资讯 | 招行信用卡洞察“液态青年”现象 重构与年轻人的连接

2020年对于“泛Z世代”而言，充满了机遇和挑战，不过这股年轻力量面对压力也正在崛起。在大环境压力对经济、消费、生活、信息环境都产生不可逆转的连锁反应之下，年轻人极强的适应性和灵活性，让他们在“升维”的考验中依然展现出了极强的韧性，向世界展示了一个更有态度的生活方式。

12月23日，招商银行信用卡举办第二届“总有人正年轻”主题讨论并发布年轻人洞察报告，基于大数据和用户调研观察到“液态青年”的独特现象。同时携手B站，推出了招商银行招商银行bilibili联名信用卡，全新视角重构与年轻人的连接，支持年轻人拥抱热爱，拥抱生活。

为热爱干杯，穿越周期，实现“破圈”，招商银行信用卡在年轻人赛道上砥砺前行。面对信用卡下半场的激烈竞争，招商银行信用卡始终和年轻人在一起“乘风破浪”。

“液态青年”登场 重构消费新主张

大格局的变化不仅关系到经济发展，更影响到身处其中每一位普通消费者的认知。招商银行信用卡洞察到，在经济、消费、生活、信息四重环境变化的助推下，成长于不确定性当中的“泛Z世代”走过年少“气”盛，呈现出极强的适应性和灵活性，他们的状态接近于“液态”，看待世界、生活和消费也拥有与液态相似的特质， “流动灵活又变化万千”、“互相独立又紧密连接”、“涓涓细流又波涛汹涌”，因此将他们称为“液态青年”。

报告显示，当下的行动力背后年轻人开始对自我有更深刻的认知。招行信用卡发现，“兴价比”在“液态青年”身上依然适用，兴趣和价格仍是形成年轻人商品购买的关键决策因素，但对于哪里要省、哪里要花的自我认知在疫情之下更加清晰。

在招商银行信用卡的各类消费活动背后，这样的数据更为明显。以2020年招行信用卡每年一度的手机支付笔笔返现“加鸡腿”活动为例，“泛Z世代”参与热情空前，参与人数相比2019年增长超130%，在参与用户中占比超过45%，其中00后的增幅达到178%。刮取每笔手机支付后额外随机返还的“鸡腿”，让年轻人同时享受着有趣与实惠，也让花出去的每一笔都更值得。

省钱是远远不够的，对于年轻人来说，同时省时间才更有吸引力，年轻人想要的是一种“喂到嘴边的优惠”。形象的来说就是“套餐打败单品”、“包年打败包月”。同时，使用招行信用卡积分兑换常用App会员的用户中，“泛Z世代”占比更高。饿了么会员的兑换用户中90后占比68%，芒果TV会员兑换用户中90后占比58.6%。

“该省省，该花花”无疑是“液态青年”的消费价值观的最好体现，他们的决策更为理性，但也不吝啬消费，随时准备为自己的所爱去投入。招行信用卡发现，虽然一直在为兴趣花钱，但“液态青年”投入的方向正发生从“外在爱好”往“投资自我”、“投资圈子”转变的趋势。

消费的价值不再是单纯的物质满足，对于“液态青年”而言，消费更是找到并建立同好圈子的方式。如何把握住他们的兴趣所在，也是招行信用卡在面对新时代用户时需要考虑的因素。

国潮来袭 招行携手B站重构与年轻人的连接

国风、二次元、小众兴趣……这些词汇早已被“泛Z世代”的“液态青年”们重新诠释和演绎。招行信用卡的调研数据显示，B站平台的兴趣圈子已达7000+个，掌上生活App提供品质生活指南的“今日发现”板块运行一年累积的年轻人兴趣标签已超1200个。年轻人在海量信息中探索发现，在发现中热爱，在热爱中投入，越来越多意想不到的兴趣圈层还在持续发酵。

值得注意的是，这样包罗万象的爱好中，国潮现象的热度迅速攀升，B站国风圈粉丝数增长了20倍，在去年已经突破了8000万粉丝量。如果说国际大牌曾在上一代人当中掀起风潮，那么“泛Z世代”则为“国潮”而痴迷。

面对“液态青年”兴趣的悄然变化，今年12月23日，招行信用卡继续紧跟“液态青年”的脚步，以“总有人正年轻——为热爱干杯”为主题，携手B站全新推出招商银行招商银行bilibili联名信用卡。这张卡片或将成为一条与年轻人情感连接的新纽带，以全新视角重构与年轻人的连接，支持年轻人拥抱热爱，拥抱生活，将国风、二次元等元素进行全新演绎。

