小熊电器要做创意小家电“种草人”——专访小熊电器创始人、董事长李一峰

从最初政府领导家电的研发，到手表、收音机、自行车、缝纫机“四大件”产生，再到洗衣机、冰箱、彩电、空调成为家用电器的代表，中国家电行业在新中国成立后不断迭代。经过70年的发展，我国的家电行业在时代变迁之中发生了翻天覆地的变化。

时间的指针拨到21世纪初，彼时，中国家电已在大众生活中得到普及，家电产业进入差异化阶段，产品线延伸至小家电等细分领域。2006年，小熊电器成立于被称为“中国家电之都”的佛山顺德。至今，小熊电器已步入第十三个年头，从最初的酸奶机制造商，到如今销售额突破20亿元，它成功在红海市场拼出了一席之地。

2019年8月，小熊电器成功在深交所上市，市值目前逾90亿元。作为一个“年轻”的品牌，小熊电器如何实现从无到有，并在一众企业中脱颖而出？为此，《国际金融报》记者采访到了小熊电器的创始人、董事长李一峰，听他讲述公司一路走来的发展历程。

回望公司成长史，李一峰表示，除了自身的内功修炼，小熊电器的发展更离不开时代的托举。“我们赶上了供给侧结构性改革和消费升级的时代，创意小家电产品得以有更广阔的市场和发展空间；我们赶上了电商红利的时代，创意小家电产品得以更快更广地流通，并且借助网购大数据，我们可以科学挖掘用户需求，有针对性地优化和研发产品。”他如是对记者感叹。

酸奶机“叩开”市场

1970年，李一峰出生于广东梅县。从哈尔滨工业大学电器专业毕业后，李一峰去了家电公司做生产技术员。很快，他被另一家家电企业聘请，先后担任了工程师、品质部经理、副总经理，这份工作，李一峰一干就是近十年。期间，他还成功拿到了四川大学MBA学位，而正是这段学习经历，让李一峰日后萌生了创业的想法。

2006年，李一峰辞去总经理职位，与几位志同道合的好友拿出55万元作为注册资金，在广东省佛山市成立了小熊电器。

至于是什么契机促使他开始自主创业，李一峰对《国际金融报》记者坦言，“选择创业是因为在上一家公司我已经走完了一个完整的职业周期，当时来看，已经碰触到天花板了。所以，（我）不是看准了某个商业机会，而是因为职业生涯遇到了瓶颈才选择走出去。”

那么，当时的市场环境如何？彼时，家电行业已是一片红海，格局基本已定，但李一峰却在细分市场看到了商机，这跟他多年来从事家电行业积累经验和对行业的观察不无关系。创业之初，公司便将目光瞄准了小家电领域。

随着经济不断发展，国民人均可支配收入不断提高，物质生活水平的提升成为了小家电增长的内在驱动力。另外，伴随互联网成长起来的80后成为主要消费群体，年轻一代追求时尚、注重个性与品质，新兴的小家电迎合了他们的需求与生活方式。

出于时代背景的考量，公司将产品定位在年轻的消费群体。

“我们当时刚好利用互联网进行推广，面向的是80年代偏年轻的人群。那时也是电商兴起的时候，接触电商的人群当时还是‘非主流人群’。这个时候，我们慢慢感知到市场已经发生了变化，消费人群在发生变化，商业模式也在发生变化。”李一峰说道。

作为公司成立后推出的首款产品，团队思前想后，最终决定选择酸奶机——这个在当时还比较小众，并不是很热门的产品。李一峰告诉记者，“选择从酸奶机切入市场，主要还是基于当时的客观条件。（我们）资金量比较少，本身又是做研发的，所以，当我们看到酸奶机这个品类才刚兴起，年轻人也比较关注，就选择它作为我们的第一个品类。”

公司刚成立时，由于资金有限，团队最开始在广州租了一个房间办公。此外，由于当时酸奶机还属于新鲜的产品，少有工厂愿意接单。无奈之下，公司只好在自己的办公区域完成了第一批酸奶机的生产。

