资讯：房多多发布Q3财报 高速增长驶入S2b2c模式发展快车道
北京时间2019年12月5日，深圳市房多多网络科技有限公司（纳斯达克股票代码：DUO）（以下简称“房多多”）发布了2019年第三季度未经审计的财务报告。
财报显示，房多多第三季度收入为人民币9.48亿元，同比增长71.9%；净利润为8030万元人民币（约1120万美元），同比增长高达204.9%，主要业绩指标均高于市场预期。房多多董事长兼CEO段毅先生在季报电话会议中表示：“业绩的强劲增长得益于SaaS解决方案和产品的优化、房源的增长以及房客匹配算法的改进，这是房多多实现业绩增长的关键要素。”
11月刚完成美国上市的中国房产服务领域科技先锋——房多多正逐步推动自身的“双边增长”：2019年第三季度，房多多平台上的活跃经纪商户达22.7万，相较2018年同期的18万增长26.2%，前三季度平台累计活跃经纪商户达35.5万；第三季度，在房多多平台上完成闭环交易的经纪商户由2018年同期的0.88万增长至2.1万，增幅高达135.2%，前三季度平台累计完成闭环交易的经纪商户达5.1万。平台活跃经纪人和闭环经纪人数量的快速增加，显示出经纪人对平台的依赖性越来越高，通过SaaS工具和服务，经纪人的作业效率得以提高。当经纪人拥有了更强的为客户提供服务的能力，更多的成交也随之产生，推动房多多收入增幅超过70%。
财报显示，今年第三季度，房多多平台闭环交易总额(GMV)达到511.2亿元人民币（约72亿美元），同比增长74.8%。平台交易额稳步提升的原因在于随着产品和工具的不断迭代，匹配算法的持续优化，经纪商户在平台上与客户建立连接并转化的成功率持续上升，进一步预示着房多多已正式驶入房地产交易服务S2b2c模式发展快车道。
前阿里巴巴参谋长曾鸣提出S2b2c模式，核心是整合前端供应链的大S，赋能小b，一起更好地服务客户c的一种创新模式。在曾鸣看来，S2b2c模式有几个关键点。第一个是SaaS化工具，SaaS化工具将日益成为各个行业数字化升级的标配；第二个是资源的整合，帮助b端商家获得更多甚至之前自身无法获得的优质资源；第三个共同的品质保证，也即S平台对b端商家的赋能，让其可以为客户提供更好的服务，并且这一服务品质的输出可以由S平台来背书；第四个则是数据智能。
房多多正是房地产交易服务领域S2b2c模式的典型代表，其通过移动互联网、云技术和大数据，为中国的房地产经纪商户提供SaaS解决方案和产品，实现生意关键资源，包括房、客、资金和交易数据的在线聚合。不断升级的SaaS化工具，将房地产经纪商户从繁琐的交易流程中解放出来，使他们专注于撮合交易并在平台的帮助下进一步成长。除此以外，房多多通过平台信用体系来统计经纪商户的交易历史、消费者评价和评级，随着经纪商户在平台上开展更多的业务，在线开设网店的经纪人和经纪公司能在平台上建立自己的品牌形象，更公平、有效地为消费者提供有品质的服务，最终实现S（房多多）2b（经纪商户）2c（用户）模式。
房多多董事长兼首席执行官段毅在第三季度财报公布后表示：“随着中国房地产交易服务市场规模的增长，经纪商户渴望在线化作业、对SaaS解决方案需求的提升，房多多将在产品开发和技术创新领域以及房源增长战略上进行持续投入，优先完善针对经纪商户、经纪公司管理者的SaaS工具，其次优化房客匹配算法，以提高经纪商户的作业效率和成交转化率。”
就前文探讨S2b2c的核心关键因素中可见，房多多的平台正与该商业模型完美契合。
第一，据财报，房多多在产品研发上持续加大投入，去年同期比增长超四成。产业基础设施上的持续建设，正转化为日益高效、精准的SaaS化工具，为广大经纪商户提供这一技术主导型产品和服务，让经纪商户获客、带看、成交的效能大幅提升。
