上市一年考，快手交了一份怎样的答卷？

「核心提示」

2021年，对快手来说，“老铁”更多了，机会与挑战也更大了。一面是不断波动的外部环境，一面是价值与商业的平衡，快手选择什么？坚持什么？

作者 |陈杨园

编辑 |邢昀

登陆港股满一周年，快手也交出了上市以来的第二份年度成绩单。

这是程一笑接替宿华担任CEO后的首份财报，快手度过了极为关键的2021年。一面是不断波动的外部环境，一面是互联网流量焦虑下，价值与商业的平衡。组织架构调整，“降本增效”的自我迭代下，快手不断寻找新支撑。

市场关注的问题，财报里快手给了提示。

1、聚集更多“老铁”

快手创立7周年时，一直隐匿在产品背后的创始人之一程一笑，首次对外界谈了创立快手的初心：“快手不是为明星存在的，也不是为大V存在的，而是为最普通的用户存在。”

两年多之后，在上市演讲里，程一笑提及最多的词汇还是“用户”。到2021年10月，程一笑接棒宿华走向台前，一方面推动快手在组织上全方位迭代；另一方面，在产品方向上，实施了更高效、优质的用户增长策略。

这也换来了明显的效果，3月29日发布的2021年第四季度及全年业绩报告显示，聚集在快手上的“老铁”更多了。

2021年第四季度，快手DAU（平均日活跃用户）达3.23亿，同比增长19.2%，MAU（平均月活跃用户）同比增长21.5%，达5.78亿，增速均为全年最高。同时，用户活跃度持续提升，第四季度每位日活跃用户的日均使用时长同比增长32%，达到118.9分钟，快手应用总流量同比强劲增长57.6%。

在互联网行业普遍遭遇拉新难题，活跃用户、流量见顶的大环境下，流量大盘的逆势稳增长对于快手稳固整个业绩根基尤为关键。

快手缔造的社区中，公域有广度、私域有粘性、商域有闭环，进一步推动快手商业化加快变现进程，广告业务、电商业务均高速增长。

具体来看，2021年快手全年总收入达811亿元人民币，同比增长37.9%。其中，线上营销服务为第一大收入来源，占比提升至五成以上，全年收入达427亿元，同比增加95.2%。快手全年电商交易总额（GMV）达6800亿元，同比增长78.4%。

“老铁”更爱快手了，某种程度上，是快手对普惠原则的长期坚持收到了回报。在用户规模不断增长的同时，快手坚持“流量普惠”的分配机制，每个视频都会被分配随机流量，即使没有粉丝的用户发视频也会有一定的播放量。

对于特别高热的视频或创作者，算法会自动降低推荐强度与频率，避免创作者之间“贫富差距过大”。这也意味着，在快手，每个普通人都能够创造价值。

体现到数据上的结果是：第四季度，快手中腰及长尾创作者的内容，贡献了平台80%以上的vv（视频播放）消费。快手CEO程一笑在财报会上介绍，这个比例仍在持续提升。

优质内容与用户形成良性循环。普惠原则下，更多优质内容创作者在快手被看到和发现，积累起宝贵的私域流量，获得长期回报。同时，快手的内容创作生态因为有源源不断的“活水”，又持续刺激用户增长和留存，使快手成为更高粘性的社区。

程一笑曾在分享他对社区的看法时表示：“从感性的视角来看，虽然算法特别强大，但我不觉得未来的一切事情都由算法决定，人和人之间的感情还是非常有力量的。”

对这一年的快手来说，优质内容外，更让社区活跃的是“人与人”之间的互动不断穿透算法。截至2021年底，快手应用的互相关注用户对数已突破163亿对，同比增长68.2%。

用户，正在波动的行业环境下成为快手最忠实和宝贵的财富。

另一个值得关注的点在于，第四季度快手在实现DAU和总流量较快增长的前提下，公司成本和费用在收入中的占比均得到较好控制，一改过去外界对其“烧钱换增长”的看法。

东吴证券研报分析称，考虑到流量成本趋稳，在内部组织改革红利释放和经营杠杆效率提升驱动之下，看好公司盈利能力持续改善。

2、从流量竞争到社会价值竞争

在十多年的进化过程中，快手逐渐从一个制作GIF动图的工具软件，发展为以短视频为核心的内容社区，再到现在形成一个开放的数字化生态平台。

每一次迭代背后，快手的价值追求也在进化。如果说，短视频平台之间的竞争还停留在流量价值阶段，那么在如今的数字化生态平台上，快手开始追求社会价值，以加固根基。

在资本市场重新调整估值模型的过程中，流量价值决定了一家公司的估值下限，而社会价值决定估值上限。

2021年的快手不仅在流量上逆势增长，财报中透露的信息也显示，平台凭借下沉市场的广域辐射，在推动乡村振兴、改善农村数字服务设施，以及带动就业方面的强大可能性。

财报电话会上，程一笑透露，过去一年，数十亿个商品订单通过快手发往全国各地，农产品订单有近5.6亿个。徽县“南秦岭”土蜂蜜、定西芹菜等都通过快手解决了销售难题。

《2021快手三农生态报告》显示，2021年，快手三农兴趣用户超过2.4亿，新增三农原创短视频突破2亿条，三农创作者生产的短视频日均播放量超过10亿，日均消费时长超过900小时，平均每2.2秒就有一场三农直播，直播日均观看时长超过300小时。

短视频和直播的承载力，带动乡村发展有了更多想象空间。快手不断打造高频、低门槛数字社区的过程中，一个能够为更多用户和产业提供优质、高效和便利服务的数字化平台深入农村，乡土民情、田园风光、农产品等都能够通过快手被展示，成为乡村致富的资源库。2021年，有2000多万用户在快手上获得收入，其中超60%来自中低线城市。

中国人民大学此前发布的《短视频平台促进就业与创造社会价值研究报告》显示，除了直接带动的就业机会外，快手在电商、内容产业等生态上下游的辐射，也创造了大量职位空间。截至2021年底，累计为社会创造了3464万个就业机会。

这其中平台直接带来的，主要是与创作者和主播相关的就业。而电商生态、内容生态、直播生态的拉动中，有一些探索在满足用户生活需求的同时，也带去了社会影响力，比如过去一年中，蓝领招聘成为快手大力培育的新业务。

2021年12月20日，在快手的一场直播招聘会上，有25万人在线观看了招聘过程，超过1000人通过快手的产品系统留下了报名联系方式。对快手用户来说，这不仅仅是对更多工作机会的触达，也是他们更加了解招聘市场、招聘流程，获得更好招聘体验的窗口。

这场直播招聘的牵头人之一是快手蓝领招聘界的网红刘超，2021年，他利用快手服务号一年帮近5000名农民工找到了工作。

财报会上程一笑也表示，期待进一步利用自身能力和优势，推动数字经济与实体经济的进一步融合和长期健康发展。

数字化平台的进化没有尽头。对于一家公司来讲，选择什么样的新机会变得尤为重要，就像程一笑最初的提问：“思考清楚我们是谁？应该为用户和社会提供什么样的价值？”只有围绕这个核心，快手才能在时间的长河中持续释放价值。