腾讯智慧零售T+品牌私域价值榜”首发，助力实体经济高质量发展

品牌私域已经成为中国零售企业的普遍选择，而通过植根于私域的智慧零售来获得新空间、新增长、新引擎，也是行业专家的共识。

在《经济观察报》和腾讯智慧零售联合主办的“新空间 新增长 新引擎——智慧零售创新研讨会”上，中国人民大学商学院副教授、中国商业经济学会副会长王强认为：“智慧零售，特别是在疫情之后，不仅联通了消费者的生活场景，也让传统企业对数字化的接受度上了一个新台阶，首次在全社会层面真正打通了线上、线下，极大的推动了以新型消费引领的整个消费的数字化进程，以及零售业的提质增效。”

国家信息中心总经济师祝宝良进一步判断：“以互联网为主的腾讯在智慧零售上的发力，我相信它的作用会越来越大，同样机会也会更大。”

专家们分享的这些洞察和方法论，很多已经在腾讯智慧零售携手近千家零售企业探索数字化转型的过程中得到证实，更重要的是，这一探索催生出一批借助私域运营推进自身数字化转型提效的标杆性企业，为企业从私域入手推进的全域数字化经营提供了示范。

为帮助更多品牌商家找到行业对标和增长空间，进一步助力零售实体经济高质量发展，今日，腾讯智慧零售正式发布T+品牌私域价值榜。

作为业内率先综合衡量品牌私域经营状况的年度价值榜单，腾讯携手战略合作伙伴大中华区艾菲与《经济观察报》，及多领域专家从入围企业中评选出“年度行业标杆”、“年度飞跃标杆”以及“年度四力标杆”。有来自10个垂直领域、70余个领军品牌被推选上榜，可以视为腾讯与合作伙伴过往“私域成绩单”的一次集中释放。

对此，中国连锁经营协会秘书长彭建真直言：“我觉得T+品牌私域价值榜最大的价值，是让很多业内的企业可以借鉴上榜品牌的经验，少走弯路。”

找到行业对标，借鉴领军者经验，有助于获得运营私域、制胜未来的动能，诚如腾讯智慧零售副总裁陈菲所讲：“T+品牌私域价值榜不仅是一份丰富优异的成绩单，更是为行业添加的助燃剂。我们希望通过腾讯与众多品牌沉淀下来的有效实践，为更多正在进行私域建设的品牌商家提供一个‘支点’，协同他们撬动未来增长空间。”

榜单凝结三大维度标杆，品牌私域价值实证

T+品牌私域价值榜聚焦“年度行业标杆”、“年度飞跃标杆”以及“年度四力标杆”，分别从私域的行业综合竞争力、增速与潜力、能力专项三大维度分别评选出表现优秀的品牌。

为保证榜单的专业性，在遴选规则上依托于腾讯智慧零售和各行业头部商家的共同探索出的私域运营底层方法论——“四力增长模型”。其核心在于持续提升私域运营的四项基础能力“组织力、运营力、商品力、产品力”，促进私域业绩的可持续增长。

“年度行业标杆”评选维度解读

其中，“年度行业标杆”横跨10大重点垂直行业，以企业整体私域经营状况及四力（组织力、商品力、运营力、产品力）作为核心评审标准，对企业私域的综合竞争力进行评估。企业私域经营状况和其私域范围内销售规模及潜力相挂钩，为客观评判企业私域竞争力提供了有力依据。

“年度飞跃标杆”由经济观察报携手腾讯智慧零售联合了来自产业一线、创投咨询、学术研究、媒体观察等多领域专家，推选出2021年企业入门私域快速增长，且私域经营有显著突破的十佳明星品牌。“年度四力标杆”则专注于在私域经营“四力模型”单项能力评估，每个单项有5个品牌脱颖而出。

衡量私域的基础指标，四力增长模型打造“专业私域”评估体系

为何“四力增长模型”能成为衡量私域的基础指标？将依托私域的智慧零售和传统电商比照说明，这个问题的答案会更清晰。

首先，和传统电商大多只注重商品力和运营力两个因素不同，私域更加重视商家在“人-组织适配（组织力）”、“货-独特选品（商品力）”、“场-商城基建（产品力）”各个方面的线上线下全域精细化运营（运营力）。

