资讯：红星美凯龙的第二增长曲线在哪里？投资者开放日给你答案

红星美凯龙正撕掉传统零售标签，打造全新的商业生态。

7月9日，由红星美凯龙（1528.HK、601828.SH）与上海上市公司协会联合举办的投资者开放日在公司总部举行，超百位投资者、分析师通过现场出席、网络视频直播的方式参加了本次活动。

红星美凯龙集团董事长车建新、集团总裁兼装修产业集团首席执行官谢坚、集团首席财务官席世昌、集团副董事长兼董秘郭丙合、集团执行总裁兼新零售中心总经理陈东辉、集团副总裁何兴华、集团助理总裁兼设计云首席执行官周天波等公司管理层出席，并重点针对公司在家装业务、数字化、新零售等业务上的思考与规划，与投资者进行了深入的沟通与交流。

图：红星美凯龙“投资者开放日”现场

一、车建新：秉持工匠精神，在家装、家具行业精耕细作

红星美凯龙集团董事长车建新率先致辞，重点介绍了公司上半年“战疫”的积极举措，以及公司家装业务、新零售、公司治理等方面的创新与最新动态。

疫情期间，红星美凯龙为大家居生态链推出了“免租一个月，免费两朵云，贷款40亿”的帮扶举措。通过率先在行业内提出“免租一个月”，红星美凯龙带领了行业两百五十多家家居企业出台经销商帮扶政策。通过“免费两朵云”——设计云和筋斗云，在危机中锻炼了经销商、导购以及设计师远程服务客户能力。红星美凯龙已经提前5年布局营销数字化，尤其在私域流量运营建设上走在行业前列，已经拥有20万KOC，2万多社群，行业颇具影响力的直播矩阵。目前公司正在携手阿里云共建家装家居行业数据中台，赋能品牌商和经销商。

红星美凯龙的家装业务在疫情期间快速成长，因为疫情使得消费者对于“家装消费的全周期服务”比过去更加需求迫切。同时，公司与阿里巴巴联手深度拓展新零售领域的布局，加速线上线下一体化布局。

他表示，“疫情影响之下，我们所取得的成绩，反映了全体红星人的辛勤耕耘，以及各位股东和投资人、分析师给予我们的信任和信心。我们仍将秉持一贯的工匠精神，在家居装饰及家具行业精耕细作，在自身不断成长的同时，提升国人生活品质和传播家具文化，为股东创造丰厚的回报。”

图：红星美凯龙集团董事长车建新致辞

二、谢坚：把家装当成红星美凯龙的第一业务

随后，红星美凯龙集团总裁兼装修产业集团首席执行官谢坚向各位投资者介绍了家装业务的进展。他强调，家装是红星美凯龙的第一业务，并从为何要做家装业务、如何解决顾客痛点、如何改变家装行业“大行业小公司”的格局三个维度进行了分享。

图：红星美凯龙集团总裁兼装修产业集团首席执行官谢坚发言

谢坚表示，作为家居国民品牌，红星美凯龙是中国绿色领跑家居建材的标准制定者和监督人，通过精细化管控施工质量、按照国际4S服务标准服务顾客，实现更加安心和省心的家装体验。红星美凯龙建立了具有全球知名度的家居平台供应链，划分不同品牌满足不同消费者一站式软硬装需求，实现真正的拎包入住。此外，红星美凯龙自主研发设计云平台，有能力满足每一位客户生活美学的居住理想。通过家居与家装一体化，红星美凯龙在家装业务上实现了突破，并且已经成功收获了大量家装业务的订单。

三、周天波：“设计云”等数字化建设助力家装业务腾飞

红星美凯龙集团助理总裁兼设计云首席执行官周天波为投资者介绍了“设计云”。红星美凯龙打造了全景云设计及家居选购服务平台，实现了家装从设计到购买的打通。在他看来，云设计很好地解决了商品的数字化、参数化问题，是一个数字化连接工厂、商家和消费者工具。基于设计的模型和销售商品SKU一一对应的关系，红星美凯龙可以做供应链系统，进而可以向B端做供应链业务，向C端做服务；基于3D数字化，红星美凯龙可以做到将商品的参数直接传送到制造工厂，有效解决定制家装行业里大量的生产错误问题。

