疫情之下零售行业冰火两重天，数字化转型或成“免死金牌”

疫情之下零售行业冰火两重天，数字化转型或成“免死金牌”

作者：寿司英雄

近日，吹向零售股的寒风依旧喧嚣。

昨夜新鲜出炉的美国3月零售数据再次激起市场的负面情绪。

根据公开数据显示，美国零售市场3月整体销售额环比下降8.7%，单月降幅创有史来最低纪录。其中，3月美国服装零售销售额下降50.5%；家具用品销售额下降26.8%；餐饮类零售销售额降幅为26.5%（但因疫情影响，食品饮料等商品的销售额环比上涨25.6%）。

除去美国大型银行财报表现低迷以及美国4月纽约联储制造业指数降至历史最低位之外，或许这也是隔夜美股三大股指集体收跌的主因之一，毕竟消费支出占美国经济产出的70%左右,零售销数据通常作为美国经济的先行指标，而零售数据的不佳常与美国经济的悲观预期紧密相关，进而使得股市面临走下坡路的风险。

而在外围市场表现的作用之下，4月16日，香港零售股普遍呈现下跌之势，周生生跌逾2%领跌，六福集团、莎莎国际、周大福等跟跌。

目前全球新冠疫情确诊人数越过200万大关，而基于这一背景，疫情对零售行业的消极影响也可谓是“痛彻心扉”。

零售业遭刺骨寒风

纵观全球零售板块，随着疫情的激化，可以发现传统零售企业的日子或许越来越难熬，饱受生存压力。

在这一特殊时期，基于线下客流量的急剧减少，传统零售商苦于依赖单一线下销售渠道而无法获得相应的盈利，零售商大规模的关店又或是选择破产离场都已是常态。

前有美国最大的零售百货公司——梅西百货被移出标普500指数,后便有美国最大的商店和药品商店零售商彭尼百货考虑破产申请，此前后者这一公司已被迫关闭850家门店，且让近8.5万名员工停薪休假...这些具有百年历史的老牌零售商已经是处于迟暮困倦的窘状，更别说那些中小零售商了。

”包括梅西百货、迪拉德、卡普里控股和Coach母公司泰佩思琦这些公司均从投资级下调为垃圾级。“——惠誉国际评级

目前而言，在疫情时期，美国有6万多家商店陆续关门，近100万名零售员工暂时下岗。而在美国零售景气不佳的同时，海的另一边——亚洲市场的传统零售业也在共享这一苦楚。

就拿“购物天堂”香港地区来说，疫情的冲击使得其本就被社会事件缠绕的阴云更为厚重，即受外围市场影响，再加上疫情和本地社会事件的双重夹击，香港零售业终究也是“从天堂跌入地狱”，零售业总销货价值已连跌13个月，且每月都录得较为惨烈的跌幅。

“今年2月份的零售业总销货价值的临时估计为227亿元，同比下跌44%，创有纪录以来最大的单月跌幅...扣除价格变动后，今年2月零售业总销货数量的临时估计同比下跌46.7%，今年前两个月的零售业总销货数量的临时估计同比下跌33.9%。”——香港特区政府统计处公布的统计数据

与此同时，随着香港疫情的反复，香港特区政府开启强制检疫举措之后，访港旅客的断崖式下跌或将继续加剧这一颓靡之势，毕竟客流量的减少对其消费动力的打击不是一星半点。根据香港旅游发展局发布的最新数据，3月整体访港旅客数字约8.2万人次，按年下跌近99%，其中，内地访港旅客录得约2.7万人次，按年亦下跌超过99%。

无论是美国零售市场的窘迫还是香港零售业的灰暗，可以看出，目前全世界的零售商都面临着被市场“驱逐”的困境，而这一现状并不是因疫情而生，只能说是疫情的突发使得其本就存在的痛点伤口更为血淋淋地展现给世人，即“啃老本”的线下销售模式或许并不完全适用于这一新时代。

毕竟近年来，在消费升级之下，互联网时代的全面到来使得线上购物的发展渗透不断加速，留给忠于线下渠道的传统零售商的空间加速被挤压，甚至被取代已是板上钉钉的事实。

汝之砒霜,彼之蜜糖，疫情给传统零售业带来“狠毒一击”的同时，却使得电商零售尝到了不少甜头。

电商赛道迸发市场潜力

隔夜美股收盘，亚马逊延续其强势，股价继续上扬，收于2307.68美元，创出历史新高，涨幅1.07%，最新市值超过1.14万亿美元。

针对亚马逊在疫情期间的“抗跌”特质，不少投行对其都加以青睐。

Deutsche Bank维持亚马逊评级为买入,最新目标价为2300.00美元；

Wedbush维持亚马逊评级为跑赢大盘,最新目标价为2325.00美元；

Baird维持亚马逊评级为跑赢大盘,最新目标价为2550.00美元。

作为全球电商巨头，亚马逊股价上扬的原因较为明了，即受益于在疫情时期，线下实体店暂停营业，再加上人们“不出门”的防疫措施使得在线平台购物订单暴增，一时间使得其持续成为最受瞩目的明星股之一。

