百人谈｜B端产业，C端教研，网易有道的职业教育之道

近年来，「BATW」等互联网巨头纷纷抢滩在线教育赛道。其中，网易以有道词典切入，推出网易公开课、中国大学 MOOC 等课程类产品，网易云课堂、有道云笔记等学习 App，以及有道词典笔等智能学习硬件。2019 年，网易首次将教育提升至公司战略层面，并对主打课程类产品的网易产品部与主打学习工具类产品的网易有道进行了业务合并。2021 年 3 月，网易有道正式成立有道成人教育事业部，整合有道精品课成人学段、网易云课堂、中国大学 MOOC 等业务及团队，加码对成人教育赛道的投入。

近日，多鲸专访网易有道成人与职业教育事业部总经理冯强，围绕网易有道成人教育业务调整的背景，职业教育 B 端和 C 端的布局，以及在产教融合、校企合作中如何定位等话题进行了探讨。

成人教育事业部成立后，有道精品课成人学段课程及服务整体迁移合并至「网易云课堂」品牌，后者成为终身学习的主阵地。冯强指出，「考虑到成人教育业务体量足够大，有必要单独成立一个部门。网易云课堂和中国大学 MOOC 分别面向社会人群和大学生群体，所以将偏社会人群、商业化的内容放到网易云课堂，把偏大学生群体、公益性的内容放到中国大学 MOOC 平台。」

有道精品课采取自研模式，网易云课堂属于第三方合作平台，中国大学 MOOC 则是与高教社合作的公益性平台。业务调整后，不同模式的平台和内容，如何进行整合？

冯强指出，以网易云课堂为例，网易有道采取的解决方案是自研加严选。「成人教育的终极目的还是终身教育，因此我们在初期就把品牌定位明确为解决终身教育的机构，而不只是解决英语学习的机构。」成人的特点是年龄跨度很大，用户需求分散。在冯强看来，平台虽然能覆盖更多的品牌和人群，但解决需求的深度可能不够。「网易云课堂的用户仍然有系统化学习的刚需，对效果的要求比较强烈，因此既要有理论知识，也要进行实操。」所以，在自研课程的基础上，需要严选的精品课程进行补足。

如何锁定自研课程的品类？冯强表示需要满足三方面特点，「一是至少百亿以上市场规模的品类，这样资源投入和经济投入反映到给用户和社会提供的价值才会比较大。二是贴近公司现有能力和产业端资源能力。三是能够快速产品化和体系化的品类。」

而严选的逻辑，则是网易有道暂时没有能力做、但具有稀缺性的课程，通过筛选机制提供给用户。冯强还表示，自研加严选的模式，是还考虑到平台整合过程中，优质的内容和师资可能会被埋没，所以在追求商业价值以外，需要给优秀的教育工作者提供一个平台。

早期，网易云课堂主要是提供英语和兴趣技能类产品，其中英语是最核心的、外部认可度高的品类，兴趣技能则填补了知识付费视频化、直播式的空白，并在 2020 年底成为零售占比最大的成人业务。随着外部环境变化，网易云课堂首先向升学和职业教育两大品类转型。

为何考虑这两个方向？冯强指出，短期内，疫情带来诸多不确定性的环境变化，而疫情持续则带来大的经济形势的变化，用户在精神层面和物质层面的需求此消彼长。在未来一段时间内，用户对于非刚需性或不能直接带来收益的品类的需求可能会相对较弱。他的预判是，「一来，升学考试相对不会受到外界因素的影响，而中国大学 MOOC 和有道词典产品有特别多有升学或考级需求的大学生群体。二来，职业教育利好政策轮番推出，能解决就业或直接提升职场竞争力的产品需要我们优先去做。当然不是说兴趣技能和语言就不做了，只是投入会适当倾斜，在未来还是会有机会。」

网易有道的职业教育业务分为 C 端和 B 端两个方向同步推进。冯强指出，「职业教育有很多利好政策，但规模化的职业教育要做好，主体一定不是 C 端机构，而是学校和产业携手，政策希望产教融合，同时也鼓励民营企业去做职业教育，目的是补充校园职业教育不足的地方。所以网易有道进入职业教育行业的时候，明确了两个定位，既是产业端，也要跟学校紧密合作。关键是把产业端和技术转化为课程产品、实操产品、实训产品的能力。」

而在校企合作、产教融合方面，网易拥有先天优势。第一，网易在数字技能、数字媒体、数字产业、数字化产业升级方面具备明显优势，属于产业端能力。第二，通过布局在线教育领域，网易积累了 C 端教培的能力。第三，中国大学 MOOC 平台跟很多高校、职校有长期稳定的合作关系，经验丰富。

