金股深研第4期—朗诗绿色生活：全生命周期绿色生活服务商，孕育高潜增值服务

2021年11月10日，由智信财经主办，国元国际、投研会、价值投资西湖会与香港上市公司商会鼎力协办的“金股深研”百家上市公司调研计划第4期调研活动正式开启。

本次调研活动落地上海站，为期两天（11月10日-11日），智信财经携专业投资者们走访了建发国际集团（1908.HK）、齐屹科技（1739.HK）、绿城管理控股（9979.HK）、朗诗绿色地产（0106.HK）、朗诗绿色生活（1965.HK）五家优质香港上市公司进行实地调研与深入交流。

11月11日下午，来自全国的近二十位专业投资者来到了上海朗诗绿色中心参观，并参加朗诗绿色生活（1965.HK）交流会，在深入了解公司业务动态的同时与管理层们进行深入的交流讨论，气氛热烈。

一、基本面及近期动态

朗诗绿色生活是朗诗控股旗下全生命周期绿色生活服务商，公司深耕长江三角洲，秉承打造“有温度的社区”服务理念，致力于“提供有温度的服务，创造美好绿色生活”。截至2021年6月30日，按综合实力排名，朗诗绿色生活位列中国物业服务百强企业第24位。按取得两星级或以上认证的绿色建筑在管面积比计算，朗诗绿色生活位列全国百强物管企业第3位。于2018年至2020年三年间，公司整体收入复合增长率达39.2%，同期净利润复合增长率达到45.5%。

公司三大业务线包括物业管理服务、非业主增值服务、社区增值服务，涵盖住宅办公大楼、租赁型公寓、公共设施、产业园区、医院、银行网点等多业态。截至2021年6月30日，公司在管物业数量达130项，包括109项住宅物业及21项非住宅物业，为超过13万户住户提供服务。公司在管总建筑面积1,780万平方米，总合约建筑面积达到2,490万平方米，物业管理服务涵盖23个城市，其中18个项目位于长江三角洲。

公司倾力打造有温度的社区，积极搭建诗友公社，为不同年龄段的客户营造快乐的康养生活、文娱生活、亲子生活与休旅生活，在过程中也不断收获客户满意度和品牌美誉度。公司持续升级“朗e云平台”及对客服务平台，提升运营效率、降低成本，提高管理运营能力。同时公司也持续加强人力资源管理，提升品牌知名度及服务专业度。

作为全生命周期绿色生活服务商，向客户与业主提供有价值的增值服务是公司的发展重点之一，其高毛利率的特点亦有益于提升公司的盈利能力。当前公司社区增值服务业务收入占比为6.9%，提升潜力较大。未来，公司将依托在社区绿色运营领域的经验沉淀，持续创新，输出高质量绿色服务，打造高品质品牌与客户口碑，构建绿色、健康、有温度的生活社区。

二、Q&A

1、朗诗绿色生活中的绿色，除了绿色建筑以外，物管服务如何体现？

绿色代表着节能、健康、舒适和可循环，朗诗绿色生活作为国内领先绿色生活服务商，有着非常丰富的社区绿色运营经验，除绿色建筑以外，在前期社区咨询与后期社区运维当中，都会植入绿色服务内容，比如小区喷泉不仅作为景观，还可以设计成为改善局部微环境的功能性区域。另外，公司对于绿色建筑的管理经验还可以运用到普通建筑，通过降低破损率、提高房屋使用寿命，推动二手房的保值增值。针对社区绿色运营，公司已制定可持续社区绿色管理服务体系，涵盖防灾韧性、健康福祉、水资源管理、资源循环利用、生态环境、能耗管理、污染控制、绿色管理八个维度，将更包容、更安全、更健康的绿色生活落到实处。

2、公司独立第三方收入占比较高，请问公司在独立外拓上核心竞争力有哪些？

朗诗绿色生活自2019年正式开启外拓业务，公司主要围绕区域标杆项目，依托其周边的良好口碑进行拓展，比如周边的配套医院、公共设施等项目；同时，在朗诗具备品牌影响力的地区，结合品牌优势和综合服务能力拓展合作。

3、公司在线上端触及业主通道如何？有没有公司自己独立的APP产品？

有的，公司线上触达业主方式有很多，有正在建设的独立APP、微信小程序，以及微信群和企业微信号等等，通过多种方式组合，便于与不同年龄段和有不同喜好的业主形成交互。

4、公司提到近两年服务品质提升了，也有BREEAM In-Use国际认证，公司的物业服务涨价策略是怎样的？

物业行业的合约周期普遍为三年，通常物业公司以三年调一次价格，但通常三年调价的成功率不高。因此，公司会有自己的调价标准和考量，不是每个项目都会调整，还是因地制宜、因项目而异。通过稳步推动绿色社区服务和运维等各项工作的开展，公司过往成功调价8-9个项目，每次调价幅度在30%左右。公司认为核心是给业主提供舒心、健康、绿色的社区服务和增值服务，带动物业管理的品质提升，提高业主口碑和满意度。