资讯：极氪APP如约上线 这正是“用户共创”企业应有的样子

在ZEEKR 001发布76天后，极氪APP beta版正式上线。与五年前，甚至二年前不同，一款APP的上线，从未让一家企业如此重视，况且这还只是一款处于试运营阶段的 beta版。但对仅正式发布二个多月的极氪品牌来说，这样的重视又显得再正常不过。

“作为全新成立的共创品牌，极氪的诞生，源自于用户需求的推动。而持续满足用户需求是极氪成长的动力。因此，极氪自诞生起便坚持用户思维，与用户共创。”极氪方面的官方表态表明了其重视态度的根源，“极氪APP beta版的上线与持续进化过程，正是极氪坚持用户思维的体现。”

这一切还要从正在发生深刻变化的汽车业说起。自汽车100多年前诞生以来，交通工具的属性就一直未曾被改变，直到移动互联网、大数据、AI以及云计算等新技术的兴起。此时的汽车，被贴上了智能网联的标签，甚至被赋予了生命——不断迭代、“自我”进化。

与汽车属性一同改变的，是消费群体的“迭代”。这是自然法则，也是以技术为驱动力的经济社会发展的必然——互联网一代、“大国自信”一代，已成为车市的消费主力军。不盲从跟风、不迷信品牌，自我、独立的品格，叠加被贴上的“智能网联”的标签，使延续了百年的汽车产品有了从“千车一面”到“千车千面”的可能。

如何做到“千车千面”？答案是软件定义汽车，更确切的说，是用户定义汽车。于是，“用户共创”这一在互联网，甚至在快消品领域并不陌生的理念也开始在汽车业变得流行起来。

什么是“用户共创”？“用户共创”是一种通过适当的规则和引导，由产品的使用者或消费者参与到整个产品研发和上架的过程中，提出自己的想法和反馈，让企业了解用户的同时，用户也能更好地传达自己的观点，实现自己的智慧价值，从而让企业与用户实现双赢的创造方式。

那么，哪些人乐于参与“用户共创”？

驻扎在网络社群中的年轻人正在身体力行地持续改变网络世界。譬如，抖音、快手、小红书这类社交APP的每次版本更新，都是基于用户需求变化、主动反馈而增设和完善相应功能，以便给予用户更好的体验。

正向智能网联时代迈进的汽车产品，何尝又不是一个个移动的社交平台？由此，“用户共创”的纽带正是APP。换句话说，APP也是用户的家。在家里，或赞誉、或帮扶，又抑或吐槽，但核心都是对家、对家人的关爱。而对于一个品牌来说，这一基于APP的社群运营，背后是以用户为中心的理念和全新用户关系模式。

诞生于二个多月前的极氪品牌，恰恰正是这样一家企业。“一切为用户共创、一切与用户分享”，这是极氪始终不变的坚持。极氪致力于以出色的产品与服务，携手用户，共创极致体验的出行生活。在极氪，从研发技术端，到经营决策端，再到市场销售端，均设立了用户体验组织，极氪每一个人都以一个用户的身份，去体验产品，去参与变革。

在产品打造上，极氪更是将用户需求放在首位。作为一款可持续进化的产品，ZEEKR 001在上市之后，秉承用户思维，针对部分用户对于更多个性化配置的需求，为他们打开了体验进化的空间。比如ZEEKR 001方向盘的变化，以及6月15日发布的三项新增配置，都是基于粉丝群讨论热度最高的选择，研发团队进行了快速响应和产品落地，及时满足用户需求。

既然是“家”，抱怨自然难免，不过极氪没有回避。而是本着平等、尊重与坦诚的原则，及时与相关用户直接沟通。作为极氪推出的首款产品，ZEEKR 001是极氪践行品牌价值观与使命，打开市场、赢得用户的“第一炮”。特别是在产品配置上，极氪聚焦的是如何为用户带来更多更灵活的选择，得到更好的产品体验。

在试运营阶段，极氪将广泛收集极氪粉丝与用户的体验反馈，不断优化极氪APP相关功能版块、信息服务等体验。未来，极氪APP将实现更为强大的功能覆盖，包括社区、电商、服务、车联车控以及充电五大功能模块。极氪APP将成为所有极氪粉丝的线上大本营，承载极氪粉丝多元个性，持续引领潮流科技生活方式。

回顾汽车发展历史，任何新品牌的成长，总有一个过程。正如极氪诞生的过程，从浩瀚架构到zero 概念车，从品牌独立到首款量产车型ZEEKR 001的发布，一路上既有掌声，也有质疑与误解。但对于志在高远的极氪来说，有多大的决心，就经得起多大误解，极氪自始自终都在坚持。