资讯：龙湖复产复工背后：一场“输血”并“造血”的考验
随着疫情正朝着向好的态势发展，如何统筹好疫情防控和复工复产，成为社会各界面临的一场大战。而如何化危机为机遇，进而重振经济，更成为企业界的一场大考。
国务院常务会议日前提出，在全力以赴抓好疫情防控同时，分类有序推动企业复工复产。
对于地产行业来说，基于房地产开发的周期性特点，春节返工后往往是项目施工的黄金期，可以说复工复产迫在眉睫。
在此情况下，龙湖集团全力推动旗下四大主航道业务复工复产，目前龙湖项目工地复工率超过93%；售楼处复工率已经接近95%；龙湖商业旗下全部39家商场有序营业；龙湖冠寓的200余家门店、近3000员工也实现全部在岗；龙湖智慧服务更是做到日均2.6万人坚守一线。
与此同时，龙湖集团还主动担负起对社会和行业的责任，高度协同四大航道业务，洞察并满足客户需求，真正做到“输血”并“造血”，
项目积极复工，防疫工作全覆盖
新冠病毒感染风险高，返工人员流量大、遍布广，如何顺利复工，排查隐患，保障从业人员人身及健康安全成为最重要的问题。
在此情况下，龙湖集团在疫情爆发之初就成立了抗击疫情领导小组，统筹安排各方面的工作。同时建立了疫情通报机制，将每个地方疫情发展状况及时汇报，针对旗下各航道业务的分工不同，从而采取有针对性的应对措施，把疫情的影响降到最低。
目前在在建项目方面，龙湖的工地复工率超过93%。
在此过程中，龙湖最为看重的是工地的防疫工作，具体通过四方面来进行，包括全面了解工人信息，人员进出实名考勤；返岗工人专车接返，健康状况严格登记；测温打卡，走消毒通道、洗手；现场人员必须佩戴口罩作业，消杀、防疫物资充足。
在销售端，龙湖采取的策略是线下有限开放，线上无限欢迎。
据统计，龙湖旗下售楼处的复工率已经接近95%。其线下看房采用看房预约制，每日接待的访客严格限流，并严格核对客户健康状况。此外，每2-3小时便进行一次消毒，而样板间是及时消毒杀菌，消毒细致到每一个来访车辆。
抗疫期间，为了守护大家的安全，一线员工要承受比过往更大的压力。为此，龙湖集团专门设立心理咨询热线，7*24小时帮助员工缓解心理压力。不管员工，还是员工的直系亲属，龙湖集团都为大家提供专业、免费和保密的心理支持服务。
航道业务协同，“输血”并“造血”
对于动辄几万、十几万平米的商场，想要在抗击疫情的形势下保持高标准的环境，无疑是一项系统工程，龙湖自然认识到这点。在疫情发生第一时间，龙湖便从集团层面制定了加强新风排风、高频消毒等强化环境保障与全员知识培训等自我防疫的举措；各地商场又结合实际，协调人力和物力，主动做细化乃至升级。
截至目前，龙湖商业旗下的39家商场全部有序营业，保障了居民购物需求。此外，商场内的物资、组织、人员三大保障措施管控到位，并有专职人员全天候定时全场消毒杀菌，入场监测体温，场内有序控制人流量等。
作为最早将数据化运用到商业运营的企业之一，龙湖还凭借多年练就的敏锐消费洞察能力及扎实的数字技术能力，利用科技与智能的结合，在线上推出了多元、新颖的消费连接方式，在及时有效满足顾客日常消费所需的同时，进一帮助商户拓宽销路，真正做到从“输血”到“造血”。
龙湖主航道业务之一的冠寓，目前旗下200余家门店、近3000员工已经全部在岗。
此外，冠寓在防疫方面也快速响应，做好租客返程登记及安全保障，严格消毒、安防。与此同时，在门店上的防控动作规范更严格，包括1.5米服务距离等，且所有门店配备消毒、测温设备。为了更好的掌握租户信息，冠寓员工每天三次对公寓内现有租户及同住人进行细致盘点记录，并通过楼层及公区公示栏、微信及微信群公示公寓内租户疫情防范行为要求。
“在抗击新冠肺炎疫情过程中，物业公司承担了很大的职责，但其价值和作用也得到了集中显现。”龙湖智慧服务总经理曾益明表示。
作为龙湖旗下的社区服务板块，龙湖智慧服务在本次疫情期间推出了多项防疫措施，包括在社区内高频全面消杀，公共区域无死角，加强手套口罩供应，增强员工防护等，并对外卖快递集中消毒，采取无接触收取。此外，龙湖智慧服务近些年一直推进的智能化系统，在这次“抗疫”中发挥了作用。
疫情期间，龙湖智慧服务日均2.6万人坚守一线。为保障员工安全，在一线员工的防疫上，龙湖为近11000名员工额外购买新冠保险，最高赔付额度10万元；给予近5000名一线员工疫情期间额外补贴；购置近200万只口罩，防护服、护目镜6000余套，一次性手套40余万双等。
此外，龙湖紧密的跨航道协同，还将天街的更多商户与业主、租客甚至周边写字楼里已经复工的上班族之间，构建起多条链路，例如，与永辉超市合作推出“社区保障计划”，为社区业主、冠寓租客等，提供经过精心挑选的新鲜生鲜和生活用品，以及无接触的送达服务；同时，相继推出送火锅、送奶茶、二月二理发、线上问诊等贴心的服务，并由这些服务衍生出更多的商业机会……
疫情当前，为抗击疫情、提振消费、及重振经济，做到“输血”并“造血”，凸显了大企业担当。而龙湖这场复工战役背后的担当，则是基于其对于客户需求的洞察，基于内部四大航道的高度协同，更基于其在社会经济活动所不能脱离的空间基础上，所叠加上的更为广阔的服务想象。