资讯：苏宁蝶变三十年：第四个十年学会做“减法”

目前中国平均每天就要诞生1.2万家新公司，平均每3.8天诞生一家新独角兽，但平均公司寿命只有3年。也就是说，熬过3年的企业，已经跑赢了绝大多数的中国企业。

从1990年200平方米的家电专营店成长起来的苏宁，迎来了第三十个周年庆。但苏宁创始人张近东坦言：“在即将过去的第三个十年，我们积累的经验教训、取得的收获，超过了过往的任何一个阶段。”

不过大船涉深水三十年，苏宁不会轻易被拍进甲板惊涛所动摇，因为“看清方向”远比艰难的航路重要。

“企业的发展，从来不会一帆风顺，但是我们通过行动证明，只要我们坚守服务用户的初心，坚定聚焦供应链优化、物流服务、场景业态、运营技术等零售核心能力，我们就经得起任何市场竞争的检验。”在苏宁30周年庆生上，张近东强调，第四个十年，苏宁战略航向清晰、外部机遇难得、内部资源充沛。

而“苏宁将进一步聚焦零售主业、夯实基础建设，输出资源能力，提升效率效益。”

激荡“转型”三十年

从1990年成立至今，这30年中苏宁经历了多次转型。从零售商、连锁零售商，再到互联网零售。苏宁易购集团副总裁顾伟在818发布会上宣布了苏宁新十年的又一次战略进化：苏宁将整体进一步升级为“零售服务商”，进入“场景零售服务十年”。

11月30日晚，苏宁易购一则消息揭开了其“零售服务商”战略的一角。公司宣布，旗下“云网万店”与投资机构签订协议，完成总额高达60亿元的A轮融资。

云网万店业务重组，也有颇有当年苏宁的几次转型中“壮士断腕”行事风格。不久前的苏宁债券兑付危机，市场颇为敏感，低调的苏宁被推至台前。但是苏宁再一次在暴风雨中挥利剑。短短月余，随着15苏宁01债券在2020年12月16日开始兑付。至此，苏宁电器百亿债券提前兑付，危机正式解除。

在历史上，苏宁遭遇远比今天想象中更艰难的时刻。

1988年的颇具规模的苏宁，遭遇亚洲金融危机。一片萧条力求自保过冬的企业氛围之中，当时的张近东，却力排众议，破釜沉舟式砍掉了50%的批发业务，确定了从专业零售转型综合连锁零售的战略。

2009年，金融危机再次卷土重来。不过当时，互联网与实体是冲突的、矛盾的，面对新的模式，人们多用“颠覆”“取代”对“死对头”进行定性。在传统连锁最巅峰的一年，苏宁业绩最好的时候，张近东却坚持拥抱了互联网。苏宁易购也成功巩固了B2C电商前三的地位。

对于每一次至暗或至明时刻的转型，张近东都视为“创业”。但毋庸置疑的是，“背水一战”之后，苏宁均再上一次楼。

张瑞敏曾说，企业要踏准时代的节拍，同样，张近东对此也有深刻的感受。他认为，企业都是时代的企业，任何优势在趋势的大潮面前都终将被淹没。如果用一句话来总结，那就是趋势一定会取代优势。

苏宁精准踏在风口之上，财报数据显示，2009年苏宁电器实现营业收入583.00亿元，2019年苏宁易购实现营业收入2692.29亿元，十年间实现营业收入增长361.80%，年复合增长率16.53%。

做减法聚焦

近几年来，苏宁易购步伐大开大合。

根据wind数据统计，苏宁2017-2020年并购案例近10起，战略投资金额已超500亿元。其中包括29.75亿元收购天天快递，40亿入股中国联通，苏宁旗下南京润恒将向恒大地产战略投资200亿元，以及95亿元入股万达商业，近80亿收购万达百货、48亿元收购家乐福中国80%股份等。

苏宁完成全业态布局之后，开启战略调整。其中试跑两三年苏宁零售云与苏宁小店最具有代表性。通过自营、加盟内部“赛马”形式试点之后，最终确定轻资产的加盟模式，更擅长万里长跑。一方面收缩自营战线，另一方面加盟开始提速，复制全国。

今年6月，苏宁零售云的第6000家店落地义乌佛堂镇。与其说苏宁零售云店开到了佛堂镇，倒不如说是义乌加盟商将苏宁零售云带到了佛堂镇。受益于零售云模式，苏宁零售与加盟商“一商多店”。佛堂镇店长的第一家苏宁零售云开在了金华画水镇，随后将触角伸入周边县镇。

