比利时金融纠纷专员局 Ombudsman in financial conflicts

Ombudsfin是一个非盈利性组织，免费为投资者处理与金融机构的经济纠纷。

监察员寻求对问题的务实解决，尊重双方的利益。当双方之间的沟通无法达成一致时，监察员就会采取立场。请注意，监察员的裁决是没有法律约束力的，在您的投诉过程中，您也可以采取法律诉讼手段。

Ombudsfin还有权处理关于执行信用合同或跨境付款上达50.000欧元的企业或独立人士的投诉。投诉范围：涉及银行，贷款机构，信用中介，经纪公司，投资顾问等金融机构。

1.首先，向您的金融机构内部提起书面正式投诉，结果不满意或超过30天未得到答复的，您可以向Ombudfin提起投诉。

2.Ombudfin只受理受其成员机构的投诉，

成员名单：https://profile.febelfin.be/sitePages/Febelfin%20Memberlist.aspx

3.填写在线投诉资料：

http://www.ombudsfin.be/nl/particulieren/klacht-indienen

地址：North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 2, 1000 Brussel

电话： 32 2 545 77 70

传真： 32 2 545 77 79

邮箱：ombudsman@ombudsfin.be

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