资讯：贝壳两周年重新阐述新居住战略 推动行业从竞争转向合作

两年前，贝壳找房横空出世，成立ACN合作网络作为构建合作型生态的基础，让行业得以实现共享房源、分工协作、联卖共赢。

4月23日，贝壳找房在成立两周年之际，举办了“数字新居住 产业共生长”为主题的2020贝壳新居住大会，会上贝壳找房董事长左晖阐述了其对于房产经纪行业发展趋势的新思考。“贝壳给产业带来的变化在于门店开始成为整个产业链的基础核心和运营轴心，未来行业应该从竞争型思维转变到合作型思维。”

基于此，贝壳在会上提出了2020年的发展目标，并发布多项行业共赢计划和创新服务举措。

“有尊严的服务者、更美好的居住，是贝壳的使命。消费者是贝壳找房得以存在的唯一原因，未来贝壳找房将连接100万服务者，全面满足3亿家庭买卖、租赁、装修家居、社区服务等全类目品质需求，构筑线上线下两张网，打造新居住品质服务平台，推动行业正循环。“贝壳找房CEO彭永东在会上表示。

贝壳商业价值显现 估值已达140亿美元

“中国的大居住市场存在巨大的发展潜力，一旦具有领导地位的企业彻底拥抱产业新变化，技术必将催生出超级物种。”高瓴资本创始人兼CEO张磊表示。

事实上，自2018年诞生之初，贝壳找房便通过科技赋能产业互联网，打造新居住品质服务平台。在成立两年以来，无论是从规模还是效率来看，贝壳找房对行业创造了极大的价值，成为居住领域产业互联网标杆企业。

截至目前，贝壳找房已进驻全国110个城市，入驻合作新经纪品牌超过250个，连接经纪门店超过4万家，服务超过37万经纪人。

与此同时，在资本市场上，贝壳也彰显了自己的商业价值。

在贝壳完成最新一轮的D+轮融资时，贝壳找房估值140亿美元。据悉，贝壳找房D+轮总融资额超过24亿美元。

作为贝壳找房D+轮融资的参与方之一，高瓴资本始终对贝壳找房的前景充满信心。张磊表示，“过去五年，新技术红利从消费互联网转向蓬勃发展的产业互联网，大居住市场处在消费互联网和产业互联网融合的前沿，需要构建一个全新的、线上线下一体化、透明、有序、健全的房地产交易基础设施平台。”

在提到投资贝壳找房逻辑时，张磊表示，高瓴一直寻找具有伟大格局观的坚定践行，看到贝壳始终在做难、并且正确的事情，坚守长期主义，做时间的朋友。

“对于产业来说，资本的投入可以助力商业模式的创新，推动公司层面做持续的技术建设。而这些背后，是技术助推产业效率的大幅提升，让公司在产业领域得以生根，继而进一步改善整个产业的交互结构。”彭永东说道。

据贝壳方面介绍，贝壳找房D+轮融资将重点用于产业互联网领域的持续性技术研发、产品应用创新以及优秀人才招募培养等，致力于推动居住产业数字化和生态优化，进而全面提升中国居住服务产业效率，带动消费者体验改善。

数字化加持下 全面升级“新居住”战略

在国家战略的推动下，“居住”行业正在加快数字化战略，包括居住服务、建筑管理、社区经营在内的居住产业链，通过和产业互联网的深度融合，实现从“传统居住”向“智慧新居住”的跨越。

基于此，在去年贝壳便提出了新居住战略，左晖表示，新居住的本质即以数字化手段重塑居住产业互联网。而在今年彭永东给出了关于新居住更清晰的阐释。

据其介绍，新居住有两条主轴：一个是科技；另一个是服务者。一方面通过数字化将数字空间与物理空间实现连接和重塑。另一方面提供新居住服务者新供给，中国第一代职业经纪人已经在路上。

在总结过去一年的数字化战略成果时，彭永东宣布，贝壳找房已经全面实现交易线上化闭环。“2019年下半年到现在，贝壳找房陆续上线VR售楼部、租房及二手房在线签约、线上贷签、资金存管等功能。这意味着贝壳找房走完房产交易线上化最后一公里，实现了房产交易数字化闭环。”

