甲骨文可持续发展调研：99%中国企业领导者认为偏见和情绪会影响企业可持续发展进程

经济观察网记者 高若瀛  要利润还是可持续性？

这是越来越多的企业高管，将可持续发展和ESG纳入决策参考关键指标时面临的难题。

4月21日，甲骨文联合首席信息官顾问兼哈佛职业发展讲师Pamela Rucker进行的最新研究显示：尽管企业家认识到了可持续发展的重要性，但无论是企业家还是消费者，都认为实质性行动做得还远远不够。

这项名为《守护地球家园：企业如何通过科技创新实现可持续发展》的研究（下文简称“研究”），针对15个国家的11000多名消费者和企业领导者进行了调查，其中包含1000名中国受访者。

调研显示，世界各地的人们都要求在可持续发展和社会贡献方面取得更多进展，并希望企业采取切实行动。受访者不满社会在可持续发展和社会倡议方面停滞不前，希望企业将倡议付诸实践。

改进空间

近两年的变化让中国受访者更加关注可持续性和社会贡献，并呼吁企业行动起来。研究显示：99%受访者认为，可持续性和社会因素比以往任何时候都更加重要，90%的受访者表示过去两年的变化让他们改变了自己的行为。

95%受访者认为，社会在这方面没有取得足够进步。35%受访者将缺乏进展的原因归咎于人们过度地忙于其他优先事务，但46%受访者认为是由于人们更重视短期利益而不是长期利益。

52%受访者认为，与个人或政府相比，企业可以在可持续性和社会贡献方面做出更有意义的改变。72%受访者对企业目前缺乏进展感到不满，96%受访者认为企业仅表示把环境、社会和治理（ESG）放在优先地位还不够，他们需要看到实质性的行动和证明。

98%受访者认为，在人工智能的帮助下，企业可以在可持续发展和社会贡献方面取得更大进展。73%的受访者认为人工智能技术可在人类难以突破的领域取得成功。

偏见的挑战

企业领导者深知推动可持续发展对于企业成功至关重要。在推动可持续发展和社会贡献方面，他们更加信任人工智能技术：

96%的受访者认为可持续性和ESG战略对于自己企业的成功至关重要，并将带来三大优势 — 提高生产力（47%）、强化品牌优势（39%）、吸引新客户（36%）。

在落实可持续性和ESG战略时，几乎所有企业领导者（99%）都面临着巨大挑战，其中包括获得合作伙伴和第三方的ESG指标（43%）、缺乏数据（41%）以及人工报告流程过于耗时（37%）。

99%的企业领导者承认人类偏见和情感常常让他们无法专注于最终目标，96%的企业领导者认为最终获得成功的将是运用技术推动可持续业务实践的企业。

在做出可持续性和社会决策时，99%的企业领导者会更加信任人工智能技术。他们认为人工智能技术更善于无差错地采集不同类型的数据（49%）；做出理性无偏见的决策（48%）；和根据指标/过去的表现预测未来的结果（50%）。

企业领导者认为人类仍是可持续发展和社会倡议的成功关键，因为人类可以更好地根据利益相关者的反馈来实施变革（56%）；制定符合情境的战略决策（56%）；教导他人决策需要哪些信息（53%）。

谁将被孤立

企业需要优先考虑可持续发展和社会问题，重新思考如何使用技术来做出贡献或抵抗风险。

98%的受访者希望在可持续性和社会因素方面取得进展，以打造更健康的生活方式（59%）；促进世界平等（53%）；为子孙后代守护地球家园（40%）。

88%的受访者会与不重视可持续发展和社会倡议的品牌终止关系，75%的甚至愿意离开现有公司，转而为重视这些贡献的品牌工作。

如果企业可以清楚展示解决环境和社会问题的进展，人们会更愿意为他们的产品和服务支付溢价（98%）；为他们工作（94%）；和向他们投资（94%）。

企业领导者深知这其中的重要性和紧迫性。99%的企业领导者认为应采用可持续性和社会指标作为传统业务的指标，96%的企业领导者计划增加对可持续性的投资。

甲骨文公司副总裁及中国区应用软件及SaaS产品业务总经理胡迎表示：“人们不仅仅是想听企业发表倡议宣言，更希望看到切实的行动、透明的过程和具体的结果。优先考虑利润还是可持续性，事实上，这不是一场零和博弈。现在，我们拥有实现ESG指标的技术，企业不仅可以承担他们的社会责任，还可以显著提升收入、降低成本并带来健康持续的业务成长。”

德勤亚太气候变化与可持续发展领导合伙人Will Symons表示：“鉴于亚太地区人口众多、碳排放量占比较高、气候相对脆弱、技术和经济实力较强，全球应对气候变化挑战的成功与否将取决于亚太地区。我们应该积极采取行动来应对气候变化，然而企业当前的投入仍有限。研究结果也表明，人们希望企业重视可持续发展，并愿意回报这些企业领导者。要做到这一点，企业必须重新思考如何利用技术将可持续发展从倡议转向行动，同时保证对所有利益相关者的透明度和问责制。”