资讯：龙头的进击：红星美凯龙吹响加速重构家居新零售号角

618电商节如火如荼，中国消费势能再次彰显；陆家嘴论坛隆重开场，奏响中国资本市场新篇章。

冠名天猫618电商晚会，与陆家嘴论坛同一年在上海起步，并都成为上海发展名片的国内家居零售连锁龙头企业红星美凯龙，也吹响加速重构家居新零售的号角。

家装业务+“两朵云”，确立公司未来第二增长曲线

2009年，红星美凯龙以66家门店将百安居扫下全国家居卖场的第一宝座，自此开始了长达十年的家居销售的霸主之路。依靠商铺租赁为主的卖场经营模式，自营与委管商场双轮驱动，并利用“品种齐全、一站式购齐”的优势，通过战略性拓展商场网络及品牌组合，不断巩固市场地位，成就了过去数十年公司业绩的稳定增长。

截至今年3月底，红星美凯龙经营87家自营商场，249家委管商场，通过战略合作经营12家家居商场，并以特许经营方式授权开业46个特许经营家居建材项目，共包括 428家家居建材店/产业街，总经营面积约2100万平方米。

但随着互联网+时代的冲击，传统卖场形式的家居销售面临越来越高的获客成本， 而上半年突然其来的疫情更是让线下零售陷入凋敝，对于家居巨头来说，传统扩张模式已陷入瓶颈，转型迫在眉睫。

长期以来，家居消费客户拥有两大痛点，一是家居消费的决策链条更长，决策成本更高；二是家居消费中的信息不对称程度更高。C端用户面临“在哪儿买”和“买哪个产品”的问题。家居消费高离散的行业特性、高关联的消费环节、高复杂性的顾客需求，最终导致家居消费中的信息不对称度极高。

为了顺应线上线下一体化的趋势，也为了满足广大消费者个性定制及家居购物省时省心的需求，红星美凯龙依托34年的行业积累，专业的服务能力， 进军家装业务，并打造一站式供应链集采平台，引领采购模式的创新。

公司2019年6月正式发布“拎包入住”计划，这是大家居生态链平台的第一个落地计划。

据悉，4万亿规模的中国家居市场中，新房“拎包入住”的规模预计容量能达到1.7万亿。目前的“拎包入住”市场，许多大型开发商品牌均有布局，但都未能在知名度、设计、品质等层面形成整体优势，无法提供高品质的一站式拎包入住服务。面对如此广阔的市场，作为家居行业扛鼎者，红星美凯龙大有可为。

在今年2月疫情期间，红星美凯龙进一步推出 “足不出户，拎包入住”美凯龙高端整装项目。通过城市大家居体验馆、小区样板间拎包入住、社区服务店的全场景渗透，让消费者真正体验一站式的设计、施工、服务体验完美配套。

红星美凯龙副董事长兼董秘郭丙合

红星美凯龙副董事长兼董秘郭丙合透露，目前公司家装业务做的比想象中的还要好，疫情期间一周就接了大概1000多单。家装业务是一个多品类集成的业务，一方面服务消费者，其实更多还要服务上游客户，美凯龙现在某种角度上扮演者全国性的家装公司的角色，提升了整个行业的效率，这也是为什么公司将家装业务提升到公司第一业务的战略高度。

当然，好兵还需配好刃。通过新技术与数字化手段实现变革升级、效率提升显得尤为重要。红星美凯龙推出设计云和筋斗云开放战略，让家装业务线上线下一体化触手可及。

在郭丙合看来，设计云和筋斗云相辅相成。筋斗云通过创造流量，打造私域流量，降低代理商获客成本，增加营销的效率。但私域流量还得保证黏性，保证黏性需要借助工具，设计云应运而生。

设计云是美凯龙已打磨了多年的设计工具，是一款傻瓜式设计软件，拥有业内最大的矢量图库，全国80%以上的户型图都在上面。设计云面向消费者、代理商和厂家，通过美凯龙设计云这个核心，把消费者和代理商和厂家做连接，共创“设计好，就购了”的美好未来。

以往，商家更多是利用线下的促销优惠、小区营销等活动来获客签单。在设计云数字化一站式解决方案的助力下，门店可进一步建立与升级在线营销能力，在为客户带来更真实与高品质的商品搭配方案展示的同时，让产品“主动”走近消费者，实现营销升级。

郭丙合接受采访时强调，设计云背后的深层意图，是红星美凯龙将借此切入供应链，中小家装公司在使用的过程中无需再担心供应链问题，因为上面所有的产品主材都经过红星美凯龙背书，这意味着可以质量、环保问题将得以规避，性价比表现肯定值得期待。而对于公司来说，这个市场空间也是非常可观的。

家装业务和“两朵云”等共同构成了红星麦凯龙的新共享平台，确立了未来公司的第二增长曲线，助力家居龙头捅破传统模式天花板。

阿里巴巴强势赋能，开启新零售全新时代

在疫情后的首个消费狂欢节，红星美凯龙便一举拿下超级IP“天猫618超级晚”独家冠名权，并牵手天猫，联动千大家居品牌，重磅启动首届红星美凯龙周年宠粉节。

实际上，这并非红星美凯龙与阿里巴巴的首次亲密合作。早在2019年5月，红星美凯龙便获阿里巴巴43.594亿元战略投资，双方同时签署战略合作协议，将与阿里在新零售门店建设、电商平台搭建、物流仓配和安装服务商体系、消费金融等方面展开合作。

同城业务是双方战略合作的重要环节，目前主要是天猫家装的“同城站”，旨在借助阿里线上流量，结合美凯龙线下卖场，共创本地化家居新零售业务。

“同城站”从聚焦本地消费和提升购物体验出发，基于天猫商城、品牌厂商及/或本地化的建材、家具天猫旗舰店、线下家居卖场等角色，对商品交易、支付、送装、贷款等一系列业务环节进行数字化拉通、延展，实现了消费者和本地货品的精准匹配，全面推进大家居领域的新零售转型。

此外，天猫还为线下零售门店商家推出流量运营新利器——轻店，并将淘系内搜索、直播、家装频道等端口流量大力度专项向其倾斜。目前，红星美凯龙全国商场正在飞速上线轻店，并推动3000-5000家经销商伙伴上线轻店。天猫还特别支持了包括手淘首焦、同城站频道/首坑、手淘手猫push等站内优质资源位，为此次红星美凯龙周年宠粉节强势引流。

通过全面拥抱阿里生态、加速重构家居新零售的创新探索，红星美凯龙将打造全链路营销闭环，让C端用户随时随地在线浏览家居卖场，免逛街之苦直接下单，或到线下店铺体验购买，享受送装一体化服务。

据悉，今年红星美凯龙加速全国428家商场的数字化建设，与阿里系统全面打通，并在全国范围内上线天猫同城店。由此看来，家居行业的线上客流争夺战，才刚刚开始。

疫情是家居行业迭代转折点，在后疫情时代，作为家居行业龙头，红星美凯龙的全方位进击，势必将给整个行业赋能，同时给消费者带来革命化的家装体验，共赢才能真正赢得未来。

对于行业未来发展，郭丙合十分看好，中国是一个区域分层非常明显的国家，广大三线城市的生活水平还有很大提高空间，随着中国的发展越来越均等化，未来家装市场前景十分广阔，一定会诞生市值过几千亿的公司。红星美凯龙能否成为中国的“家得宝”，值得市场期待。