三年时间，苏宁易购零售云从无到有，迅速发展成为拥有7000多家门店、覆盖全国31个省级行政单位的6000多个乡镇。在2019年单月破10亿的基础上，零售云今年6月销售规模已经突破28亿元。

第三届零售云合作伙伴大会上，苏宁易购高级副总裁顾伟曾经透露，零售云未来三年营收规模数百亿级。也是受益于零售云的良好的成长性，云网万店的估值达250亿。

零售云业态之外，苏宁易购云店以及嫁入苏宁的家乐福也加速蝶变。

1999年开业的新街口店，被视为苏宁易购走向全国的起点。2020年4月，南京新街口苏宁易购云店，以全球智慧生活体验中心的新面貌正式与南京市民见面。这家门店可以看到苏宁奏效的全品类优势，从粮油米面、水果生鲜、食品酒水，到美妆个护、母婴玩具、家居家装、家电3C，新街口店覆盖近百个全球主流品牌产品，全品类5万多款商品。

经过一年的反复试验，家乐福确定店面模型为“1+2+1”。今年9月30日，全国家乐福有五家店同一时间开门纳客。除上海首创业态的社区生鲜店开业之外，还包括成都新都店、淮安金湖店、沈阳苏宁屯店，以及北京八里庄店重装开业。其中，成都、沈阳定位于家乐福精选店。

可以看出，从城市家乐福到乡镇零售云，从家电3C到百货商超体育，苏宁易购构建了一个非常完整的零售生态布局，并通过苏宁推客、拓客、苏小团等多维度运营，已实现了线上线下融合发展、从电器到快消等的全域经营网络布局。

下一个十年，零售服务商

苏宁易购的下一步商棋，着向了零售服务商。张近东在818期间探访物流、客服一线时谈到，不能狭隘的去理解服务。

“苏宁走到今天，定位已经从零售商，全面升级成为以科技为驱动，以供应链、物流、场景解决方案为核心竞争力的零售服务商。”“我们要以’利他之心’做好服务，给用户带去更便捷的服务体验，给合作伙伴提供更高的经营效率，开放更丰厚的政策与资源。”

近期云网万店成立，将融合的业务切片之后，可以清晰地看到，苏宁零售服务商的角色定位。公告表示，云网万店主要包含线上平台+零售云两大核心业务，开放赋能第三方。苏宁易购则更加聚焦于供应链、物流、场景解决方案。

在供应链服务方面，通过全球源头直采、C2M定制、自主产品研发等，主动发掘和提供满足消费者需求的定制化商品，提升自主商品供应链能力，尤其是基于独创的B2S2B2C模式，将深度定制单品比例提升至25%。目前苏宁易购已完成全品类布局，SKU达数千万。物流方面，目前拥有仓储及相关配套面积1210万平方米，涵盖大件、小件、冷链、跨境，在44个城市投入运营57个物流基地，物流干线遍布全国。

实际上，苏宁易购在供应链、物流等零售基础设施投入，已经砸出了一条护城河，并已水到渠成向中小微零售输出。

在全链路赋能的支撑下，也越来越多小微商户加入到苏宁平台。数据显示，截至今年9月末，苏宁平台商户数量持续增加，非电器品类商户占比提升至89.46%。

零售云店是一大受益者。加盟商“主动找上门”的原因，就是苏宁经过IT、供应链、物流等方面赋能后，资金周转效率普遍能提高5-6倍，传统县镇家电门店因痛点消解，重获新生。

最典型的是苏宁对传统商超家乐福的数字化改造。以到家服务赋能为例，苏宁在全国200多家家乐福门店建设“快拣仓”，从订单处理、仓库分拣、配送等全链路为到家服务提速加码。目前，在全国52个城市，家乐福建立了同城零售配送的服务标准，为用户提供线上下单3公里一小时达、同城半日达、一日三达等多种服务。

零售基础设施已经成为苏宁易购发展的压舱石。随着平台能力的日趋完备，苏宁逐步把商品、物流、售后等整体的供应链能力面向外部开放赋能，推动苏宁在业务生态维度的多点开花。

张近东表示，“如果说过去30年我们是让自己更好地做生意，那么面向未来十年，我们的战略发展重点就是将自己在供应链、物流、金融与科技领域的生意能力赋能给更多的品牌商与中小零售商，帮助它们更好地做生意，最终落实到服务用户效率的根本提升。”