其次，传统电商平台无法帮助商家定制化自有商城。借用盖房子来比拟，传统电商是给商家租赁一个空间，而私域运营，则是自有产权，需要从第一步开始搭建符合商家自身需求的房子，包括后续的“整体装修”，都是为了满足各方面需求，且商家拥有高度主导权和包含用户，交易，服务等各个方面的数字化产权。

再者，传统电商比较看重公域流量转化，公域流量大多是一次性的，和消费者的互动关系并不紧密，而私域更看重商家客户的紧密互动和长期经营。

不难看出，“四力增长模型”的四项基础能力“组织力、运营力、商品力、产品力”，完全覆盖了企业私域运营的各个方面，衡量私域有如水到渠成。

更关键的是，“模型”有多项客观数据指标，能通过经营数据分析和对标，帮助企业实现精细化运营和增长牵引，更可赋能零售线上线下全域，使公私域的运转和内部管理都实现提效。

从这两个角度看，“四力增长模型”全面、科学，依托其打造出“专业私域”评估体系，能最大限度彰显标杆企业的私域价值，促进更多企业整体业绩的可持续增长。

行业领先的品牌私域价值榜，协同企业高质量发展

本次遴选出行业内领先的品牌私域价值榜，落脚点无疑是协同企业获得高质量发展，而作为企业数字化新业态，私域的独特作用，早已被诸多上榜品牌证实。

比如，潮玩品牌泡泡玛特通过抽盒机和会员中心两个小程序打通线上线下，又运用企业微信和微信社群来对消费者进行精准触达和精细化运营，激活私域势能，助推业绩飞速增长。最新财报显示，泡泡玛特抽盒机小程序年收入达8.98亿，领跑所有线上渠道。

而美妆品牌屈臣氏全力扩充私域“用户池”，把全国超4100家门店以及线上多渠道的流量整合、注入小程序，还借助私域赋能数字化导购，创造出线下线上无缝融合的消费体验，充分满足消费者需求。目前，屈臣氏O+O用户消费额是纯线下用户的2.7倍，企业微信BA累计添加用户数超过4000万人次。

与此同时，波司登、喜茶、李宁、DIOR、肯德基等上榜品牌商家均从私域运营中汲取强劲新动能，实现业绩的可持续增长。

以波司登为例，《哈佛商业评论》中文版执行出品人齐馨认为，对于波司登这种有季节性销售高峰的品类来说，私域尤为重要，承担着唤醒、召回消费者的职能。“目前波司登庞大的私域用户数，其实成为了销售增长的重要后盾。通过对私域内容、活动的运营，提升消费者粘性和品牌好感。”

而在私域方面，喜茶不仅把小程序做得风生水起，且依靠小程序在茶饮界名列前茅。在2018年搭建了“喜茶GO”微信小程序，让顾客在线上下单，还在小程序上推出了订单进度条。

点评喜茶的私域运营“组合拳”时，清科创投执行董事陈政翰表示：“这样做既节省了客户排队的时间，又分担了火爆店面的制作压力。这在新茶饮行业是未出现过的。目前，喜茶GO微信小程序会员接近4000万规模。相信未来喜茶这支年轻的团队会不断完善运营体系，在良性竞争中保持不断成长。”

展望2022，深耕“私域”将依然是零售企业的必答题。随着微信商业化工具的不断完善，企业对私域建设的投入也将从探索期进入冲刺期。

可以预见，随着“腾讯智慧零售T+品牌私域价值榜”发布，更多品牌商家将会与这些标杆企业“同频共振”，找到行业对标和增长空间，腾讯智慧零售也将进一步提供战略、运营、产品技术、生态合作等各方面的助力，彼此协同发展，为零售实体经济的高质量发展做好强助攻，在数实融合的大趋势下共同推动中国经济向前跃升。