啥情况，美团道歉！京东也道歉！大集团都怎么了？

啥情况，美团道歉！京东也道歉！大集团都怎么了？

大公司大集团一向以自己得服务、质量、口碑等为自己得目标，以做得更大，更强。但这两天，美团和京东纷纷“踩雷”。到底是发生了什么事情，让他们纷纷道歉呢？

首先来看美团。网上突然曝出美团外卖会员杀熟事件。不少用户反映，美团会员与非会员配送费存在差异。记者向美团求证，美团外卖回应称，文中提到的配送费差异与会员身份无关，是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。

　　针对定位缓存的问题，美团外卖回应表示正在积极改进，“目前，产品和技术同学已经成立专门团队，正在与用户进一步沟通解决问题，提升产品和服务水平。”

　　在回应声明中，美团外卖也向用户表达了歉意，“毋庸置疑，定位缓存问题导致配送费预估不准，是我们的问题，这里向用户诚恳致歉。”

近日，自媒体“漂移神父”发布的文章《我被美团会员割了韭菜》引发热议。文章讲述作者在开通美团外卖会员后，发现常点的一家店铺，其配送费由平时的2元变为了6元。

作者为此还做了个试验，在美团上的同一家店铺，同一配送地址，同一时间点单，会员账号的配送费仍为6元，而非会员账号仅为2元。文章中还提到，不仅是一家店出现这种情况，一部开通美团外卖会员的手机，附近几乎所有外卖商户的配送费都要超出非会员配送费1-5元不等。

回应声明中，美团外卖向用户表达了歉意，但对于美团的声明与态度，大多数网民并不买账。有网友表示，“我出差每次打开美团，都自动问我是不是定位到新地址了，难道这功能是假的？”

业界人士表示，互联网平台之所以有底气利用大数据杀熟，很大一部分原因在于实现了市场垄断，对用户数据形成垄断。仅仅依靠法令无法在根源上杜绝杀熟情况再次出现，需要对平台数据进行监管。

京东金融借贷短视频三观扭曲！

再来看京东。近日，京东金融一则借贷短视频广告遭到网友强烈质疑。视频中，一农民工因母亲晕机被推荐借网贷升级商务舱。该视频上线后被疯狂传播，被质疑三观扭曲、low。

　　12月17晚，针对京东金融借钱短视频广告引发网友争议一事，京东集团致歉称，该事件不仅仅是管理审核的问题，更是操作团队的导向、文化和价值观出了问题，一味的为了追求业绩，迷失了自我，丧失了责任，丢掉了初心。全文如下：

　　我们再次向大家诚挚道歉！ ！没有任何理由，我们完全做错了。

　　京东金融短视频广告事件不仅仅是管理审核的问题，更是操作团队的导向、文化和价值观出了问题，一味的为了追求业绩，迷失了自我，丧失了责任，丢掉了初心！京东集团已经对该事件成立了专门的调查小组，将从源头查起，不放过每一个环节，围绕组织、机制、流程进行全方位诊断，从团队文化的根源深处找问题，并对相关管理者和责任人进行严肃处理！

　　京东集团始终都具备极强的社会责任感，企业 价值观高于一切，对这种行为绝不认同，更不会姑息和逃避责任，感谢社会各界的批评和警示，我们将以此事件为镜，对下属企业出现的问题严格问责，面向全集团进行反省教育，坚决维护更高水平的商业伦理和运营规范，坚持做最受用户信赖的企业，杜绝类似事件的再次发生！

　　这是京东集团第二次针对该视频道歉。

　　12月15日，京东金融就曾对视频发表致歉信称，“对此次短视频存在的严重价值观问题，我们将承担全部责任，并在此向大家致以诚挚的歉意。我公司已第一时间将该视频下线，经过内部的严格调查，该短视频传播系因团队管理不善、审查不严，导致违规上线。我们将认真吸取教训，深刻反思整改，积极承担社会责任，努力为用户提供更有价值的产品和服务。再次感谢广大网友的监督与关注。”