天猫超市被曝“杀熟”！一种商品，三种价格

简单点，优惠的方式简单点。3.15临近，天猫超市却被爆出“大数据杀熟”的丑闻。

天猫88VIP，指的是淘气值1000以上的用户，可花费88元获取一年的VIP权限；淘气值不足1000的，花费888元即可开通。

成为88VIP后，用户可享受天猫超市及天猫国际直营95折的优惠，更可获赠优酷、饿了么等一系列阿里系软件的会员。

为推广88VIP，在去年的双十一“盖楼”活动中，88会员获得加盖5楼的特权，在“盖楼大战”中占足优势。

双十一活动期间，更是降低了入会门槛，在原88会员的加持下，淘气值800以上的用户也可获得入会机会。

为薅淘宝羊毛，不少“盖楼”选择入会。殊不知，入会的“盖楼”，却成为了淘宝的长期韭菜。

女神节办得如火如荼，天猫却因为“韭菜”的讨伐喜提热搜。

网友爆料称，自己作为“尊贵”的天猫88会员，天猫超市内部分商品的价格却比非会员的普通用户还要高，客服更直接回应称：“88VIP价格确实更高。”

好的，该客服是临时工，我们明白。

事件发酵后，天猫超市回应称：“活动期间，新人专享价标识在商品页没有被正常显示，导致一部分用户产生同一款商品价格不同的误解，目前该问题已解决，绝不存在大数据杀熟的问题。”

奈何翻车来得太快，该回应微博下集齐了网友公布的各类价目表，瞬间化身“价格找茬”游戏，事实再一次向我们证明了控评的重要性。

为了杀熟，丢掉用户信任，天猫的这波操作亏大了。

大数据时代，不管你是用手机还是电脑，但凡留下了浏览记录，购买记录，平台都能极其快速地使用数据模型为你增添相应的标签，建立相应的人物画像。

大数据，可以了解到每一位消费者的消费习惯和消费能力，并进行相应的产品匹配及价格定制，更大程度上提高用户体验促进消费。

但懂你的人，伤你最深。

获得相应的数据后，平台并不满足于“猜你喜欢”的现状，而是通过所得数据，神不知鬼不觉地提高“熟人”的价格。

“大数据杀熟”违背了《消费者权益保护法》中公平诚实信用的原则，侵犯了消费者的知情权，甚至可能涉嫌价格欺诈。

平台杀熟，不仅是在违法的边缘疯狂试探，东窗事发后更会导致大批量用户的流失，平台形象的崩塌。

在违法边缘疯狂试探的不仅有天猫，还有京东和美团。

去年4月份，知乎话题“如何评价京东和其他公司杀熟”引起了吃瓜群众的注意并获得强烈反响，当时就获得了1749个回答。

甚至连天眼查都出来凑热闹。

天眼查表示一款商品，登陆账号前后看到的价格并不一致，拥有京东Plus会员的账号在登陆后显示的价格甚至高于非会员，并附赠了一张价格差异巨大的冰箱价格截图。

去年5月份，美团被爆在同一时间同一地点同一房型的情况下，4部手机4个账号显示的则为4个不同的价格。

对此，美团表示：“针对您提供的订单显示，我们系统检测后确认是商家修改的价格。”商家真是人在家中坐，锅从天上来啊。

大数据没有错，错的是“杀熟”的人。

千里之堤溃于蚁穴。品牌口碑在一次次的“价格歧视”下，终有一天会引发大规模的信任危机甚至消耗殆尽，望商家且行且珍惜，放过“熟人”吧。