行业启动强势整改！5A景区的金字招牌距离“名副其实”还有多远？
行业启动强势整改！5A景区的金字招牌距离“名副其实”还有多远？
作者：寿司英雄
近日，山西、山东、安徽、河南、四川等地都开启了对当地A级景区的整改、复核等工作，旨在通过全面自查景区存在的各种服务质量问题，进一步提升景区服务质量和环境质量，一时间受到市场较多关注。
具体而言，就拿山西全省A级旅游景区专项整治行动来说，它将依据《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准与《旅游景区质量等级管理办法》，围绕旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源和环境保护等8个方面开展集中检查，并聚焦服务质量和环境质量，重点突出资源开发、公共设施、环境状况、旅游安全、旅游购物、综合管理、体制机制等7个重点内容。
“从8个方面开展集中检查，对不达标或有严重问题的景区直接取消质量等级”。
而本次自查工作并不是头脑发热的突击检查，而是对此前颇具代表性的乔家大院景区事件的落实及深化。
乔家大院被强制摘牌
7月31日，乔家大院在相关部门的集中检查过程中因过度商业化、安全卫生投入不够等问题，被文化和旅游部予以取消质量等级处理——5A摘牌。同时，从8月7日开始到8月16日，乔家大院景区将暂停运营10天，集中整改停车场、拆除景区不协调建筑、服务质量等相关问题；对于游客反映的门票价格过高的问题，景区也将适当对门票价格进行下调。
值得注意的是，在本次检查过程中，乔家大院并非个例，根据文化和旅游部通知，其中辽宁省沈阳市沈阳植物园景区、浙江省温州市雁荡山景区、河南省焦作市云台山景区、广东省梅州市雁南飞茶田景区、四川省乐山市峨眉山景区和云南省昆明市石林景区等6家5A级旅游景区也因质量严重不达标或存在严重问题予以通报批评处理，限期3个月整改。
而在此之前，2015年山海关景区曾因擅自更改门票价格、卫生不堪、环境设施破损无人看管等，成为首家被摘牌的5A级景区；2012年成为5A景区的湖南长沙橘子洲也因运营不当在2016年3月被摘牌处理；2017年，由于游客投诉率长期居高不下、游客人身财产安全事件频发等问题，云南丽江古城景区5A级景区被国家旅游局严重警告，限期6个月整改，可以说，这一类似事件时常发生。
众所周知，我国将全国旅游景区按质量等级划分，其中5A代表最高等级，因此获得5A称号的景区是我国世界级精品旅游风景区，代表着景区行业的一个高标准，一个好示范，它不仅是驱动行业良性竞争和革新升级的方式，更是对当前的旅游市场起到利好的驱动作用。
“景区拿个5A牌子很不容易，但是保牌子更不容易。”
而基于上述，可以看出，目前5A景区名不副实这一频频发生的旅游市场乱象应当引起各界的重视，毕竟在如今，旅游市场发展得红红火火之时，5A景区不能成为带头做“一颗老鼠屎坏了一锅粥”的主人公。
5A景区的金字招牌
随着经济的发展，居民人均收入水平不断增长，对休闲娱乐的追求激增，相关旅游市场也随之迎来发展高峰。
2018年国内旅游市场持续高速增长之势，全年累计实现总收入达到5.97万亿，同比增长10.56%，预计2019年我国旅游行业总收入将达6.67万亿元，2021年我国旅游行业总收入将超8万亿元，在2023年我国旅游行业总收入将突破10万亿元，2019-2023年均复合增长率约为11.66%；同时，截止至2018年我国国内旅游人数达到了55.39亿人次，同比增长10.8%，预计2019年我国国内旅游人数将突破60亿人次，达到60.96亿人次左右，在2023年我国国内旅游人数将增长至85.47亿人次左右，2019-2023年均复合增长率约为8.82%。
此外，2018年年末全国共有A级景区11924个，全年接待总人数60.24亿人次，比上年末增长10.5%，实现旅游收入4707.54亿元，比上年末增长7.8%，其中，截至2018年我国5A级旅游景区总数已达259家，在国内3万多家景区里占比不足1%。
然而，在这其中，那些人人熟知的5A景区却没有做好景区优秀标的的示范，更是没有跟上市场趋势，切准消费者需求，反而借着头上的那一圈光环而偷懒懈怠，通过抬高门票、强迫购物等方式，只是着眼于盈利空间的提升，无法为游客提供优质的观光体验和良好的游玩环境，反而禁锢了自身的发展空间。
基于上述，无论是此前乔家大院的“摘牌”事件，还是近期多省加强对5A级景区监管举措，其背后蕴含意义颇深，一方面，这将有利于倒逼旅游景区高质量发展，有效提升规范化管理水平；一方面，这也给相关5A景区予以警示，即不具备全面发展可持续的战略眼光的它们若是一味重视经济效益，对服务水平视而不见，只有自食恶果，被消费者、同行所抛弃，跟不上大部队的发展步伐。
而在消费升级之下，为满足消费者多元化的需求，包括5A景区的相关企业需要尽快摆正对商业化的正确认知，摆脱对门票经济的过度依赖，跳出盈利舒适区，通过深入发掘景区特色和文化，优化产业结构，降本增效，发挥创新精神，转型变革，以提升自身的经营水平和服务质量，推动行业的良性发展。