随后，公司陆陆续续接到小批订单、慢慢切入市场，而微波炉巨头格兰仕的出现给公司业务带来了转机。格兰仕向公司下了10万台的酸奶机订单，作为礼品使用。意料之外，这次合作也推广了小熊电器的品牌，为其进入人们的日常生活奠定了基础。

回头来看，公司当时无疑选择了一条正确的道路。凭借着酸奶机，小熊电器成功叩开了小家电市场的大门，在一众电器巨头手中抢下一块“蛋糕”。

搭乘电商“顺风车”

小熊电器成立之初恰逢国内电商兴起，其十多年的发展同样也见证了电商的发展路径。作为较早“拥抱”电商的企业，公司牢牢地把握了电商的“东风”，这也是助力其在市场上站稳脚跟的关键因素之一。

中国电商始于上世纪90年代，21世纪初，B2B等业务带动电商高速发展，代表性的有阿里巴巴、京东等企业的诞生和成长。但在2008年之前，大部分企业其实对线上销售还是持观望态度。而这个时候，刚创业不久的李一峰准确地“嗅到”了电商将全面颠覆传统销售模式的气息，他随即做出了一个“大胆”的举动。

2008年，小熊电器决定与淘宝合作，并提出了“网络授权分销”的线上电商销售模式，对公司指定的经销商实行“线上授权”，让大量的淘宝店主来销售公司产品。李一峰在接受《国际金融报》记者采访时表示，“拥抱”电商，一是因为酸奶机的线上推广和销售成果给公司带来了惊喜，二是小家电产品跟电商有一个天然的契合性和匹配性，当然年轻人群在电商平台的活跃度也是一个很重要的指标。

“另外，我们也积极正面地跟淘宝建立了战略合作关系，合作的第一步就是建立品牌认知。那个时候公司真正进入了电商渠道，进行品牌推广和品类拓展，定下了小熊发展史中很重要的几个关键点。”李一峰补充道。

进入电商平台前，小熊电器主要是靠线下渠道进行产品销售，此外也有礼品渠道。之后，公司线上市场需求迅速扩大，销售份额大幅提升。根据公开披露的数据，2007年，公司全年业绩实现2000万元，到2008年翻了一倍，2009年再度翻倍，达到了8000万元，到2018年线上销售已突破18亿元。

此外，网购大数据也对小熊电器品类的扩展起到了非常重要的参考作用，通过这些真实的用户数据和需求的挖掘，公司产品得以又快又准地响应市场；线上经销授权的模式，也推动了小熊品牌知名度的提高。

线上线下渠道“两手抓”

随着2011年支付宝拿到第一张支付牌照，移动支付的普及带动城镇网络零售进入黄金增长期，2011年网购规模实现70%的增长，2010年-2016年间网购市场的复合年均增长率约为47.2%。

据网经社发布的《2018年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2018年中国电子商务交易规模为32.55万亿元，同比增长13.5%，其中，国内网络零售市场交易规模超9万亿元，B2B交易额22.5万亿元，生活服务电商交易额1.49万亿元。

2011年后，电商的飞速发展吸引了越来越多的零售企业加入到这场互联网“狂欢”之中。如今“大浪淘沙”后，小熊电器在激烈的市场竞争中依然保持强劲增长。记者问及背后的原因，李一峰总结道，“当时很多电商运营企业在爆发式增长，我们在那个时候还是坚持自己做研发制造，慢慢建自己的工厂。有的企业过度抓电商机会而没有进行工厂建设，没有构建自己的研发能力，红利一过就容易遇到瓶颈。所以，小熊十多年来的增长比较有序，这跟我们的逻辑是有关系的。”

除了商业模式和电商因素，李一峰认为深度的产品运营也是推动公司发展的重要原因。近年来，公司以品类为维度构建了相对独立的运营体，从产品的用户挖掘、产品策略、研发、产品体验，进行深度运营。每个品类都构建了专业化的工厂，提供精细化管理和精益制造。组织架构的改变创新得以支撑公司多品类的运营模式。

时至今日，公司已形成了“创意小家电+互联网”的模式，同时收入仍在快速增长。根据官方披露数据，2018年，小熊电器实现营业收入20.41亿元，是2016年的两倍，净利润为1.85亿元，营收净利同步快速增长。

