探访鸿星尔克：销售火爆推迟装修，消费者蹲在地上“自助”选鞋

“夏款服装、运动鞋基本卖完了，店不能空着，就把秋款衣服挂出来了。”日前，位于北京西单商场天通苑购物中心内的鸿星尔克门店的店员向柒财经称道。

7月21日，鸿星尔克宣布向河南灾区捐赠5000万元物资，打动众多网友，一夜爆红。29日，其发短视频称订单大量涌入导致系统崩溃，40多款产品库存已空，希望消费者换购新品或取消订单。

01门店销售火爆延迟装修，顾客调侃“自助”选鞋

工作日的下午2点，柒财经探访位于北京国泰百货天通苑店内的鸿星尔克线下实体店。工作人员还未来得及将鸿星尔克LOGO装在店面门头处，店内更是连鞋架都没有。

100多余双鞋只能分成2堆摆在地面上，供顾客选择。“刚从一层搬到负一层，本来店面是要装修的，现在突然火了，我们也只能这样卖。”店员一边说着，一边给选好鞋的顾客开单。

▲ 门店没来得及装修，横幅上写着“鸿星尔克”，柜台上的logo还没来得及换

“这双鞋子有没有39码的”“这个款式有没有紫色的”……询问声此起彼伏，店员的回答基本否定的。她表示，店里只剩这些鞋了，之后会从生意没有那么旺的门店调货。

柒财经注意到，100余双鞋里，绝大部分是大码的。有人为了找合适的鞋，蹲在地上查看每双鞋的款式、尺码。有顾客调侃道，“是在自助服务。”

有顾客表示，之前就想买新鞋了，在网上看到鸿星尔克的新闻，就专门赶过来支持一下。现场，还有主播想买鸿星尔克T恤，用来做直播。

当天，柒财经在鸿星尔克门店待了近一个小时。店内，一直有顾客光顾。相比，商场内其他运动品牌门可罗雀。

而在北京西单商场天通苑购物中心内的鸿星尔克门店，门口货架上有很多厚厚的卫衣。店员表示，夏款的衣服和运动鞋基本都卖完了。

在线上，鸿星尔克销售同样火爆。在某电商平台鸿星尔克官方旗舰店，大量商品限购1件，还公告称拍下后预计将于8月16日完成发货。该公司抖音官方账号称，目前还有部分商品缺货，有收到短信通知的，需要联系客服退款。

▲ 在某电商平台，鸿星尔克官方旗舰店的鞋子卖断码

值得一提的是，有网友质疑鸿星尔克诈捐，为此壹基金、郑州慈善总会公开发文澄清，证实鸿星尔克的确捐赠5000万元物资。

02专家：将高关注度转变为品牌竞争力

日前，中央纪委国家监委网站以《鸿星尔克爆红：善引发善的动人故事》为题发表评论文章，称“风卷残云式的扫货，是对鸿星尔克真诚善良的回馈。”

网友纷纷表示，支持连年亏损却捐赠巨款的鸿星尔克。公开资料显示，鸿星尔克创立于2000年，在2005年登陆新加坡证券交易所。

2008年，鸿星尔克营业收入、归属于上市公司股东的净利润分别为28.89亿元、4.49亿元，之后便开始走下坡路。

财报显示，2012年到2019年，鸿星尔克归属于股东的净利润均为负数。2018年、2019年、2020年上半年，其分别亏损2.98亿元、295.8万元、60万元。

▲ 鸿星尔克2020年上半年亏损60万元，上年同期亏损44.7万元

鸿星尔克于2020年10月正式退市，截至目前，其未在新加坡证券交易所网站及公司官网发布2020年年度财务数据。另一方面，鸿星尔克2020年亏损2.2亿元的说法在网上流传甚广，此项数据尚待考证。

7月25日，鸿星尔克董事长吴荣照公开发文，称公司2008年遭遇金融危机，2015年一场大火烧掉一半生产设备，近几年经过和团队的积极调整取得一定效益。目前，公司正面临转型过程，但也没有濒临破产。

财经评论员郭施亮表示，消费者一时的感恩情怀造就了鸿星尔克近期的销售激增。未来，它的销售业绩可否得到持续保障，关键在于营销策略、产品质量、品牌建立等因素。

他谈到，国产运动鞋服行业竞争激烈，当前，鸿星尔克亟需通过此次事件建立起企业的口碑与品牌形象，并与同行业品牌做对比、找出自己的独特优势，不断壮大自己的竞争力与品牌影响力，从而逐渐摆脱经营困局。