315点名嗨学网退费难！被诉诱导用户培训贷 咖啡易融做“帮凶”

7月16日晚间，因疫情延期的央视“315晚会”播出。柒财经旗下柒闻网了解到，本次晚会主题定为“凝聚力量、共筑美好”，就是要凝聚政府、企业、社会和每一位消费者的力量，用法治的力量构筑良好的经济生态，保民生，促消费。

晚会报道提到，“嗨学网退费难”这一问题。对此，嗨学网回应，于第一时间成立特别工作组，对相关事件展开调查，并将及时向社会公众通报进展。

企查查信息显示，嗨学网公司全称为北京嗨学网教育科技股份有限公司，法定代表人为梁热。该公司目前已融资至D轮，投资方包含正心谷创新资本、中国文化产业投资基金等。

值得注意是，嗨学网共有6条行政处罚，2020年7月13日被罚款10万元，事由多为虚假宣传、商品或者服务作虚假或引人误解的宣传。2020年7月10日该公司被列入被执行人，执行标的为1.08万元。

目前，嗨学网主营建造、会计、司法和医卫四大领域内建造师、消防工程师、注册会计师、司法考试、执业药师等涵盖主流职业领域课程为核心的业务。

由此来看，嗨学网的主营课程多为技能型的职业资格培训，其主要面对人群也多为职场人士。而21CN聚投诉、黑猫投诉等公开渠道，对于嗨学网退费难的问题，投诉一直较为密集。

多起投诉信息显示，嗨学网销售员承诺学完以后如果过不了考试就退费，并在学生报名后进一步诱导学生消费。同时，因为部分职业证书考试需要先有就业资格，而嗨学网在明知当事人无资质的情况下，还诱导对方缴纳课程费用，并不予退换。

根据21CN聚投诉官网，编号CN2357411的投诉信息显示，投诉人倪女士于2019年9月在嗨学网报名了一级消防工程师的基础课程，费用为4000元。

倪女士报名后，销售员介绍，新推出“密训班”课程，“密卷费用原价19998元，现活动期间价格为6998。把密卷背出来考试就稳过了，如果考试没过会退费。”

今年2月28号，考试成绩发布，未通过考试的倪女士找到销售员申请退费，对方告知因疫情原因无法办理。嗨学网4月复工后，倪女士找到课程班主任，得知退费期限已过。目前，倪女士尚未能成功退费。嗨学网尽在回复中表示，将对问题进行核查。

值得注意的是，尽管相较在校学生而言，职场人士拥有更高的消费能力，但柒闻网注意到，嗨学网同样在开展“培训贷”业务。

多起投诉信息显示，用户在嗨学网被老师诱导通过咖啡易融分期贷款缴纳学费，对于退费要求不予支持。而柒财经搜索咖啡易融发现，在多家关于培训机构的投诉中也出现了咖啡易融的身影，均为开展培训贷。

官网显示，咖啡易融是一家金融科技服务平台，为合作金融机构提供大数据风控系统与服务，辅助金融机构对申请教育培训学费分期贷款的学员做信用评估。

目前，咖啡易融已签约合作了多家消费金融、信托机构、互联网小贷等持牌金融机构，共与12家持牌金融机构、378家教育机构开展合作。“放款完成后，如学员不想继续学习，需与教育机构进行友好协商并达成一致，由教育机构协助发起相关业务申请。”

企查查信息显示，咖啡易融全称北京咖啡易融科技有限公司，曾两度被纳入异常经营名录。公司股东包括民生银行旗下民生易贷（珠海）互联网金融信息服务有限公司。