维权遭遇“踢皮球”！华夏银行千万贷款“闹乌龙”，行业乱象与罚单并存

银行又双叒叕上热搜了。莫名“被贷款”2千多万，让华夏银行也成为舆论的焦点。5月12日，被贷款2239万元男子拟起诉华夏银行登上热搜，引发社会关注。

“未签字，未贷款，华夏银行要我还2239万”，当事人项某在视频中表示，自己未从到银行贷款，却被银行索要接近4000万，“你说吓人不吓人？银行的人都躲起来不见我。”

项某称，自3年前发现旗下多出一笔莫名的2239万元贷款以来，其多次来回奔波于法院和银行之间为自证清白。而放款银行华夏银行南昌分行至今尚未给出满意答复。

01 千万贷款“闹乌龙” 银行踢皮球

根据介绍，项某因网店经营需要，于2016年11月查询征信时发现在华夏银行南昌分行有一笔贷款，合计3920万元，借款时间为2015年5月。对此，项某提出了异议，华夏银行则表示需要通过司法途径解决。

2017年4月，项某收到南昌市中院（南昌市中级人民法院）传票，华夏银行南昌分行起诉其承担2239万的还款责任。根据华夏银行的提供的文件，有一份有项某名字的个人最高额保证合同。

不过，项某则表示，“但是签名不太像我，我找了华夏银行南昌分行，他们肯定是我签的，我人都吓傻了，我又到法院去申请司法鉴定，结果是指纹和笔迹都不是我本人的”。

2019年3月，项某拿到的法院判决书显示，华夏银行撤销对其的起诉，但征信依然没有恢复。项某称，自己找工作被拒，因为这个事情我将近3年的时间耗在上面，造成了巨大的心理压力，无法正常工作和生活，网店难以维继，就连女朋友都也分手了。

项某质疑称，“普通人到银行贷款要那么多的手续，几千万的贷款居然能被别人冒充，又是怎样通过银行的层层审核？”截至目前，华夏银行南昌分行并未正面告知项某情况，也没有任何的公开道歉。

据江西电视台此前报道，通过司法鉴定证实被人冒名贷款后，该银行才承认工作上有失误。无奈的是，该银行表示当初经办贷款业务的两名职员都已离职，最终要等警方调查结果来处理。

有网友评论称，华夏银行只承认了工作中存在失误，但受害者等来的却是“办事员工已经离职”、“等待警方调查结果”等令人寒心的答复，而这样的答复并不能为银行工作失误推脱责任，为错误蒙羞。

“一笔冒名签字的贷款，逼得我事业、婚姻、生活都一无所有了，精神崩溃。”为此，项某还曾向原江西银监局（江西银保监局）反映情况。经调查，原江西银监局出示的一份《意见书》显示，华夏银行存在系列违规问题。

《意见书》指出，档案资料与相关的司法鉴定结果表明，华夏银行南昌分行员工在见证合同签署环节存在不实行为，该行在该笔授信业务办理过程中未严格审查《个人最高额保证合同》资料的真实性，未能及时发现员工的违规行为，存在贷前调查不实、贷中审查不严、员工行为管理不到位等违规问题。

据红星新闻报道，原江西银监局已先后4次约谈华夏银行南昌分行领导、相关部门负责人，要求该行充分认识信贷管理工作中存在的不足，责成该行按照问题导向、风险导向，梳理涉及投诉核查的信贷业务存在问题的原因，划分责任，立即采取措施完善制度流程、加强监督管理、开展执纪问责，堵塞漏洞、防范风险。

同时，原江西银监局表示，对本次核查发现华夏银行南昌分行存在的问题，原江西银监局将视情况采取下一步监管措施。截至目前，华夏银行南昌分行并未因此被处罚。

02 乱象与罚单并存 监管忙整顿

不过，华夏银行并非首次在贷款业务方面出问题。2019年10月31日，银保监会公布广东监管局开具的行政处罚决定书显示，华夏银行广州分行因向关系人发放信用贷款等原因，共被罚没130.75万元。

今年1月，华夏银行天津分行因存在违规发放流动资金贷款；贷后管理不到位，部分信贷资金回流借款人转本行定期存款等原因，而被天津银保监局处以罚款合计100万元，相关负责人被予以警告。

据不完全统计，2020年以来，华夏银行就累计被罚款超过1000万元。其中，因利用银行承兑汇票业务虚增存贷款业务规模、代付易结算业务开展不符合监管规定、普惠龙E贷款业务模式不符合监管规定，被厦门银保监局罚款670万元。

根据华夏银行2019年报，该行报告期内实现营业收入847.34亿元，同比增长17.32%；归属于上市公司股东的净利润219.05亿元，同比增长5.04%。截至2019年末，该行资产总额30207.89亿元，同比增长12.69%。

数据还显示，2019年，华夏银行共计提信用减值损失302.51亿元。其中，发放贷款和垫款减值损失为292.59亿元。截至2019年末，该行不良贷款余额342.37亿元，比2018年末增加44.28亿元，不良贷款率1.83%。

值得一提的是，除了华夏银行成为舆论的焦点外，中国银行、中信银行等近期也先后成为“热搜”中的主角，但均以负面形象出现。今年4月以来，互联网上关于中国银行发行的“原油宝”产品爆雷的讨论不计其数。

而后，监管也介入其中。4月30日，银保监会有关负责人表示，监管要求中国银行依法依规解决问题，与客户平等协商，及时回应关切，切实维护投资者的合法权益。同时，要求中国银行尽快梳理查清问题，严格产品管理，加强风险管控等。

“一波未平一波又起”，5月6日，微博大V、脱口秀演员池子通过微博公开其与笑果文化经纪合约纠纷一事，并强调笑果文化侵犯其隐私权。同时，“配合大客户的要求”提供近2年交易流水的中信银行也被池子列为“被告”。

而后，中信银行方面回应确认违规事实。5月9日，银保监会公告称，中信银行涉嫌违反《中华人民共和国商业银行法》和银保监会关于个人信息保护的监管规定，银保监会消费者权益保护局对中信银行启动立案调查，严格依法依规进行查处。

事实上，从近年公布的法律判决书的内容看，银行业在经营业务时，无论是面对个人客户还是企业客户时，都出现了不同程度上的违规或“甩锅情形”，尤其是在支行一级。

以此来看，金融消费者权益保护任重而道远。2019年10月，银保监会曾下发《关于开展银行保险机构侵害消费者权益乱象整治工作的通知》（下称《通知》），启动侵害消费者权益乱象整治工作。

《通知》提出，本次整治工作以银行保险机构自查为主，监管部门适时开展督导和抽查。银行保险机构对机构自查和监管抽查发现的问题要逐一建档立案，严格自查自纠，一次性问责到位。

今年4月，银保监会消费者权益保护局在通报了关于浦发银行、中华财险侵害消费者权益的案例。此前，银保监会也曾通报过人保寿险、农业银行和邮储银行侵害消费者权益的行为。（文 / 立夏）