图：红星美凯龙集团助理总裁兼设计云首席执行官周天波发言

未来，随着设计云更多功能的开发和完善，将会为商户和消费者带来更好的使用体验，也将助力集团的家装业务创造更大的价值。

四、陈东辉：红星美凯龙X阿里巴巴，开创全新家居新零售时代

在新零售业务方面，红星美凯龙集团执行总裁兼新零售中心总经理陈东辉表示，红星美凯龙线下卖场和阿里巴巴线上流量结合开创了全新的家居新零售模式。通过天猫同城站，红星美凯龙的商场升级为数字化的卖场。为了让更多的商家具备线上线下一体化的能力，红星美凯龙一方面引入天猫品牌入驻红星美凯龙实体店，线上运营能力叠加线下实体店经营，成为商场新生力量；另一方面带动线下商家上线同城站，线上引流线下转化，实现复合经营能力。

图：红星美凯龙集团执行总裁兼新零售中心总经理陈东辉发言

目前，红星美凯龙已经在新零售取得了阶段性的业务成果，卖场数字化已覆盖92个城市，天猫同城站已覆盖22个城市，上线商户1.5万、商品33.4万，店铺会员达35.7万。随着未来更多的商家加入到天猫同城站的线上运营，红星美凯龙的家居新零售未来值得期待。

五、何兴华：红星美凯龙正创造一个全新的超级流量场时代

红星美凯龙集团副总裁何兴华指出，“营销是两个字，“营”和“销”。一直以来，红星美凯龙像其他的零售平台一样，对于家居行业品牌商的价值，主要在于“销”；而现在和未来，红星美凯龙将在“营”这个象限里，利用大数据与新媒体技术，通过“公海精准捕鱼+私域精细养鱼”，赋能品牌商与经销商，帮助其从根本上解决精准流量获取难、流量成本高、流量利用率低等营销痛点。

图：红星美凯龙集团副总裁何兴华发言

红星美凯龙正在加速打造中国家居行业数智营销服务平台——IMP，其业绩已实现连续两年翻番，已经深度服务了200+头部品牌商、20000+经销商；同时，正在携手阿里云共建家装家居行业数据中台。由此，红星美凯龙正在由线下商场升级为超级流量场，正在由一个商品展示与销售渠道加速升级为一个数智营销服务平台，由不动产运营商升级为用户资产运营商。

六、投资者提问：畅想五年、十年后的红星美凯龙

红星美凯龙管理层的干货满满的分享，也加深了投资者对变化中的红星美凯龙的理解，特别是对红星美凯龙新业务看点和发展前景有了深入的认识，这也让投资者对红星美凯龙愈发好奇。有投资者提问道，五年后，十年后，红星美凯龙会是一个怎样的企业？

图：投资者问答环节

针对投资者的提问，公司管理层表示，红星美凯龙的业务考虑的不仅是眼前，而是着眼于未来，综合市场趋势、增长潜力等多方面因素去考虑业务十年以后乃至更长期的发展，未来会在坚守传统业务的基础上重点发展家装、设计云、同城站等全新的商业生态。

还有投资者提问，管理层要如何掌舵，才能带领这样一个成长中的巨头向前？

对此，红星美凯龙集团董事长车建新分享了他心目中企业管理最重要的“三板斧”——用领先的视角看业务、用相马赛马相结合的方式组团队、用价值共享的方式聚人心。在他看来，做好这些，一个不一样的红星美凯龙自然会生长出来。

七、郭丙合：以主业为核心，打造1+N大家居生态链平台

最后，红星美凯龙集团副董事长兼董秘郭丙合总结了投资者的提问，并分享红星美凯龙在资本市场的思考和定位。他指出，红星美凯龙正在撕掉自身的传统标签，未来将从传统线下流量转向全方位流量，不断提升经营效率和市场占有率；从传统型向全面数字化，为全行业赋能；以主业为核心，打造1+N大家居生态链平台，加速推进第二增长曲线落地。

图：红星美凯龙集团副董事长兼董秘郭丙合发言

尽管仅有短暂数小时的交流时间，但通过直接、有效的沟通，诸位投资者、分析师能够近距离感知公司发展的内生动力和新业务未来发展潜力，特别是对于公司重点发力的家装业务有了更加全面和具体的认识，进一步强化对公司管理团队的信任和企业价值增长的信心。而公司管理层也更加深入地了解投资者关心的问题，在认真听取、消化吸收大家的建议基础上，将继续不忘初心、砥砺前行。

正如董事长车建新所言，“我们坚持以‘建设温馨和谐家园、提升消费和居家生活品味‘为己任，以建成中国最领先的、最专业的‘家居装饰及家具行业全渠道平台商’为企业的发展目标。”未来，红星美凯龙将继续夯实自身竞争优势，不断增强盈利能力和服务品质，保持市场份额的健康、稳健增长，按照既定战略完成发展目标，以用更好的业绩回馈股东。