资讯：解读苏宁易购2020年一季报：紧抓变革机遇 全场景零售驱动二次增长

4月29日晚，苏宁易购发布一季度报告。一季度，苏宁易购实现营业收入578.39亿元，商品销售规模886.72亿元。其中，线上开放平台商品交易规模241.68亿元，同比增长49.05%。

根据国家统计局数据，今年1-3月全国社会消费品零售总额78580亿元，同比名义下降19.0%；全国网上零售额22169亿元，同比下降0.8%。不难发现，疫情给行业带来了很大的挑战，但是苏宁易购却交出了一份超预期的亮眼成绩单。

苏宁易购方面表示，通过挖掘社群消费潜力、大力发展到家业务，以及加快开放平台生态圈商户入驻，苏宁易购整体一季度商品销售规模稳中有升，远好于行业平均水平，展现了苏宁全场景零售的定力和潜力。

值得注意的是，在公布一季度报告的同时，苏宁易购宣布基于对公司未来发展的信心以及对公司价值的认可，公司部分管理层拟通过集中竞价交易方式增持公司股票。

销售规模上涨背后：到家业务增长迅猛

据国家统计局数据，今年一季度，中国社会消费品零售总额为78579.7亿元，同比下降19%。在整体消费出现较大幅度下降的背景下，一季度苏宁易购线上平台商品交易规模同比增长12.78%。

商品销售规模的增长，与公司主动求变的市场策略不无关系。特别是在离店销售和到家业务方面，苏宁易购实现跨越式发展。

今年1月份，家乐福到家业务率先进驻苏宁易购主站。2月，苏宁易购APP升级家乐福“1小时达”到家业务，快速升级推出“同城配”服务。当月，苏宁易购渠道日均单量环比增速达到60%。此外，家乐福还进驻苏宁小店平台，覆盖全国苏宁小店门店。上线后，家乐福到家业务苏宁小店端日均单量环比提升202%。

3月，家乐福宣布将推出“福社圈”到家服务升级计划——通过3公里1小时达、10公里半日达、最高一日三送等多种服务时效，为35万个“福社区”提供多重到家业务。在此背景下，家乐福中国一季度到家业务销售占比逐月快速提升，3月份占比近10%。在疫情保供成本增加的情况下，一季度家乐福中国的经营利润继续为正且有所增长，经营性现金流同比改善明显。

中信证券研报认为，当前疫情冲击下，对商业各子业态影响分化；商超到家需求激增，短期受制于运力和供应链，中长期受益，具备供应链优势的商超龙头将以此契机抢占到家业务份额。

目前，苏宁到家业务已经形成“1小时达+半日达+预售自提”的模式，有助于优势资源整合，降低物流履约成本的同时提升配送速度和保障用户体验。而在商品能力上，家乐福到家业务将根据大数据分析，增加重点品类商品库存，同时引进网红爆品以及新品，动态调整用户需求商品。

全场景成效显现 用户复购频次持续提升

疫情期间，苏宁深度整合大快消供应链，保障消费者民生物资需求。这一积极的举措，也为苏宁易购带来了可观的流量和良好的口碑。

今年2月13日，苏宁推客接入了线下家乐福门店，助力门店开辟线上营销新渠道。到2月15日晚，不到3天时间，苏宁推客家乐福商品分享访问量已突破12万次，产生订单数超1.8万笔。

苏宁还充分发挥线下互联网门店优势，挖掘社交营销潜力、开展直播带货等。

今年2月下旬，苏宁易购利用全渠道优势，在互联网行业首创连续12小时直播的“超店播计划”。据悉，此次计划共有3280家门店参战直播，开播34000余场。经过12小时不间断直播，苏宁“超店播计划”累计观看人次破1.3亿。创新的直播模式重新建构了人货场的新型互动模式。

全场景零售的融合及数字化转型，大大提高了苏宁用户的粘性。以苏宁小店和苏宁菜场为例，苏宁小店和苏宁菜场依托苏宁小店App以及苏宁拼购、苏小团等线上营销工具，在短时间内获得小区居民的肯定，成为疫情期间的线上菜场。苏宁菜场在二月获得了环比7倍的销售增长，单店最高增长超过了10倍，用户复购率达到了61%，APP内下单占比近六成。

无论是供应链整合，还是门店互联网化升级，都凸显了苏宁全场景零售的融合成效。数据显示，苏宁易购一季度新增用户2300万达5.78亿，疫情爆发期间活跃用户数同比增长36.87%。

自营物流优势凸显 开发平台赋能核心零售能力

其实，苏宁到家业务的发展和全场景成效的显现，还与公司物流业务的持续完善有关。截至2019年年底，苏宁物流拥有仓储及相关配套面积1210万平方米，快递网点接近2.6万个。

疫情期间，苏宁物流自营优势凸显，坚持服务不打烊，提升配送效率。报告显示，苏宁物流依托广泛布局的终端店面，快速推进家乐福门店快拣仓建设，为用户提供“30分钟达”、“1小时达”即时配和“半日达”服务，截至2020年3月31日家乐福超市“1小时达”服务覆盖217家门店，“半日达”服务覆盖123家门店。

此外，公司加快开放平台商户的引进，持续赋能商户，向商户开放会员、流量资源共享营销，提供直播、苏宁拼购、苏宁推客等工具，加快仓配服务能力的开放。

目前，苏宁发起了“千家万户”计划，开放线上APP及线下数千家苏宁小店流量资源，邀请品牌入驻，共同拓展销售渠道，加大民生消费服务力度。该项目计划在全国招募10000家企业，共同丰富全国亿万消费者的餐桌，保障民生，服务社会。

大力发展开放平台业务，无疑将进一步推动苏宁的发展。2019年公司开放平台非电器品类商户占比已提升至85.53%，商户数量及活跃度也有较大的提升。一季度，苏宁易购开放平台商品交易规模241.68亿元，同比增长49.05%。

面对疫情冲击，苏宁易购主动调整打法，全场景零售协同效应不断显现，实现销售规模稳健增长；另一方面，苏宁积极开放赋能核心零售能力，与合作伙伴互相支持，也打开了二次增长空间。未来，苏宁有望伴随消费回暖释放高质量增长潜力。