南非金融服务委员会 The Financial Services Board

简介

FSB是依法设立的一所独立机构，负责监管南非非银行金融服务行业，保护公众利益。其任务是促进和维护南非形成一个健康良好的金融投资环境。

FSB的职责包括：

1.确保消费者在与金融服务提供商进行交易时能够处于一个安全的投资环境，并且受到公正的对待。

2.FSB保障南非公民免受非法盈利机构欺诈。通过FSB您能得知您所交易的公司是否拥有FSB授权，因为只有FSB授权的交易商能够提供金融产品。

3.注意：FSB不负责传销事件

4.FSB 监管的非银行金融服务行业包括退休基金、短期&长期保险、证券投资保险（单位信托和股票市场）以及金融顾问和代理。

监管查询

金融服务提供商的监管查询链接：

https://www.fsb.co.za/Departments/fais/searches/Pages/providers.aspx

保险公司监管列表查询链接：

https://www.fsb.co.za/Departments/insurance/Pages/listOfInsurers.aspx

提名公司的列表查询链接：

https://www.fsb.co.za/Departments/fais/supervision/Pages/listOfApprovedNomineesCompanies.aspx

投诉

1.在线投诉链接：

https://www.fsb.co.za/Magic94Scripts/mgrqispi94.dll?APPNAME=Web&PRGNAME=Complaints2

2.投诉程序：

任何想要对受监管的公司提交投诉的个人需要遵循以下步骤：

1)向FSB申诉

FSB严格按照行为违反规定处理投诉。投诉信息应以信件，邮件的形式递呈给注册主管，也可以上门投诉。申诉专员和代理人等也可以代表消费者者提出申诉。

在申诉期间必须提供以下资料：申诉的细节资料，个人为解决问题所作出的努力，与事件相关的申请号以及在申诉过程中的所有相关信件

2)向专员申诉的程序

1.首先必须先向与你发生纠纷的机构提出申诉

2.建议咨询与纠纷公司相关的内部申诉机构，这将加快您的问题得到解决

3.存档您与纠纷机构的来往信件

4.以下三种情况可以咨询相关监察专员办公室：A.申诉未得到解决B.对申诉结果不满意C未收到回复

5.确保在申诉过程中向监察专员提供相关文件的复印件，包括与发生纠纷机构来往的信件

6.投诉信件中的描述尽量简洁明了

7.以逻辑顺序写下相关事实及重要细节证据例如索赔号和保单号。

联系方式

总机： 27124288000

传真： 27123466941

邮箱：info@fsb.co.za

匿名投诉热线： 0800313626

地址：Riverwalk Office Park, Block B 41 Matroosberg Road (Corner Garsfontein and Matroosberg Roads) Ashlea Gardens, Extension 6 Menlo

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