南非金融服务申诉署 南非
Financial Advisory and Intermediary Services Ombud
简介
作为金融服务维权中心，FAIS的首要职责是符合FAIS创立者-南非共和国宪法的法定任务。FAIS以完全独立、公平公正的方式处理各种纠纷问题。
FAIS是依据金融咨询和中介服务行为法成立的。依照程序，以公平经济有效地方式解决金融服务提供商和客户之间产生的纠纷。FAIS管辖范围仅限于2004年9月30 号当天以及之后发生的纠纷且索赔金额不超过80万兰特币（大约42万人民币）的案件。
从2005年4月1日起，FAIS依照2004年版金融服务申诉法 37章，正式成为法定申诉机构。这也就意味着FAIS能够处理与金融机构相关的投诉，并且高于其他任何申诉计划的管辖权，管辖权的不确定因素也不复存在。
维权申诉
FAIS在以下情况发生时受理投诉：
1.金融服务提供商违反或不遵循FAIS法案条款致使申诉人遭受或即将遭受金融损失。
2. 将某项金融服务随意加诸于申诉人身上并因此使申诉人遭受损失或有可能造成损失的。
3.申诉人受到不公平的对待。
申诉的步骤：
1.首先填写一张申诉登记表。表格可在此网站上下载，或者通过电话、邮件、传真联系我们或邮寄过来。（表格下载地址：http://www.faisombud.co.za/howtocomplain ）
2.填写表格时，需附带所有与此次申诉有关的来往信函、政策文件和申请表的复印件以及任何与此申诉有关的人的联系细节等等。
3.表格必须有亲笔签名。若申诉表格无亲笔签名我们无法受理。
联系方式
电话/传真：＋ 27 12 762 5000 / 27 12 470 9080
邮箱：info@faisombud.co.za
服务投诉地址：hestie@faisombud.co.za
地址：Sussex Office Park Ground Floor, Block B 473 Lynnwood Road Cnr Lynnwood Road & Sussex Ave, Lynnwood, 0081