事实上，随着线上线下融合速度的加快，新居住已经有了更深厚的理论和业务支撑。今年基于新居住的内核和外延，众多国内外行业领袖围绕数字化、平台经济、产业互联网等多个方面分享行业前瞻理论和观点。

对于如何推动数字经济与实体经济的深度融合，腾讯高级执行副总裁汤道生也分享了三点思考：第一，技术积累是产业互联网的基石，数字基础设施将为产业升级带来更大空间。第二，C2B是产业互联网的关键路径，消费者与企业的全场景连接与融合，推动产生新价值。最后，“产业+互联网”要携手“双打”，共建一个“技术能力池”，打造一张“产业服务网”。

针对数字化，北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长陈春花提出了六个关键认知。首先，数字化背景下，一切都在转化为数据；第二，联接比拥有更重要。第三，必须做到可信、开放、协同；第四，从竞争逻辑转向共生逻辑。企业要不断创造新的需求，寻找更多的合作伙伴。第五，生产者也是消费者，消费者也是生产者。只有真正回到顾客价值创造上，才有机会让发展变得更加明确。最后，坚持长期主义，要在不确定中做确定的选择。

彭永东认为，数字化和服务者相互定义，科技存在价值观。工具放大了所有能力好的经纪人，他们是有价值观的，因此价值选择会重新定义服务者。

目前，贝壳找房通过强大的数字化能力和高素质的服务者，精准连接供需两端，重塑交易各方的交互，用户所有和“住”相关的需求都可以在这个新居住平台上得到更高效的满足。

多位专家认为，居住服务行业关乎民生，涉及交易链条十分复杂，贝壳找房通过长期数字化的积累和线上化运营，打造了新居住品质服务平台，随着行业数字化程度的加深和服务者价值的凸显，会有更多的合作伙伴加入贝壳找房的新居住平台生态中来。

左晖向行业低收入宣战 2020年贝壳推出七大新品

在贝壳新居住大会上，就居住领域产业互联网现状和未来，左晖提出了“向行业低收入宣战”。

“传统经纪领域的核心作业思路都在拼概率和规模，未来行业应该从竞争型思维转变到合作型的产业思维。”左晖表示，年均GMV5000万的门店处在温饱线，年均GMV1亿的门店为中产线，2019年只有四分之一的门店达到了温饱线。

不过左晖表示，对此贝壳制定了一个小目标，那就是2020年帮助中产线门店达到1/4，约为1万家，温饱线的门店达到1/2，约为2万间，到2025年希望90%的门店可以跃过温饱线。

“未来店面只要连接进入平台，按照规则协作共赢，大概率会有稳定提高。”左晖称，我们希望于把所有的门店，门店里的服务人员，店长、店东、经纪人提升他们的能量。

“新居住时代里最重的基础设施，就是经纪人。”彭永东认为，服务者本身需要被激励，服务者被激励，就会对客户好，客户会更满意，行业会更好，这个循环被认为是贝壳底层的逻辑，所以贝壳特别强调服务者，也就是经纪人和店长。

因此，在今年贝壳找房针对新经纪服务者，即将推出七大新品，实现对品牌门店运营、经纪人作业、人才成长等多方面的助力，帮助经纪人提升作业效率，强化新经纪品牌服务能力与服务品质，增进客户信任，实现2020年有品质的业绩增长。

据贝壳方面介绍，七大新品分别是2020门店助燃计划、小贝助手2.0、经纪人带看助手、激光VR采集设备、2020品质守护计划、资金存管以及花桥学堂2020。

其中备受关注的就是资金存管业务，又称为第三方存管，是将客户的房款放在第三方法定机构中存管，待交易成功后，再将房款解冻至业主账户，若交易失败，资金会返还给客户。

此外，最近贝壳还推出了线上贷签项目。“贷签的容易便捷是贝壳平台希望努力做到的。我们希望让原来交易领域特别难的事情变的不再难，让无论是客户、业主、经纪人、银行客户经理们都感受到更容易。”彭永东谈及推出线上代签的初衷。

在推出新品的同时，贝壳对未来的愿景也做了一些升级，彭永东称，“我们希望通过无论是家装、租赁还是买卖交易服务，能够服务中国的三亿家庭，让贝壳成为服务三亿家庭的品质居住平台。”