207亿元。但整个赛道的情况是，入局品牌众多，品类的市场教育不足，尚未诞生头部品牌，尤其是高端品牌缺乏，这让外界对雅诗兰黛在这一领域的重点布局充满了想象空间。

“尽管当前90%以上的男士护肤还集中洁面+水+保湿霜的三部曲，但随着护肤意识的成熟，关于抗皱、祛斑、均匀肤色、缩小毛孔等特殊需求也会出现。”Jane Anders认为，女性护肤意识的进阶是男性护肤市场未来的缩影，这种多元化和细分化的浪潮迟早会到来。

据悉，在功效护肤热潮下，该集团的男性护肤产品将融合最新的科技成分，如多肽、透明质酸等。另外，男士卓效护肤研究中心的研究领域还将涵盖彩妆和香水等品类，为未来业务的多元化蓄力。

“今天的技术解决不了的问题”是雅诗兰黛创新研发永远着重的核心。Jane Anders说，通过这个创新研发中心，科学家们会跟男士消费者做深度的接触，洞悉他们在包装、香味和使用习惯等方面的细节需求。

“当我们出一个产品或者技术去解决男士问题的时候，它是一个完整的解决方案”。除了具象的产品，雅诗兰黛还希望研究如何与男性消费者展开沟通，在更少的时间内讲清楚产品的故事，并激发他们产生新的需求，是下一步关注的方向。比如，Jane Anders注意到，男士消费者很关注天然的解决方案，这启发集团将传播更多绿色化学方面的创新成果。

值得一提的是，在这个研发中心，雅诗兰黛将重点关注绿色化学、负责任采购和可持续包装等方面的创新。这在绿色消费成为新潮流的当下，显然成为企业和品牌的加分项。据悉，截至2022财年末，雅诗兰黛已根据国际ISO 16128标准对6400多个配方做了评估，尽可能地使用天然和有机的成分。

加速人才本土化：

培养新一代美妆科学家

“化妆品开发是科技与美学的融合过程。”Jane Anders向《FBeauty未来迹》总结了雅诗兰黛集团做产品开发的三大基本逻辑。

首先是“有用”，以直观的强功效来满足消费者的核心需求；其次是“有共鸣”，在解决问题的过程中讲述一个完整的故事，与消费者产生共鸣。最后是“美学”，为消费者提供五感的美好消费体验。

而要同时在一款产品中落实这三大逻辑，就离不开多学科综合人才体系的搭建。在这方面，雅诗兰黛的着眼点显得更为深远。

雅诗兰黛集团执行董事长威廉·兰黛曾表示，“我们将继续建设本土人才队伍，为中国和全球培养新一代美妆科学家。”这意味着，雅诗兰黛不仅开始着眼于中国市场培养科研人才，还开始从全球市场出发进行人才布局。

事实上，历经近20年的沉淀和三轮跃迁，雅诗兰黛中国创新研发中心已经积累了一支经验丰富、背景多元的科研团队，由科学家、工程师、设计师、数据分析师组成。据不完全统计本土人才比例高达96%，这些来自顶尖学府的人才中，博士学历占20%，硕士及以上学历占比84%。

公开资料显示，自2011年获得首个专利，中国研发团队已获得多项专利，涉及中草药方剂、提取、个性化诊断、粉体加工、新材料开发、环保包装设计等多个方面。此前中国研发团队也在产品开发方面打造了包括：雅诗兰黛红石榴系列、雅诗兰黛樱花微精华原生液和美白系列、倩碧的透明小黄油和水磁场爆珠凝露系列，以及集团近几年推出的气垫粉底、倩碧iD活芯乳等多款爆品，并推向了全球市场。

“我们拥有非常健康的‘老中青’三代人才结构，领导层大都有20年的从业经验，基层员工基本为年轻的‘90后’，这种梯队保证了科研精神的传承。”Jane Anders说，而她的工作之一，就是加速本土化人才的培养。

而在未来规划中，该研发中心将容纳包括一流科学家等研发人员在内的近200位员工，而特色的人才培育方式为“美丽智造师计划”，提前招募顶尖学府的优秀毕业生进行内部培养，通过实习和轮岗推动他们成为研发骨干。

在各大巨头加速开放式创新模式、深入整合资源融入中国市场的当下，Jane Anders也表示，未来，将在中国和全球范围内，与更多领先的科研机构、学术团体、供应商、制造商以及KOL建立长期合作关系，“我们没有特别在意具体的技术和成分的最初发源地是内部还是外部，无论是引入还是共创，多种形式合作的核心目标还是解决中国消费者的问题。”

可以说，无论是“心态”还是“结构”，以雅诗兰黛为代表的国际美妆公司在中国的创新研发体系都已经发生了某种“质”的变化。他们普遍开始以更前瞻性的眼光扎根中国本土，主动寻求“文化”和“技术”的融合，这对于中国的美妆市场来说，已经是一段全新征程的开端。

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