中国即将进入深度老龄化社会，京东为居家养老提供全套解决方案

一年一度的重阳节已经过去，但是关于中国步入老龄化社会的讨论却并未停止。第七次人口普查数据显示，2020年中国65岁人口超过1.9亿，占比达到13.5％，在“十四五”期间这个数字将达到14％，中国将进入深度人口老龄化社会，人口的结构性问题日益突出。另据京东消费及产业发展研究院发布《银发经济崛起——2021老年用户线上消费报告》显示，2021年前三季度，26岁-45岁购买了最多老年适用品，比如，骨骼健康、增强免疫等营养品，老年人适用的手机等，这大多都是子女为父母购买。同时老年人们也逐渐学会了自己网购，“银发族”网购销量同比增长4.8倍。当前，无论城市还是农村，老年人大多选择居家养老。特别是很多老人生活在农村、乡镇、县城，他们文化程度不高，收入来源有限，大多数都至少有一种老年病，养老问题更加严峻。目前，35岁以上的中年人的父母大多数都迈入60岁，父母的居家养老问题已经提上日程，他们最担心的是父母居家养老的安全问题、看病难问题以及手机上网、手机网购便捷性等难题。只有解决了这些难题，才能让老年人们安享晚年，才能让子女们更安心地在城市里打拼，让社会更加和谐美好。首先，居家养老的安全难题非常突出。俗话说，老人怕摔。相比年轻人，老人如果摔跤，其后果可能是致命的。这是因为老人的骨质疏松，很容易骨折，恢复起来也慢，如果没有良好的医疗条件和精心照料，一旦卧床不起就可能危及生命。长期在外工作的人，最担心自己的父母摔跤，因为大多数人都没时间陪床照料，也没有足够的钱给老人看病。所以对父母生活环境的适老化改造，提升居家养老的安全性、舒适性极为重要。据京东消费及产业发展研究院发布的《2021老年用户线上消费报告》显示，2021前三季度，适老家居的消费增长近1倍。安全扶手、智能马桶等销量都大增。适老化改造，要充分考虑老人生活的便捷性、安全性，要重新设计、改装或装修，以解决如厕难、沐浴难、照明难、起居不便捷、安全无保障等问题。但现在家装服务、居家商品等更多针对年轻人市场，子女们想帮父母改造却无从下手。因此，老年人的适老家装服务、适老商品的设计需要引起社会的更多关注。今年重阳节，京东孝老爱老购物节暨“暖阳行动”启动发布会上，京东居家联合九牧、四季沐歌、松下等行业TOP品牌及中国建筑装饰协会适老产业委员会，共同发布京东居家适老战略，选了百万级适老商品，输出覆盖“设计-装修-商品”全链路的一体化居家养老空间解决方案。例如，在适老卫浴空间，通过智能马桶、恒温花洒、安全扶手、洗澡椅、防滑垫、感应夜灯、水浸探测器等智能设施的组合，可以让老人安全、舒适地如厕、沐浴。更值得一提的是，京东居家联合松下康养发布了融合的“住空间+卫浴+轻厨房+家居”全屋关爱解决方案，可以为老年人量身定制全屋设计，施工改造。在发布会现场，松下展示了一套适老化改造的房屋，户主为一对可自理生活的老夫妻，因此特地将设计主题设定为“享受晚年、居家安全、预防摔倒”。考虑到使用便利和安全性，全屋都尽量采用移门和折叠门来代替开门，并减少家具，使空间更开阔；厨房和餐厅之间采用了3联动移门，提升视觉贯通性；小阳台洗晒衣物，收纳家务用具，大阳台用来养狗、养花、喝茶聊天，大大提升养老生活质量。目前，居家养老的适老化改造参与的企业仍然不多，标准也不完善。笔者希望在京东居家的带动下，可以让更多家装企业、家居供应商们参与进来，建立适老化标准体系，打造完整的适老空间环境产业链，推动智能化、数字化技术在适老化装修中的运用。第二，居家养老的看病难题。大量父母居家养老，都遭遇过看病难的问题。在农村、乡镇，距离大医院较远，不能随时去医院看病；即使在城市，没有儿女陪着看病，老人去医院也摸不到头绪；儿女一听到电话那头的老人说自己生病了、摔跤了，就急得团团转……这些看病难题都有待解决。此外，调查数据显示，中国有4000万老人失能或部分失能，78%的老年人至少患有一种慢性病，“未康先老”的情况也让本就看病难的问题更雪上加霜。国家卫健委已经出台了一系列帮助居家养老的健康医疗政策，比如，60岁以上老人免费体检服务，大规模建设社区医院等，这一定程度上缓解了看病难题。此外，通过“互联网+医疗”的方式，可以帮助居家老人更快捷的获取医疗健康服务，比如，网络购药、网络问诊等。有些企业还推出特别针对老年人的互联网医疗服务。比如，京东健康就宣布在线上推出健康知识科普、送药上门、在线问诊、健康咨询、疾病科普等健康医疗服务。在线下，通过联盟大药房，建立“京东健康老年服务站”，为周边老年人群，提供线上购药、问诊等服务。第三，手机上网、手机网购便捷性难题。老人都开始使用智能手机了，看短视频、使用微信沟通、网购是最常用的三个功能。相比年轻人，老年人使用手机仍会遇到许多困难，比如，字体小、操作复杂、广告骚扰、诈骗等等。为此，对手机APP也需要专门的适老化改造，今年就有许多互联网公司发布老年人专用版APP，比如，微信老年人模式、滴滴老年人小程序、美团语音点外卖、抖音老年人长辈模式等等。作为老年人最常用的购物APP——京东，早就发布了京东APP长辈版，在设置中可以一键切换，字体会更大、操作更简单，还有专属服务。另据《银发经济崛起——2021老年用户线上消费报告》，县域农村是适老商品的最大市场，销量占比37%，明显高于县域农村全品类的销量占比。许多老年人生活在乡镇、农村，许多物流配送无法到户，这也阻碍了老年人网购。现在乡镇公路上的大货车非常多，子女们十分担心老人骑车去镇上拿包裹的安全问题。目前，京东物流大件和中小件网络已实现大陆行政区县全覆盖，今年618期间，超过92%区县可以实现24小时达。所以，很多子女给老人购物，老年人自己购物，多选择京东。在这里，笔者也呼吁更多互联网应用发布适老版本，更多物流配送服务能到村，到户，以方便老年人网购。结语2020年“七普”数据显示，中国60岁及以上老年人口为2.64亿人。联合国《世界人口展望2019》曾预测，2026年中国老年人口将超过3亿人，2034年将超过4亿人，2052年将达到峰值4.9亿人，届时世界上平均每4个老年人中就有1个生活在中国。有媒体总结，中国老龄化的特点有四个世界之最：老龄化速度最快、老龄化人口最多、老龄化持续时间最长、老龄化程度最深。面对即将进入的深度老龄化社会，接近4亿的老龄人口，每个家庭、每个企业都应该做好充分准备。这4亿老年人对企业来说也是巨大的市场机会——银发经济。居家适老化改造、适老商品、健康医疗、老年人网购市场等需求旺盛，也需要更多企业积极参与进来，共同服务老年人群体，让他们享受夕阳红。孟子说：“老吾老，以及人之老，幼吾幼，以及人之幼。天下可运于掌。”解决好老年人的养老问题，关系国家未来，人民福祉，也可让中年人、年轻人们更安心地投入工作，让社会更加美好。

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