“全静音破壁机”并非“全静音”，苏泊尔因虚假广告被罚348万

近日，上海市市场监督管理局一则行政处罚公告显示，苏泊尔因虚假广告被处以广告费用4倍罚款的行政处罚，罚款为348万余元。

据称，苏泊尔“全静音破壁机”最高搅拌档位运行时噪音值高达80分贝左右，但在广告语中却采用了“始终静音”等字眼，并在广告视频中通过技术手段来误导消费者。

家电行业分析师刘步尘向《国际金融报》记者表示，过去，像苏泊尔这次处罚4倍广告费用的案例并不算多，很多虚假广告都是象征性地罚一点。对此，刘步尘表示，虚假广告获益很多，如果罚款太少，相当于是鼓励企业去做虚假广告。重罚其实是一种进步，只有重罚之下才有利于杜绝虚假广告。

此“静音”非彼静音

据悉，苏泊尔的虚假广告事件实际发生在去年10月到11月期间，当时，苏泊尔在电视上播出了苏泊尔全静音破壁机（型号：JP96L-1300和JP98LV-1300）的广告。

在该广告中，苏泊尔用公司另一款非静音破壁机（型号：JP01-1500）作为参照物，来对比说明全静音破壁机的“静音”特征：非静音破壁机在使用时噪音很大，而全静音破壁机却近乎无声。

最终，该广告被证实进行了大幅度的技术处理。在非静音破壁机使用时，声音被放大，且还加入了冲击钻的声音，而全静音破壁机在使用时，没有配上任何机器运转的声音。在广告中，全静音破壁机还打出了“高速破壁，始终静音”的广告语。

上海市场监管部门近期公开的行政处罚信息显示，2018年11月7日，杨浦区市场监管局根据相关交办线索，对当事人发布违法广告的行为开展立案调查。

据检测，实际情况是，在相同工况下，非静音破壁机最高档位运行时的噪音值为89.1分贝，放入巴旦木仁和核桃仁的全静音破壁机运行噪音值分别为72分贝和78.4分贝，在最高搅拌档位运行的噪音达到77.2分贝至81.5分贝，超过我国现行的《声环境质量标准》对于居民区内环境噪音的限值要求。

公开资料显示，噪音值为30分贝-40分贝是比较安静的正常环境；超过50分贝就会影响睡眠和休息。70分贝以上会干扰谈话，造成心烦意乱，精神不集中，影响工作效率，甚至发生事故。

可见，这款全静音破壁机并非“始终静音”，相反，噪音值并不小。

苏泊尔之所以称这是一款“全静音破壁机”，是因为这两款破壁机取得了由第三方机构出具的“静音认证”证书。实际上，这个“静音认证”指的是标准工况下噪音值小于等于60分贝，而苏泊尔的全静音破壁机只在最低档位搅拌纯牛奶时的噪音小于60分贝。

截图来自苏泊尔官网具体产品页

监管人员认为，仅因获得了一个片面条件下的“静音认证”，当事人就将产品冠名以“全静音破壁机”，这一无视产品实际性能的做法，是对“静音认证”结果的无限扩大使用。同时，苏泊尔发布的广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者，构成了虚假广告。

已完成整改，但仍强调“静音”

对于上述虚假广告，苏泊尔内部人士向《国际金融报》记者表示，苏泊尔在当时就已经及时整改，并缴纳了行政罚款。

《国际金融报》记者发现，目前苏泊尔官网型号为JP96L-1300和JP98LV-1300的破壁机已经由“全静音破壁机”改为“真空静音破壁机”，宣传方面也并没有出现“始终静音”等字眼，变成了“好破壁，要静音”。

在电商方面，苏泊尔也已经完成整改。

不过，苏泊尔仍在坚持“静音”的宣传。在宣传页面，苏泊尔用小字标注着“静音”的具体意思，指在实验室环境中，JP96L-1300和JP98LV-1300的两款静音破壁机使用专业设备测得声压级为48分贝，标准工况噪音声功率计为56分贝。

刘步尘认为，苏泊尔推出静音破壁机其实是洞察了消费者对破壁机的使用需求，因为消费者在使用破壁机时最大的苦恼就是噪音太大，因此，苏泊尔的静音破壁机对消费者具有很强的吸引力，但这并非是消费者普遍所理解的静音。

据苏泊尔官网介绍，静音破壁机采用了“创新全维静音技术”，包括使用微压静音阀、密闭静音罩、减震降噪硅胶圈、60MM杯体下沉设计、40000转静音电机。

与此同时，静音破壁机也比普通的破壁机价格高出不少，普遍实际售价区间在2000元-3000元。

（国际金融报记者 肖逸思）