在整合优势资源的基础上，今年 8 月，网易有道在首届世界职业技术教育发展大会上正式发布了产教融合人才培养方案，提出了人才培养新范式，即依托网易的产业端资源，把产业端的能力认知，后台实操的实训项目、实操系统落地到学校。同时这套人才培养体系也对症了当前的用人难题：「用人单位和学校培养之间存在一定的脱节，学校对一些新兴的产业、新兴产业企业需要什么人才、具体怎么培养、实操课程怎么解决，其实是不清楚的，培养出来的人到底合不合格也很难准确评估。」

于是，网易有道推出岗课双维评估模式。「首先，我们梳理了网易所在的产业里所需要的前沿岗位，包括每个岗位的能力要求是什么，每项能力所需要学习的课程是什么，需要达到的理论知识和实践知识要求是怎样的，做了一个岗位能力图谱。其次，我们做 C 端时会特别关注学生学习的状态和进度，包括完课率、出勤率、作业练习率等，这是课程评估的维度。两个维度加在一起，就能够衡量一个学生从进入产业学院到出来之后，到底是否符合行业的用人需求。」据透露，网易有道校企合作业务已落地数家职业院校，反馈都很正向。

冯强表示，虽然 C 端和 B 端两个用户群体的特点不同，但内核是相似的。「学校群体的周期相对更长，通常是一年以上，要落得特别实。但 C 端用户没有这么长的等待周期，所以课程要求更快，一般是四个月到六个月。虽然产品不同，但内核都是解决社会的用人问题。」

在冯强看来，在职业教育市场中，网易有道属于后起之秀。「我们信心很强，因为产品化、工具化、体系化、名师打组合拳的方式，已经在语言、兴趣技能、考研品类上得到了论证，这种方式也对原来的教学形式包括内容进行了一轮迭代和升级，获得用户的认可，而这些方法也同样适用于职业教育。」

根据网易有道 2022 年 11 月披露的 Q3 财报数据，在第三季度，网易有道学习服务净营收 8.89 亿元，同比增长 37.2%，其中成人课程和尚处于投入期的素质教育课程均表现良好。成人课程业务中，考研课程销售额同比增长超 150%，职业教育课程销售额同比增长超 200%。冯强指出，成人教育是网易有道重要的业务版块，其中升学考试、职业教育 B 端和 C 端增长都非常快。而在职业教育范畴中，与产业端结合的 B 端业务则有望成为成人教育业务新的增长点。

基于网易的产业背景，网易有道职业教育正在形成一条完整的生态链，包括学生的培养、师资培养，到实习、就业，最后输送到产业。「同时，我们也希望把生态完善起来，让学校培养的人才可以进企，C 端毕业的学生也可以通过学习转行或者进入新的行业。C 端跟 B 端的课程内容是有可以互相借鉴的地方，比如为什么我们能够做出岗课双维评估，以及给学校落地实操实训基地，也是因为 C 端本身就在做；同时，C 端的课程可以通过 B 端的合作学校进行理论知识的补充完善，更具系统性。」

冯强还指出，目前产教融合已经成为大趋势，但在实践层面，产业端、学校端和职业教育机构端还存在一些难点。

对于产业端，「第一，产业端如果没有教育背景，要想把产业端的内容转化为能落地到学校的课程、系统和服务，相对比较难，因为不只是录制课程，还有很多教学环节需要设计。第二，产业端需要跟学校打交道，对关系处理能力的要求比较高。第三，产业端有自己的商业目标，既要帮着学校落地实操课程，还要提供真实的实训环境，需要投入非常多，一些企业可能没有特别大的动力。」

对于学校端，「难的是学校必须知道产业需要什么样的人才，而且必须要知道从学校到产业，用人标准的差距是什么？再进一步，要把符合产业端用人标准的培养路径设计出来，就更难了。此外，学校端面对产教融合的态度很谨慎，原因还在于以往一些不成熟、不规范的合作体验不是特别好。」

而对于职业教育机构，「职业教育经常被评价为外热内冷，原因就在于过去很多职业教育机构并不是产教融合的逻辑，项目价值相对不高，培养出的人才可能也未必能解决行里面的用人需求。而且职业教育要解决提升能力和就业两大问题，难度颇高，所以真正愿意花精力跟时间，在职业教育上面扎进去钻研的企业不是特别多。」

冯强表示，职业教育未来 B 端的机会大于 C 端，因为要从根本上解决用人问题的主体，一定还是公益性质的学校。「很多机构做起职业教育来比较痛苦。一开始找到新的机会时，市场是供小于求，但时间长了之后，学校一定会替代机构。例如十几年前 IT 行业在 C 端很火，但现在很多职业学校和各类大学对 IT 人员的培养相对成熟得多，C 端市场受到挤压。所以一定要紧跟前沿的市场用人需求，不断更新迭代，C 端、B 端两种路径都很重要。C 端可能跑得更快一些，但 B 端可想象的空间会更大一些。」