其中，公司的产品主要通过线上经销、电商平台入仓和线上直销等方式，在天猫商城、京东商城、唯品会、苏宁易购、拼多多等多个电商平台进行销售。2016年-2018年，公司线上销售收入分别为9.6亿元、15.1亿元、18.33亿元，分别占公司总收入的91.6%、91.93%、90.41%。

从数据上看出，线上销售给公司贡献了绝对的收入，但同时是否会给公司带来销售渠道单一的风险？李一峰向《国际金融报》记者解释道，公司也有铺设线下渠道，并不只是做线上，一开始做品牌还是按照传统渠道做的，只是因为企业当时还小、线下渠道没有形成一定的沉淀。公司线下渠道每年也在增长，只是线上渠道发展更快，最后会形成差距。

对于公司渠道的构建，李一峰表示，未来公司也会强调重视线下渠道，借助已有的资源，把线上资源沉下去支持线下的发展，但这要看契机。

“现在电商已经进入了成熟稳定期，原有的对线下的冲击已经完成了，换句话说，线下渠道也是在重构的阶段，我们认为线下渠道已经有明显的变革迹象和变革的可能性，这对于公司来说也是机会。同时，我们可以看到渠道融合的趋势越来越明显，没有像之前线上线下分隔得那么清晰，慢慢地，渠道也变成了集团化。所以，我们跟其他平台的合作也不仅仅局限在线上。可能未来整个零售的业态会重新整合，呈现出来的还有线上线下之分，但背后的运营已经整合了。”李一峰说道。

“四力”驱动发展

经过多年来的发展，公司已拥有了一支经验丰富的运营团队，在品牌推广、营销策划、仓储物流、售后服务等方面具备出色的开拓创新能力，不断巩固线上渠道优势；通过网购数据，公司可以对客户进行人群属性、生活方式和产品属性偏好等多维度的分析，有效指导新品研发、产品推广和改进，推出消费者喜爱的产品。

此外，公司也更加重视优化品牌形象，从品牌标志、品牌IP等进行规范优化，并融入市场推广活动及产品外观设计之中，给消费者留下可爱、体贴和温馨的品牌形象，进一步提升品牌辨识度。小熊电器同样高度重视产品技术的研发工作，截至2019年7月，公司已获得486项专利，同时作为主要起草单位制定多项家电行业联盟标准。近年来，公司以及旗下产品获得了“中国工业设计十佳创新型企业”、“中国设计红星奖”、“普拉格奖”等国内知名奖项。

但在李一峰看来，小熊电器目前取得的成果“还谈不上成功”。“对于公司来说，接下来面临的挑战是很大的。小熊采取的是差异化策略，这种差异化策略解决了小熊的生存问题，未来如何跟别人进行真正的抗衡竞争，进行真正的较量，我们还需要再沉淀。”他这样跟记者解释道。

谈到未来的发展规划，李一峰表示，未来小熊电器将坚持做实业型品牌，以“四力”（产品力、制造力、渠道力、品牌力）创新驱动企业发展，用产品和品牌构筑企业护城河，巩固自己的核心竞争力。

另外，公司也将通过研发中心建设、三大智能工厂建设，提高企业信息化程度，提升企业的核心竞争力和卓越运营能力。

在提升产品力方面，公司将投入3000多万元建设小熊电器研发中心；在提升制造力方面，团队总计划投入10亿元的三大智能化工厂目前已经在建设中；在提升渠道力方面，经过多年的发展，小熊电器已建立较为完整的线上电商营销网络，未来将在巩固现有目标客户的基础上，继续提高现有营销效率，加强线下营销网络的覆盖面；在提升品牌力方面，小熊电器会触达更多用户，同时通过完善会员体系、客服体系、增值服务体系优化用户的品牌体验。

今年8月份，小熊电器成功登陆深交所，圆满结束了其上市筹备之旅。另一方面，上市又是公司一个新篇章的开始。在采访最后，记者请其对公司十几年的发展做一个概括，李一峰总结道，“公司是‘创意小家电种草人’，这背后是我们做实业型品牌的务实创新、坚韧不拔精神，也有我们对用户的极致关注。”

（国际金融报记者 杨紫薇）