整改版APP已重新上线，新东方在线因何被监管“点名”？

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前言：

对考研、考学的人来说，新东方在线（01797-HK）并不陌生。2019年，其成功在港交所敲钟上市，上市后股价一路高歌前进，大体呈上扬走势，期间录得最高股价为24.30港元/股，一时间成为备受市场关注的新个股。

不过临近年关，这家教育龙头却因遭监管“点名”，再度回归了大众视野，“点名”缘何而起？是否存有实质性问题？

因何被约谈？

财华社登录北京市通信管理局官网看到，此次在被约谈的17家企业中，监管重点指向企业违规收集使用用户信息、强制授权等问题，并要求其根据书面要求限期整改。

对此，新东方在线方面表示，公司不存在违法收集使用用户信息、强制授权等问题。此次被约谈，新东方在线APP存在“未明确告知收集使用用户个人信息的目的、方式及范围、未经用户同意收集使用个人信息、未提示用户第三方个人信息、未提示用户第三方个人信息收集使用规则”等3项问题，已于12月20日前整改完成。

其进一步指出，依据有关部门的整改要求，新东方在线全员迅速展开自查自省，并积极对新东方在线APP进行实施整改。目前公司已完成整改，并提交整改报告。APP更新版本已于12月20日上线。

此次整改，新版APP主要在技术设置上突出了向用户明确个人信息权限收集的目的、方式及范围，同时突出显示需要用户主动同意隐私政策后方可使用新东方在线APP。

三大业务协同发力

不可否认的是，在中国民办教育领域，新东方一直走在行业前列，且维持着较高的品牌知名度。

而随着互联网时代的到来，巨大的线上需求缺口不光使得一大批电商平台异军突起，同时也吸引了在线教育争先入局。

新东方在线的业务便由新东方于2005年开始成立，主推大学、K-12及学前在线教育三大板块，以通过提供广泛的优质课程，为学员带来优越的在线学习体验。

从上市后的业绩表现来看，公司在2019财年实现总营收9.19亿元（人民币，下同），较上年同期增长41.3%，其中大学教育实现营收6.31亿元，同比增长36.5%；K-12教育实现营收1.59亿元，同比增长80.8%，主要因实施扩张战略及推出修改版“双师模式”，叠加东方传播模式在市场上获得的广泛认可，使得付费学生人数大幅增加。

同时在学前教育上，新东方在线实现营收0.33亿元，同比增长205.8%，一跃成为整个业务板块中增速最为迅猛的一块。

在这一领域，公司专为三至十岁儿童设置启发心智的互动英语学习体验及其他学前教育课程，并通过多纳学英语应用程序及多纳外教学堂英语直播课程提供适合儿童的在线教育内容。

其中，依托多纳学英语应用程序在线学习的每名付费学生的平均开支由2018财年的16元增至2019财年的98元，而通过纳外教学堂英语直播课程学习的学生，平均开支则由2018财年的1006元增至2019财年的1812元。

目前，新东方在线已拥有包括新东方在线、新东方在线中小学、东方优播、酷学多纳、以及新东方教育云在内的五大业务品牌，并通过不断用教学产品和科技工具，来打破学习的时间、空间和场景限制，最终为用户的终身学习赋能。

教育行业竞争升温

不过，就当前教育领域而言，行业发展迅速且竞争赛道日趋拥挤。

据招股书披露，中国教育市场规模从2013年的7865亿元增加至2017年的11496亿元，并预期进一步增至2022年的17943亿元，2017年至2022年的复合年增长率为9.3%。

其中，因民办教育高度分散，新东方在线一方面要与其他在线教育公司进行竞争，如在线英语教育领域的中国在线教育集团、国内备考领域的沪江及K-12在线教育及海外备考领域的好未来教育集团；另一方面其还要面临传统线下教育公司在各业务分部内的抢夺。

不过，得益于新东方26年在教育行业的持续深耕，以及行业龙头带来的品牌效应，新东方在线的单生获课成本在市场上具有强劲竞争力。

新东方在线方面表示，2019年无论在学员人次增长还是业务营收上，公司都在朝着健康、良性的方向上发展，尤其在K12教育市场的布局上，公司还对东方优播剩下的49%股权进行了全额收购，这也是其在今年的一个重要举措。

未来，面对不断变化的市场环境，新东方在线认为核心突破点和竞争力还是回归教育本质，即优质的师资和教研能力。同时依托新东方的优良传承，新东方在线也一直在大规模进行好老师的招聘、培养和持续赋能，这将会伴随其在激烈的市场竞争中突出重围。

作者：冯雨瑶

编辑：彭尚京