携程2020年营收183亿元，逆势引领中国旅游业复兴

日前，携程集团（TCOM.US）公布2020全年财务业绩，GMV连续3年稳居全球在线旅游行业第一，四季度营业利润率10%，跑赢行业大盘。

2020年，全球旅游收入损失1.3万亿美元，携程逆势发起“旅游复兴V计划”，梁建章放下身段直播预售，联动产业链上下游、与目的地政府一道引领中国旅游业复苏。

梁建章信心满满，表示携程将在未来几年实现“建立全球最强的旅游品牌、占领全球旅游市场”的目标。

01短途旅行驱动增长，携程Q4营业利润率10%

携程的2020年，是一个大写的“V”，上半年饱受疫情冲击亏损，从第三季度开始走向复苏，并实现首个季度盈利。

第四季度，携程净营业收入为50亿元（未标注，均为人民币），国内机票收入保持同比正增长，国内酒店成交总额即GMV保持同比正增长，毛利率创过去11年新高。

若不计股权报酬费用，携程第四季度营业利润率为10%，延续第三季度盈利态势。

2020全年，携程GMV为3950亿元，连续3年居全球旅企第一，中高星酒店预订双位数增长，领先行业平均水平15%-20%，全年净营业收入183亿元，营业利润率2%。

《2020年中国在线旅游行业报告》显示，2020年前三季度，携程业务恢复率达48.9%，在全球三大在线旅游预订平台即OTA中处于领跑地位。

国内短途和本地旅行是携程业务复苏的关键驱动力。2020年第四季度，全国省内酒店GMV同比增长超过20%，景区门票和本地玩乐的预订量接近翻倍，截至2020年底，携程上本地玩乐供应商数量同比增长超过25%。

本地旅行市场的火热在延续，春节期间，携程上省内酒店GMV继续保持20%以上的增长，本地景点门票和当地玩乐产品预订量增长超过200%。

对比国内OTA，《2020年中国在线旅游行业报告》显示，在GMV口径下携程的市场份额为40.7%、位居行业第一；携程及其投资的相关公司在整个在线旅游市场中占据优势地位。

02旅游复兴V计划，拉动300个目的地城市复苏

2020年10月，携程召开全球合作伙伴大会，梁建章宣布2021年总体战略——“深耕国内、心怀全球”，这是携程率先复苏的密钥。

携程深耕内容、产品、供应链和质量，其内容建设的目标是从过去单纯的交易平台，迭代为集“寻找灵感、优惠和休闲”一体的平台。

携程APP底栏有“社区”模块，用户在搜索框输入关键词，会看到内容、地点、话题、用户等四个频道，在内容频道，旅游相关的短视频、直播、笔记攻略非常丰富。

数据显示，2020年底，携程的内容频道对APP流量贡献占比两倍于年初的水平，信息流的访问时长较年初也增长超过200%。

携程APP的直播、旅拍等内容出自携程官方、商家和用户，有的甚至出自梁建章本人。

2020年3月，国内酒店市场回暖，梁建章亮相携程官方号“BOSS直播酒店君”，身穿长衫、龙袍、将军铠甲等服装，预售高星酒店房间。4个月的战疫直播，携程创造11亿元GMV、吸引10%的新客。

“BOSS直播”是携程“旅游复兴V计划”先行军，该计划于2020年3月启动，后续历经“回暖期”、“复苏期”和“反弹期”三个阶段。

携程研究院发布的《2020携程“旅游复兴V计划”年终报告》显示，携程以“BOSS直播+高星酒店预售”为先行军，以政企联动的目的地整合营销为着力点，旅游复兴V计划在2020年底交出了一份拉动近300个目的地城市复苏，预售交易额超40亿元的成绩单。

可以说，携程是2020年中国旅游业复苏的重要引领力量。

在复苏期，携程联动浙江、贵州、江苏等二十多个省市目的地政府，开展平台营销和补贴项目。以浙江湖州为例，截止2020年底，携程针对湖州地区产品发放的政府补贴，已带动直接消费近7000万元。

在反弹期，携程通过营销迭代和服务创新，实现供需两旺。今年第三季度，携程的交通与酒店的交叉销售同比实现双位数增长，国庆前夕交叉销售助机场周边酒店订单增长100%。

携程还通过流量扶持，助力超过20万家加入优享会的酒店合作伙伴，使得间夜量提升22%。这也是携程深耕国内产品和供应链的体现。

03布局全球市场，携程欲问鼎全球第一OTA

“后疫情时代危中有机，携程或许能更快问鼎全球第一在线旅游平台。”携程集团CEO孙洁表示。据悉，携程计划于“旅游复兴V计划”发起一周年之际，在全球升级该计划至2.0阶段，打造泛旅游行业营销枢纽。

疫情期间，全球OTA龙头休养生息，携程已经开始布局该计划，将本土玩法“直播带货”迅速复制到海外市场。2020年6月，梁建章“BOSS直播”团队将首个境外直播的目的地选在韩国，导致韩国多支旅游概念股普涨。

携程海外直播至今，已实现多平台直播5种支持语言、为高星酒店带货超百万间夜、为境外高星酒店带货超1个亿，海外本土酒店预订同比增长超100%等业绩。

梁建章表示，对标国际OTA龙头，携程在技术、产品、业务模式等方面与全球领先企业已相差无几，并且在服务方面具备独特优势。

携程APP是“一站式旅游服务平台”，已建立起先发优势。服务上，携程呼叫中心业务以自营为主，未来携程将以此为基础大力推进服务智能化并引领产品和运营的优化，这是将呼叫中心外包的国际OTA巨头无法做到的。

携程还拥有强大的用户粘性，携程市场营销费用率从2017年的30%降低至2019年的26%，艾瑞数据显示，2017年—2019年间，携程月度活跃用户提升了60%，同期总付费用户提升了45.45%。

业内人士表示，一旦海外疫情得到全面控制，具备全球化服务能力的携程，将有机会成为最受海外用户欢迎的一站式旅游预订平台，并将成为拉动全球旅游业疫后复苏的增长引擎。

相比国内竞争者而言，携程国际化业务布局先发优势突出，拥有最多中国出境用户的规模优势和高质量的服务优势。

疫情前，携程国际化业务已取得丰硕成果，整体国际收入占比由2017年的20%上升到2019年全年的35%-40%，国际化是携程未来增长的第二曲线。

且国际机票、酒店业务的佣金率普遍高于国内市场，国盛证券分析师预测，携程国际业务收入将从2019年的116亿元增长至2025年的266亿元。

疫情终将过去，中国旅游研究院相关报告显示，随着疫苗接种范围不断扩大，2021年居民出游意愿将保持在85%以上；入出境旅游市场有望在下半年有序启动，中国公民出境旅游人数可望同比增长达七成。