外卖成催命符！骑手持刀杀人，美团背锅？

一把尖刀，一时冲动，两个家庭的悲剧。

冬至当日，合家欢喜，武汉外卖小哥持刀杀人的事件却引爆了整个社交网络。

一时之间，众说纷纭。

外卖小哥行凶原因更是引起无数猜疑，因差评、因货品问题、因口角打斗......各种版本的杀人动机，层出不穷。

今日，美团就此事发布声明，称此次事件的诱因为货品取货问题，并非网传的差评。

虽然美团已就武汉事件做出相关回应，但网友对“差评”的讨论却愈演愈烈。

部分圣母表示：“外卖小哥这么幸苦，你怎么可以给差评呢？反正我从来都不给差评。”

呵呵，这道德绑架也真是够了。

外卖小哥顶着烈日、冒着大雨、迎着寒风，给坐在温暖办公室的我们送餐，是真的很不容易。

因不可控因素导致的送餐延时确实可以理解，但并非所有的问题都源于客观因素。

有的外卖小哥不经客户同意擅自点了已送达，然后比预定到达时间晚了1,2个小时；有的因为暴力运输，把客户外卖里的汤汤水水全都洒出来；有的甚至偷吃客户外卖，在外卖里吐口水......

是你的话，你忍得了？

外卖小哥的辛苦，我们可以理解，甚至可以产生共情，但如果外卖服务带来的所有问题均源于外卖小哥的玩忽职守，我们凭什么不可以给外卖小哥差评？

那些不管外卖送达时间延迟多久，不管餐食有没有倒出来，不管外卖小哥的态度有多恶劣都不会给差评的好心人，不给差评是你的自由。

但也请别指责我们，因为我们也有给差评的自由，也有维护自己权益的自由。

大家都是出来讨口饭吃的，谁不辛苦？比起一味地当圣母，互相尊重则更为重要。

骑手持刀杀人，差评机制引起热议的同时，外卖平台也沦为众矢之的。

不少网友认为美团、饿了么等外卖平台对于外卖小哥的考核过于苛刻，甚至存在打着“为用户体恤”的旗号，冠冕堂皇扣除外卖员工资的嫌疑。

于外卖小哥而言，一单只能赚个几块钱，但一般来说一个差评会扣款50-200元，并停工一天。

且被差评后，外卖小哥连个申诉的权利都没有，遇到恶意差评和蛮不讲理的客人，外卖小哥也只能哑巴吃黄莲。

一个差评扣50元，还要停工，还不能申述？

外卖平台这样的惩罚机制着实不合理，甚至会成为骑手、商家和消费者之间的矛盾催化剂。

如何调解外卖小哥、商家和消费者三者之间的关系，如何完善外卖差评机制，这于外卖平台而言仍是一个大考。

但说到底，外卖平台差评机制设立的初心，也是为了监督骑手和商家，为了在更大程度上保障客户的权益，我们不能因为不完善的机制，就将所有的错怪罪在外卖平台对骑手的考核之上。

此次不幸本就是一起恶劣的刑事案件，“外卖小哥”的身份终究不是杀人行凶者的保护色，任何人都没有剥夺他人生命的权利，犯罪者终究要付出相应的代价。

最后，悲剧已经发生，我们不能扭转现实，只愿逝者安息，生者坚强，日后不再发生类似事件。