把握数字化发展浪潮中新机遇，鑫苑服务（1895.HK）寻求破局之道

近2年来，房地产行业发展面临诸多挑战，物业管理领域在经历了前期野蛮成长之后，也开始思考存量市场下的破局之道。作为一个拥有“现金奶牛”属性的服务行业，物管的业务广度和深度都潜藏着巨大空间。

《“十四五”数字经济发展规划》中提到要推进数字经济和实体经济的深度融合。可预见，数字化转型将渗透到经济中的各个领域，也将是诸多行业革新增长模式的必然选择。将“智慧科技”融入物业管理服务中去，也正成为物管行业现阶段创新发展的重要趋势。

物管行业正面临全新智慧化、数字化转型需求

目前，大量物管企业纷纷加速布局数字化赛道，用物联网、云计算等数字化技术对物管产业链上的各个环节进行业务流程重塑和模式创新。智慧科技已成为物业服务品质提升、效率提升的重要手段之一，将“智慧科技”融入物业服务将成为物管企业未来核心竞争力，转型需求在全面启动。

据克而瑞研究报告，2022年，TOP50物企基本上都完成了中后台信息化和硬件端数字化，同时完成运营智能化和应用平台化的比例也在不断提升。近七成TOP50物企已实现运营智能化，通过物业企业内部管理、运营为核心的数字化应用建设，而实现企业各类资源的有效利用与效率提升。

部分头部物企的数字化转型已初见成效，经过不断的硬件投入和应用创新，也积累了若干成功案例，物管企业借助数字化建设，以实现多种业务场景的降本增效，以及拓展新业态已变得触手可及。尤其多元增值业态不断丰富也在进一步扩大物业的服务边界，如此种种，智慧物业的逻辑不断强化，也必将会重塑板块估值。

鑫苑服务数字化转型之路正在加速推进

日前，鑫苑服务刚刚上任的CTO引起了笔者关注，再考虑到鑫苑之前的董事会重组动作，已整合了多位资深互联网背景的管理人团队后，公司的科技化转型之路是否也开始加速全面铺开？

新上任的CTO周健博士，是拥有多年物联网、云计算、数字孪生等领域的研发及产业化经验，在上任后不久，就带领团队建立起了面向大物管领域的鑫达智慧物管平台，可谓相当进取。

据了解，鑫苑服务主要是围绕管理服务、场景服务、以及场景科技三大发展曲线展开。从扩大基础物业管理服务形成规模效应，到发展增值业务为公司带来利润增长空间，再到走出小区提供城市服务开辟全新物管业态等，谋求破局之路的策略相当明晰。

细看鑫达智慧物管平台，融合了AIOT、云计算、数字孪生等多项先进技术，提供对物业管理区域（小区、社区、园区、城市）进行全场景数字化的能力。通过无代码技术的大量应用，最大限度的复用物管人员的管理知识，激活物管人员的数字化管理意识，进而减少了平台的建设时间，降低平台的建设成本，拓展平台的使用场景，提高平台的使用频率。

鑫达智慧物管平台还可为物业社区、产业园区、城市网格提供一站式解决方案，有效解决当前物管中所存在的痛点、难点问题，显著提高运营者的管理效率。凭借该平台，鑫苑服务全面升级“智慧物业”的步伐将会不断加快，崭新的模式料也会迎来更好的发展机遇。

苦心孤诣打造物管领域的产业+互联网

其实六年前，作为微软亚太研发集团首席研发总监的周健博士，就曾经与鑫苑有过短暂的社区O2O领域的业务合作。彼时，正是【互联网+】概念的形成，社区O2O最盛行的年代。但可以说，无论是互联网+传统物业，还是传统地产公司开展O2O业务，并没有走出业界认可的成功商业模式。

如今，【产业+互联网】概念盛行，正是传统产业进行数字化转型的集体反思，所谓大数据、云计算、人工智能这些底层核心技术，已不再为大型互联网平台企业专属，而只有既懂得传统产业生产经营，又熟悉运用最前沿核心技术，并善于利用互联网平台与模式的创新型企业，才有机会推动产业互联网的进一步深化与发展。

各领域的产业互联网概念层出不穷，而在周博士眼中，物业管理这种业态，是与消费互联网最有可比性的传统产业，物业管理业务和互联网业务也有着“类似”的商业模式。

例如，互联网业务对平台用户数有量的需求，用户数量达不到规模，互联网业务很难走向成功。与互联网业务用户数可以类比的，是物业管理面积。管理面积达不到规模，上市物管公司的市值也难以腾飞。在互联网用户基础之上，大型互联网公司都有着各种类型的订阅式服务，及电商类业务、广告类业务等多种业态混合经营模式。而在物业管理公司，也同样具备相对应的经营模式。如基础物业管理服务，类似于互联网公司提供的订阅式服务；物业多种经营服务，类似于互联网公司的电商业务；而在物业经营的公共区域，也有着相类似的广告业务。

当然，透过互联网业务类比去看物业传统业务和创新业务，也有与互联网的本质不同。互联网的用户流量概念，和物业小区所服务的住户流量，有交集、也有差异；社区内的O2O业务，与互联网O2O业务相比，也有更广泛的深挖空间；互联网平台难以开展的上门服务类业务，如社区养老服务等，通过物业公司来提供，会有着先天的用户信任和规模优势。

鑫苑服务的第三条增长曲线的核心战略，就是通过物管科技为鑫苑服务在传统物业管理面积增长，以及新物业管理业态（如城市服务）拓展方面，进行集中发力。通过再造一个基于物联网、数字孪生技术打造的物业基础设施数字化管理平台，为物业行业构建一个数字化、可视化、低代码的公共线上物业管理底座。通过将小区、社区、园区、城市与物业管理相关的全场景生产经营活动，全部数字化并映射至线上平台，从而为物业产业的数字化转型奠定坚实的数字化基础设施，为之上的智慧物业管理场景落实提供全新的数字化管理平台，为智慧物业管理引入全新的管理体验和管理形式。而这些，都已经在逐步落地，期待未来有更进一步的成果出现。

总结说，房地产存量经营与品质居住需求的共同驱动下，物管行业都在向着精细化管理之路迈进，数字化能力将成为物管企业破局与长远发展的关键所在。鑫苑服务全力打造的鑫达智慧物管平台取得了初步成效，并展现出广阔成长空间，更将成为一丝曙光，让资本市场看到其逆势突围的希望。

$鑫苑服务(HK|01895)$