与短视频、信息流相比，为何企业微信、腾讯会议等TO B产品更容易获得成功？

腾讯在发布企业微信3.0版，上线25人视频会议功能后。12月25日，腾讯云又发布了一款SaaS产品“腾讯会议”，企业用户可以获得300人同时开视频会议的权限。企业微信、视频会议都是腾讯TO B产品，都解决了行业存在的各种痛点。突然感觉，腾讯在用互联网思维做TO B产品，越来越像小米做AIoT、华为做笔记本电脑和电视。在这些缺乏创新的传统市场，更容易做出成绩。1腾讯会议这款产品解决了行业存在的多重痛点，用互联网思维做商用产品的思路展现的淋漓尽致。而越是痛点多的地方，越容易诞生创新，也越是容易获得成功。腾讯云称，这款会议类产品相比传统视频会议类产品有诸多优点：支持企业微信、微信、QQ、小程序、web、APP多端随时随地进入会议室；支持AI降噪，让语音质量更出色；利用腾讯云在全球部署的1300+节点，以及腾讯在音视频领域21年的积累，大大降低了访问延迟至80ms以内，同时在视频丢包70%的情况下也能保证不花屏、音频丢包80%情况下不卡顿。在开视频会议的同时，还能和参会者共享文档、文字聊天；还支持美颜功能、视频背景虚化；通过腾讯七大安全实验室的保驾护航，让视频会议更安全；“视频会议”并不是一个新的产品和新的行业，一直是许多传统的软件公司、硬件公司在做。“不少企业已经购买了思科、保利通这些专业的视频会议产品，也有不少用户购买了中兴、华为、科达、亿联、小鱼的产品，还有更多的企业因为种种原因没有购买视频会议产品。而腾讯会议要做的就是让不同企业之间开会变得很容易（随时随地，手机、PC都能开视频会议），也许一年只需要付出一张机票的钱，就能满足企业全年的会议需求。”腾讯云副总裁吴祖榕在发布会上说。在互联网时代，一直流传着“腾讯过处寸草不生”的说法。如今，腾讯来搞视频会议了，这个行业怕不怕？在发布会现场，腾讯特别强调“永远不做硬件”，只做平台和SaaS，开放API接口，为视频会议行业的硬件、软件企业合作共赢。在腾讯宣布进军产业互联网时，马化腾曾说“半条命交给合作伙伴”，腾讯要做各行各业数字化助手和工具。因此，产业互联网时代的腾讯，不再是那只抢人饭碗的企鹅，而是一只拿着百宝袋，给各行各业送锦囊妙计的企鹅。2接连看了企业微信、腾讯会议两场发布会，笔者感慨颇多。首先，腾讯在TO B市场的机会，比TO C市场更多。一直以来，很多人都质疑腾讯在自己曾经的主场——TO C互联网市场缺乏战斗力。比如，短视频、信息流都被字节跳动抢了头牌，微视、企鹅号等产品只能不断追赶，而且追得有些吃力。但是在智能移动办公市场上，仅做三年的企业微信就获得80%的中国500强企业使用。由于能够打通11亿微信用户，为企业打造一个“增量流量池”，企业微信完全打破了钉钉等移动办公产品只能做企业内部OA管理的狭窄空间，超越与领先成为必然。同样，在视频会议市场，腾讯会议解决了传统会议产品需要会议室、需要硬件设备、丢包等一系列难题，让这个传统的产业再次迎来创新。毋庸置疑，腾讯会议产品也会收获非常不错的成绩，因为这是一个痛点密集的行业，急需被改造。显然，腾讯进军TO B市场的刀要比在新的TO C市场更加锋利，战斗力更加勇猛。这是为什么？这是因为，TO B市场更缺乏创新者，腾讯带着互联网思维去打磨TO B产品，可以把痛点解决的更好。腾讯又有能力借助微信和QQ打通B端到C端用户，这也是腾讯产业互联网战略一直讲的“B2B2C”。这就像小米利用互联网思维抢夺AIoT市场，迅速拿下份额；如同华为搞笔记本电脑市场，也迅速拿下成绩。越是古老、僵化的，缺乏创新的行业，越是容易获得成绩。