旅游景区的相关个股
此外，就目前而言，已有12家旅游景区已登陆A股市场，数据显示，2018年12家旅游景区上市公司合计实现营业收入102.84亿元，同比增长5.04%；实现归母净利润20.72亿元，同比增长67.99%；行业销售毛利率为40.12%。截至2018年12月31日，12家旅游景区上市公司总资产299.15亿元，股东权益为205.29亿元，资产负债率为31.38%，较2017年同期有所下降。
而在这其中，不乏有人们耳熟能详的5A景区，如张家界、黄山景区等，根据相关券商给出的研报，相关以下个股或将可以关注：
九华旅游（603199.SH）：公司经营中国四大佛教名山之一的安徽九华山风景区内的核心资产，旗下业务涵盖“食、住、行、游、购、娱”旅游各要素。2018年实现营业总收入4.85亿元，同比增长8.74%；实现归属于上市公司股东的净利润9208.61万元，同比增长11.10%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润8548.25万元，同比增长5.54%，其中，来自索道缆车业务的营业收入在四大业务板块中同样是最高，达到1.99亿元；酒店业务、旅行社业务、客运业务营业收入分别为1.52亿元、5028.51万元、8085.34万元。2019年半年度实现营业收入2.90亿元，同比增长17.74%；归属于上市公司股东的净利润8059.75万元，同比增长33.77%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润7698.99万元，同比增长29.71%；基本每股收益0.7282元。
云南旅游（002059.SZ)：公司是云南省内大型、知名旅游企业，经营范围为景区景点投资、经营及管理、园林园艺产品展示、旅游房地产投资、生物产品开发及利用、旅游商贸等。2018年实现营业收入22.60亿元，同比增长11.56%；实现利润总额7.65亿元，同比增长397.43%；实现归属上市公司股东的净利润4.87亿元，同比增长580.37%，其中，其旅游景区板块业务主要是指国家5A级旅游景区“昆明世博园景区”，2018年，昆明世博园景区累计接待游客180.89万人次，同比增长37.41%。2019年一季度营业收入3.27亿元，同比增长15.06%，但同期归属上市公司股东净利润亏损2085.58万元。
黄山旅游(600054.SH)：公司为安徽省人民政府授权负责经营黄山风景区国有资产的国有独资公司，经营范围主要有园林、索道、酒店、旅行社、徽菜、交通、房地产、旅游商品和景区后勤保障等板块。2018年公司实现营业收入16.21亿元，同比减少9.13%，主要系2017年处置子公司玉屏房产且不再纳入合并财务报表所致；公司实现归属上市公司股东的净利润5.83亿元，同比增长40.68%，其中，2018年接待进山游客338万人，同比增加2万人，增幅0.6%，公司的索道及缆车累计运送游客669.11万人次，同比增长0.3%。2019年一季度实现营收2.64亿元，较上年同期增长7.8%；归属于上市公司股东的净利润为2356.97万元，同比减少69.77%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为2357.14万元，同比减少26.67%。
峨眉山A(000888.SZ)：公司主要从事峨眉山风景区游山门票、客运索道、宾馆酒店服务以及其他相关旅游服务的经营。2018年实现营业收入10.72亿元，较上年同期减少0.62%；归属于上市公司股东的净利润为2.092亿元，同比增长6.42%；归属于上市公司股东的扣除非经常损益的净利润为2.094亿元，同比增长5.22%。2018年全年，峨眉山A实现购票人数329.5万人次，同比增长3.25%；游山门票收入为4.738亿元，占营业收入的44.19%，同比增长3.49%；客运索道是公司的第二大主营业务，2018年公司客运索道收入为3.142亿元，占营业收入的29.30%，同比增长8.17%。2019年第一季度实现营业收入2.55亿元，较上年同比减少3.38%；归属于上市公司股东的净利润为1938.58万元，同比增长5.42%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为1808.36万元，同比减少1.27%，值得注意的是，峨眉山景区当前也在整改名单之内。
整体而言，在新时代之下，随着旅游市场的不断发展扩容，旅游产品供给种类个性化凸显，新业态冲击着这一市场，人们已不再只满足于5A级别的金字招牌背后的价值，而是放眼于景区真正是否理解并认识到他们的需要所在，而如今连同乔家大院在内的典型著名5A景区的整改事件则只是一个开始，对于所有景区而言，它们需要从严从实整改，对产品供给和服务水平加以平衡，以推动文化旅游业的蓬勃发展，毕竟现在开始争做行动上的巨人并不晚。