这一乘上风口的的得意模样怕是会被传统零售商所艳羡，而这正是因为亚马逊把握住了如今的消费趋势并精准切入电子商务市场所种下的硕果。

随着技术的日新月异，人们的消费习惯发生改变，电子商务作为天时地利人和的产物，在这一时代下发出闪光，成为最大的受益者之一。从市场行情来看，2018年全球在线购物者规模达到17.9亿人，2019年全球在线购物者规模有望达到19.2亿人，预计2020或年将达到20.5亿人。

在这其中，亚马逊凭借较为完善的供应链，领先的网络技术以及在云服务中占据的龙头地位而继续坐稳全球最大的电商宝座。

回顾2019第四季度及全年财报，得益于假日购物季业绩增长，2019财年亚马逊营业收入为2805.11亿美元，同比增长20.45%，其中，第四季度其总营收为874亿美元，同比增长21%，净利润为32.68亿美元，同比增长7.96%，可以看出其业绩表现还是较为稳定。

而基于新冠疫情，行业的兴盛分化更为凸显，相对于以电影、餐饮为首的线下行业的遇冷，线上业务的发展热度不断攀升，亚马逊在电商零售这一赛道的表现愈发亮眼。

“这场危机持续的时间越长，亚马逊就会变得越强大。”——乔治华盛顿大学商学院管理学教授詹姆斯贝利

伴随着订单的爆发，为了维持正常运营，亚马逊继续招募人手，在上个月新招10万名工人后，再次宣布将额外招聘7.5万人。

“我们知道很多人受到了疫情的影响，在这场危机中，很多酒店、餐饮和旅游行业的员工要么失去了工作，要么处于无薪休假的状态，我们欢迎任何失业的人加入我们，直到情况恢复正常，或者员工能回到原来的工作岗位上去。”——亚马逊

此外，此前美国银行发布报告称，由于疫情这一特殊原因，亚马逊今年或将额外获得高达40亿美元的收入（排除疫情所带来的成本费用）。

不过在亚马逊赚得“盆满钵满”之时，围绕其的争议也时常存有。近日亚马逊因员工安全问题而频惹关注，此前多个亚马逊仓库的员工感染了新冠病毒，近日法国南泰尔法庭裁定，亚马逊在未来几周内需大幅限制其在法国的订单数量，只能处理食品、卫生及医疗产品订单，若违规，亚马逊每天需支付100万欧元罚款。

传统零售商亟待转型

然而，比起上述糟心的“家务事”，亚马逊在电商零售赛道上的优势依旧较为亮眼是不可否认的。

目前而言，其表现给予了传统赛道上零售商一定的启示，即比起传统零售商专注线下渠道的“啃老本”模式，网络化、智能化、数字化才是保持并提升盈利水平的重要支撑，是辅助且促进零售产业转型，乃至良性发展的最大动力。

基于此，传统零售商若是还在期待疫情结束的报复性反弹，又或是期待政策发起的消费券活动助其后期持续兴旺怕是有些天真了，这只能说是一种“饮鸩止渴”的想法。

单一覆盖线下消费场景已是过去式，若想在零售市场，它们需要学习亚马逊为首的“电商思维”，无论是建立数字创新中心，还是建设自营线上渠道或与第三方互联网平台合作，覆盖全渠道场景，以满足消费者多元化的需求...也许起步很艰难，转型路上问题不少，但他们仍需要迈出数字化转型的脚步，张开接纳电商的怀抱，根据消费者的消费理念和消费习惯的变化而抓住这一转型机会。

结语

新冠疫情的扩散还在持续，而在这一时期之下，消费者，乃至整个零售市场留给传统零售商的时间已经不多。

本次疫情或将成为一次颇具刺激性的助燃剂，尤其是通过亚马逊电商在疫情时期的“逆市突围”，想必不少传统零售企业开始痛下决心，思考未来实体零售的发展方向。

而在如今，顺应时势，甚至引领趋势是它们需要去注重的，其中，数字化转型或许是其做大做强做久的重要机遇点。