2021“回响中国”腾讯教育高峰论坛｜中文路郭信麟：AI大数据为中文教育赋能

12月14日，2021“回响中国”腾讯教育高峰论坛在北京富力万丽酒店举行，论坛以“绽放初心筑梦未来”为主题，结合宏观政策和行业变化，邀请教育行业的研究专家、著名学者、教育专家、教育机构负责人共同对教育机构普遍关心的热点问题进行解读和讨论，寻找教育发展新方向和自身发展新定位，分享过去一年的成功经验和优秀案例，分析面向未来教育的变革和机遇，共同打造了一场智慧交流的盛会。

主持人：观众朋友们大家好，欢迎大家来到2021回响中国腾讯教育高峰论坛的访谈间现场，现在我们邀请到的是中文路董事长郭信麟。郭董您好，在过去的一年里，您的机构发生的最大变化是什么？为什么会发生这样的变化？

郭信麟：过去一年由于疫情原因，公司作为国际中文（普通话）教育服务提供商，公司销售收入大幅增长3.5倍，公司学生量也呈大幅增长，原因：1. 线上教育更加适合疫情状况，令客户开始习惯开始使用线上教学；2. 线上教育使用的是中国内地老师，这个对于港澳和东南亚的学生有巨大的吸引力；3. 三教（教材，教师和教学方法）和服务本地化，满足当地化的中文（普通话）教育需求；4. 中国经济在全球一枝独秀，更多的人意识到中文（普通话）的重要性，港澳大湾区的融合大趋势，中文路主要针对就业+升学的刚性需求，客户的复购率是非常高的。

主持人：您的学校/机构的最大特色是什么？又是如何打造差异化竞争优势的？

郭信麟：我们跟一般的海外中文教育机构不一样，对于当地的中文（普通话）机构，他们的线下授课，一是成本较高，一是不能大量使用来自中国内地的母语老师；而对于一般的线上中文教育机构，我们采取是差异化的市场，首先是刚需（就业+升学）市场，如果把中文学习分为三类的话，文化交流层面需求太多样性，三教问题很难做到低成本高效率，文化传承来说，学员的学习动力（如没有多少考试压力）和语言环境都不足，因此中文路一开始就针对需要考试和来华留学及职业需求的学员为主，因此我们把自己的市场放在东南亚与港澳。同时，我们将AI大数据技术应用到对三教的改善当中，因此未来培训的效率将大大提高，国际中文教育要追上英文的作为一个国际商业语言的地位可以说是任重道远，而AI大数据技术应用到国际中文教育就显得非常重要。

主持人：作为教育领域的从业者，您如何看待教育理想和社会责任在办学中的重要性？又是如何实践的？

郭信麟：中文路是一个有历史情怀的企业，我们当然非常看重作为一个企业所需要的发展要素，因为企业要生存，员工要生活，如何平衡这点是非常关键的。作为一个企业，我们负有历史使命和社会责任，我们中文路就是要把中华文化传播到她最需要的地方，如让港澳的学生学习更标准更地道的普通话，客观上促进港澳与大湾区和整个内地的融合；为一带一路的年青人提供廉价高效的中文学习途径，客观上有助于中国与这些带路国家实现民心相通，同时，一带一路国家有更多的中文人才，也是对中国与这些国家的经贸往来带来促进的作用。

我认为要做好真正的国际中文教育，让中文去到她最需要去的地方，从企业角度看，欧美日市场的确付费能力高，但是中文的刚性需求是弱的，而发展中国家付费能力低，但是他们对中文教育的需求非常殷切和刚性，因为学好中文可以增加他们的收入，提升生活质量是直接相关的，因此学习动力非常强。而中文路的办学思路显然是跟一般的国际中文教育企业有所不同，我们是真正的国际中文教育企业，符合国家的有关语言工作的大方向。

（参考2021年11月30日《国务院办公厅关于全面加强新时代语言文字工作的意见》）

主持人：好的，非常感谢郭董的精彩分享，我们也期待着中文路可以发展得越来越好，感谢您做客我们的访谈间。