据了解，招商银行招商银行bilibili联名信用卡这是目前市面上唯一一款以B站的站娘2233娘为主体设计的信用卡，基于国风成为年轻人流行文化的背景，取材自B站与故宫宫苑联动推出的限定版“国风华彩”形象，融合了垂髫双鬟髻、绫罗小团扇、斑斓错综的贴梗海棠、刺绣璎珞纹的裙摆等传统艺术元素，以桂菊山禽图、陈淳红梨诗画卷这两幅故宫国宝画作为背景，意境温婉唯美。

招行信用卡用户研究人士表示。年轻人对待国风文化的态度，是国潮崛起的主因，对祖国的自豪感和归属感增强，为国风、国潮等新兴趣的演变提供发酵基因。用一组数据来佐证，2019年汉服爱好者规模达350万人，近两三年每年有70%的人数增长。2019年汉服市场销售额突破45亿，对比2017年的5亿，迎来井喷。国风游戏拥有3亿用户，占国内游戏人数50%，市场收入300亿。国风音乐深受25岁以下年轻人喜爱。

招商银行信用卡的国货消费数据也随处可见“液态青年”的认同。据招行信用卡双十一“加鸡腿”活动数据统计，今年国货品牌销量较2019年同比有所增长，“泛Z世代”在李宁等国潮品牌消费额同比增长346%，成为国货消费生力军。

另外，该产品引发B站UP主们的共鸣，从而开展了一系列充满创意的共创合作，以卡面涉及的明朝风俗为背景，还原宫廷美食、复刻六龙三凤冠头饰、创作古画版2233、原创国风音乐作品《热爱》。这正是“液态青年”们在生活中各自闪光，又一起为热爱干杯的完美体现。

信用卡下半场 年轻赛道砥砺前行

招行信用卡与B站能够达成合作，源于两方在各自的领域始终保持对年轻人的关注，为年轻人打造符合他们需求的产品。这次合作不仅是一次对“液态青年”价值观与审美的认同，也是对他们生活方式和人生选择的认同。

一直以来，招行信用卡通过对环境和大数据的洞察年轻群体，并记录下他们微小又壮大的变化，用不断迭代的经营理念，陪伴年轻人每一阶段转变，持续走在同业前沿。

据招行信用卡产品经理介绍，这些90后平常仍会花费很多时间经历去研究年轻人的喜好，“因为现代年轻人的喜好是一个宏大的命题，每个兴趣领域都是精彩复杂的小世界。追寻年轻人的脚步，精心雕琢每一款产品，让他们汇聚成闪着时代光芒的河流，承载着‘因您而变’的精神，流淌进千万年轻人的生活里。”产品经理如是说。

洞察行业趋势，把握住产业变化的最新方向，一直以来是招行信用卡引领信用卡行业的不二法门。经过多年的“跑马圈地”，截至2019年底，14家披露累计信用卡发卡量的上市银行发卡量均超过300万张，其中11家累计发卡量超过3000万张，我国的信用卡市场逐渐从“跑马圈地”走向“精耕细作”，进入下半场更为精准和差异化的竞争之中，把握住用户需求将成为制胜关键。

公开资料显示，我国当前的信用卡持卡人数约为5亿人，相比14亿人口，覆盖率仍有较大的提升空间。随着国人收入水平的提升以及消费意识的改变，预计未来持有信用卡的人数仍将有较大的增长。天风证券预测2050年中国信用卡人均持卡量约2张，信用卡发卡量超25亿张，信用卡贷款余额大致为23-34万亿元，较19年末的7.59万亿元仍有2-3倍的增长空间。

这其中年轻人无疑将是未来信用卡赛道的发力点，把握住未来，就是把握住成长机遇。一直以来，招商银行信用卡奉行“和年轻人在一起”的战略，卡位年轻用户赛道就是卡位未来发展的头号跑道。

2005年，招商银行信用卡产品团队面向大学生等年轻群体发行了“Young卡”，成为了不少年轻用户的第一张卡；2019年，招商银行信用卡针对泛Z世代推出“星座守护卡”，不到一年时间发卡量已过百万，35岁以下客群占比超过80%。招商银行信用卡一次又一次完美捕捉到了年轻人的喜好，发卡数量和业绩也向业界展示了招商银行信用卡在年轻赛道的成功。

对于此次发布的招商银行bilibili联名信用卡，招行信用卡产品经理表示:“我们倾注整个团队的力量，精心打磨每一个细节，为了能送给刚刚踏入社会的年轻人一份值得珍藏的礼物。”据悉，首次办理招行信用卡的客户达标即可领取一年的B站大会员权益。

从招行的业绩来看，根据2020年中报，招行信用卡上半年实现信用卡交易20,356.57亿元，仍居同业第一。在外部环境剧烈波动下，不良率仍处于行业较低水平，风险整体平稳可控，依然领跑行业。

即将到来的2021年还将持续充满不确定性，但可以确定的是，这届年轻人总有应对法门，招行信用卡也历久弥新，始终和年轻人在一起。