据了解，房多多为经纪商户个人开设网店、经纪公司老板日常管理提供的SaaS解决方案包括两大产品：多多卖房和多多云销。这一整套基于云的SaaS解决方案和产品，让经纪商户得以一览他们的业务和客户情况，并轻松地管理客户、房屋库存并在线进行交易。通过智能房屋匹配系统，房多多将经纪商户与房地产交易必需的关键资源进行精准匹配。同时，利用常年积累的庞大数据及出众的数据分析能力，房多多为房产经纪人提供全面的辅助经营工具，协助他们分析业务上的数百个数据维度，令其能梳理、优化管理流程并完成更多的业绩。
房多多针对经纪商户在线开设个人网店的SaaS“多多卖房”，今年三季度进行了几项重大升级：首先，全新功能“微信卖房”上线——帮助经纪商户生成各类海报和资讯素材，从而可在社交网络中（微信、抖音等）吸引、管理潜在客户；其次，结合房多多的大数据库，建立经纪商户自己的客户画像，2019年9月当月，平台有超过5万名经纪商户使用了该功能，激活了近百万的潜在客户。与此同时，针对经纪公司管理者的SaaS解决方案“多多云销”也在不断迭代新版本，更好地帮助他们在移动端管理经纪人的业务动作，提升门店的运营效率，这些都促使经纪商户对房多多的依赖性越来越强。通过在科技创新领域的不断加码，SaaS工具的持续迭代，房多多正逐步构建起自身的技术壁垒，从而在激烈竞争的行业中占据更为有利的位置。
第二，从资源供给方面来看，房多多为经纪商户提供房源资源和增值服务，使经纪商户做成生意的概率变大。大量新房资源的集中供给，让经纪商户可以为客户提供更多的房源选择。房多多鼓励经纪商户为跨区域的客户提供服务，平台为经纪商户精准分析业务线索，提供全国性的房源和购房者分析，从而缩小他们跨区域开展业务的难度。当传统的地域障碍被打破后，经纪人便能在房多多平台上完成更多交易，显著提升服务效率、降低运营成本，平台为其增加业务类型并拓宽了经营范围。当房多多能够为经纪商户提供他们自身乃至传统线下经纪公司无法提供的庞大资源时，自然成为了对经纪商户最具吸引力的中国最大的在线房地产交易平台。
第三，在S2b2c模式的服务品质保证上，房多多构建了一套完善的平台信用体系，由三大标准和一个信用评分系统构成，确保经纪商户的服务能力与过往服务可纪录、可量化、可比较，推动经纪商户通过强化自身专业服务能力来获得更好口碑。房多多的信用体系，通过消费者和平台共同实现对经纪人的行为规范和管理，以“真”作为基石，以“质”作为标杆，共同净化行业并提升各方参与者的体验，也确保了平台与经纪商户为客户提供服务的统一品质标准。
第四，房多多在S2b2c模式的数据智能方面也进行了大量探索。基于海量楼盘数据和客户画像，不断优化匹配算法，提升成交转化率，再基于客户画像，为其匹配合适的经纪商户，提升交易体验，形成更多交易。今年三季度，房多多推出“多盘报备”功能，当经纪商户在平台上报备了一个客户时，系统会根据客户画像为经纪商户推荐多套满足客户需求的房源，通过房客匹配算法的优化，增加该经纪商户连接客户后成交的概率，这些使得经纪商户的作业效率得到显著提高。最终的结果是，2019年前三季度在房多多平台上完成闭环交易的经纪人累计已达到5.1万人。
正如曾鸣教授所言，在S2b2c模式中，S平台对b商家赋能的力度越大，S平台的行业及市场价值也就越大。随着在房地产交易服务领域S2b2c模式上的不断探索，SaaS解决方案和产品的持续创新，商户增长与房源增长两大战略所形成的飞轮效应，房多多正朝着实现网络协同和数据智能目标迈进，其展现出的强大发展势能也将更值得期待。