记者观察 | 上海门诊恢复首周，人流如长龙！入院流程多但效率高，排队间隔难控制
3月6日上午8点，记者来到上海长海医院门诊。为了防止交叉感染，进入门诊的患者和陪同人员需要接受流行病学史调查和多次体温检查。
记者通过医院工作人员了解到，自周一（３月２日）恢复门诊以来，门诊挂号窗口前的队伍一直排得很长。“今天人不算多，（恢复门诊）第一天（的队伍）都排到马路上了，从门口的长海路一直排到拐个弯的中原路。”工作人员说。
前期为应对疫情，上海医院关停部分门诊科室，所以门诊恢复初期，前来看病开药的患者格外多。医院方面也根据门诊恢复后前两天的实际情况，简化了部分筛查流程，以加快就诊进度。
为了做好防控工作，医院门诊实行完全预约制，每个医生每天限号，建议患者提前在医院公众号上完成预约，按照预约的时间去医院挂号。
同时，医院要求每名就诊患者原则上只能由一名家属陪同；患者必须带好身份证和医保卡（就诊卡）实名就诊，并配合医护人员完成体温筛查和流行病学调查。
患者或家属由外地来沪不满14天或仍处于隔离观察期的，医院建议勿至门诊就诊。
筛查流程看上去复杂，队伍看上去很长，但效率也挺高，记者从开始排队到进入门诊大约耗时15分钟。
进入门诊的市民都需要出示“随申码”
户口不在上海的患者需要完成医院方的线上预检筛查
完成线上预检筛查后会形成一个二维码，患者靠这个二维码可进入帐篷进行体温检测。
有家属陪同就医的患者，则需要患者和家属一起在流行病需调查登记表上签字。
进入帐篷测温前，医护人员给患者手部消毒
医护人员在帐篷内给患者做体温筛查
完成了流行病学调查和体温筛查的患者及陪同家属则可进入门诊挂号就诊。
得益于预约限号和筛查工作，门诊大楼内人流密度较低，秩序井然。
但记者在现场依然发现了令人担心的问题，虽然前来就诊的患者和家属都戴着口罩，但排队时却完全没有保持距离的意识。记者在现场看到，排队入院的队伍两边每隔两三米就有一至三名医护人员在维持秩序，可惜效果并不理想。
维持秩序的医护和排队的患者记者了解到，现场好几十名穿着蓝色防护服的工作人员平时都是医院各科室的医护，临时抽调来做筛查工作。他们一边忙登记，一边做导引，一边维护秩序。现场的大喇叭也在循环播放语音提示，要求保持好排队秩序，配合筛查工作。
或许患者就医心切，记者看到队伍中甚至还有不少插队现象。
有一位患者可能是有和别人保持距离的意识，刻意走得比较慢，与队伍前方的人拉开距离。但是，这位患者身后的一位老人却对此行为表示不满，认为耽误了队伍进程，并直接拉着家属站到了这位患者前面，队伍边的医护人员及时提醒了老人，然而老人并不接受。医护人员表示无奈，“患者太多，大家都着急，在距离方面确实很难控制。”
患者及陪同人员边排队边完成流行病学史筛查流程
上海医疗救治专家组组长、华山医院感染科主任张文宏表示，这次新冠病毒的感染者基本是五十岁上下，老年人病情比较重，建议年纪大的人不要到处走，不建议老年人去医院配药，去超市逛，现在这个时候还是有风险。如果全国疫情控制得好的话，老年人再出来自由活动风险会小一点。
上海市卫生健康委新闻发言人郑锦表示：新冠肺炎疫情发生以来，为尽可能减少到医院就诊的人流，本市37家市级医院先后采用了线上门诊的形式，提供互联网咨询服务，市民只要进入各大医院的微信公众号，就能够随时进行常见病、多发病的在线咨询。
记者 吴斯洁