其次，善于搞开放共赢的企业，更能做好TO B市场。在TO C互联网市场，一直是垄断思维占上风。无论是IM、搜索、电商、O2O，基本都是践行的丛林法则，弱肉强食。这是互联网产品的特性决定的，老大吃肉，老二喝汤，老三死掉的规律一直没变。但是在TO B市场上，面对的是360行，巨头不可能依靠自己的力量通吃所有行业，这时候就需要开放共赢的精神。在行业里，有人评价阿里和腾讯的风格，认为阿里巴巴习惯“掌控”，腾讯习惯“失控”。记得马化腾曾与《失控》一书的作者凯文·凯利有过一次对话，谈到“失控”对于创新的意义。从投资风格上就能看到这个显著的区别。阿里巴巴投资一些企业后，一般都要求控股，甚至全资收购，比如，UC浏览器、高德地图、银泰百货、饿了么、盒马……而腾讯鲜有收购投资公司的案例。某腾讯投资部负责人告诉我，腾讯对投资公司不要求控股，不插手经营，却对待他们比亲儿子都亲。腾讯投资的美团创始人王兴，也曾在接受媒体采访时表达过类似观点。腾讯善长“失控”的玩法，也可以说擅长搞开放共赢。在进军产业互联网的时候，马化腾一直把腾讯定义为“数字化助手”，腾讯只是搭台，让每个行业的专业企业唱戏。在企业微信3.0发布会上，我看到商汤科技等合作伙伴到场，展示了利用企业微信平台打造的考勤设备、企业安防设备；而且还向软件开发者们开放了小程序、企业微信支付等接口，提供1：9的超高分成比例。同样在“腾讯会议”的发布现场，腾讯云副总裁吴祖榕表示：“腾讯进入视频会议行业，是生态的共建者，而非搅局者。腾讯会议坚决不做硬件产品，专注做好平台及标准SaaS服务，连接人与设备、会议室及企业沟通。”Poly、亿联、金山办公和小鱼易连等软硬件厂商都到发布会现场，与腾讯会议联合做解决方案，共同服务客户。这种开放共赢的理念，让腾讯在做产业互联网类业务的时候，阻力更小，更容易获得行业的支持。2019年第三季度，腾讯云收获80%的全球最高增长率，就是最好的例证。马化腾其实想得很清楚，也早就表明了低调、谦逊、开放、合作的态度：“我们不是要进入各行各业，取而代之；而是要成为各行各业的“数字化助手”，凭借我们多年积累的技术与能力，助力各行各业实现数字化转型升级。我们的目标是做好助手。“结 语随着5G的普及，万物联网时代必然到来。无论是腾讯，还是阿里巴巴、百度、华为都希望成为这个时代基础设施服务的提供者。云计算、大数据、人工智能是各家都在做的重点业务，市场的争夺十分激烈。这个时候，企业就应该找到自己擅长的点，做出差异化的产品与服务。腾讯的优势是什么？我觉得是PaaS和SaaS能力，以及链接11亿最活跃网民的庞大生态。腾讯一直是一家擅长做产品和体验的公司，将这种追求极致体验的互联网思维带入产业互联网，一定能解决传统产业缺乏体验的痛点。而PaaS和SaaS能力得益于腾讯在云计算、大数据、人工智能、安全、音视频、游戏引擎、地理位置等方面的长期技术积累。可以把这些能力打包成产品与服务，让合作伙伴去用。比如，腾讯云拥有6000多家合作伙伴，让合作伙伴利用腾讯云的技术和平台去打造零售、金融、交通、政务等各类解决方案，共同服务客户。今年10月腾讯发布的SaaS生态“千帆计划” ，也是整合腾讯云、企业微信、腾讯SaaS加速器、腾讯位置服务等内部资源，联合外部40余家SaaS企业，共建SaaS生态。目前，“SaaS臻选”市场已经上线，大量SaaS类应用在市场中被客户选用。这种“腾讯搭台，合作伙伴唱戏”的去中心化模式，真的是产业互联网时代开疆扩土的利器。正如《失控》作者凯文·凯利在25年前预测的那样，未来的社会、企业、商业都是去中心化的分布式系统，那种强控制的模式将不再适用。